别叫我大佬，我只是个重生者 第34章 迂回学习与代价

李超带来的制度风暴，在“青莲国际”内部持续发酵。王浩采取了“非暴力不合作”策略——不公开顶撞，但行动上处处透着别扭。早上打卡能拖就拖，工作日志写得像流水账，报销单更是能躲就躲。陈望将这一切看在眼里，知道硬逼只会适得其反。他需要创造一个契机，让王浩在共同应对挑战的过程中，自己体会到制度的价值。

机会很快来了。邻市一家新谈下的特产店，要一批组合礼盒，指定了特定批次的蜂蜜和笋干。配货时，赵大川照例提醒：“耗子，出货单填一下。”

“哎呀，川哥，就这点东西，老规矩，我跟物流老张说一声就行，回头补！”王浩不耐烦地摆摆手，抱着箱子就要往外走。他心想，这店老板是熟人介绍的，不会计较这些细枝末节，赶紧发走完事。

赵大川推了推眼镜，还想说什么，但看王浩已经风风火火出了门，无奈地摇了摇头。他想着，等王浩回来再督促他补单也行。

然而，意外就出在这个“老规矩”上。王浩口头交代的收货地址，被司机听错了一个字。而因为没有正式的出货单和物流单留底，仓库这边也没有记录具体发了哪些批次的货。

几天后，问题爆发了。特产店老板打来电话，语气非常不满：“王经理，你们发的货不对啊！蜂蜜不是我要的那个批次，颜色和口感差很多！笋干也少了一种！这让我怎么卖？客户都投诉了！”

王浩接到电话，心里咯噔一下，赶紧跑去仓库核对。这一核对，冷汗就下来了。他发现自己确实发错了批次，而且因为当时图省事，几种货混在一起搬，具体数量也记不清了！没有单据，他连追溯问题出在哪个环节都困难！

“我……我马上查！马上给您解决！”王浩额头冒汗，支支吾吾地应付着。

挂掉电话，他像热锅上的蚂蚁，在仓库里乱转，试图凭记忆还原当天的情况，却越想越乱。陈望和赵大川闻讯赶来。

“怎么回事？”陈望皱眉问道。

王浩哭丧着脸，把情况说了一遍，最后懊恼地捶着自己的脑袋：“都怪我！嫌麻烦没填单子！现在搞不清是司机送错了地方，还是我当时就搬错了货！”

赵大川立刻坐到电脑前，调取系统记录，但因为没有对应的出库数据，系统也爱莫能助。他冷静地分析：“现在首要任务是给客户补发正确的货物，并承担由此产生的额外运费。然后，我们需要复盘整个流程，找出漏洞。”

陈望看着王浩懊悔的样子，没有责备，而是沉声说：“耗子，现在知道李总监为什么强调‘白纸黑字’的重要性了吗？这不是找麻烦，这是保护我们自己。如果没有单据，这次只是发错货，损失点钱和信誉。万一将来涉及金额更大、更复杂的纠纷，我们拿什么证明自己？”

王浩低着头，脸上火辣辣的。这次教训太直接了——补发货物的成本、额外的运费、客户的不满，以及团队为此耗费的时间和精力，都是实实在在的损失。这比他填一百张表格都更让他刻骨铭心。

“我……我明白了。”王浩的声音有些沙哑，“望哥，川哥，这次损失从我工资里扣！我以后一定按规矩来，一张单子都不落！”

陈望拍拍他的肩膀：“扣工资不是目的，长记性就行。亡羊补牢，为时未晚。现在，我们一起把这个问题解决掉。”

在赵大川的协助下，他们首先根据库存反向推算，大致确定了错发的货物批次和数量，然后紧急联系物流公司核实情况。同时，王浩亲自给特产店老板打电话道歉，承诺立刻补发正确货物，并给予一定补偿。处理过程虽然繁琐，但因为有了明确的思路和赵大川的数据支持，总算有条不紊。

李超得知此事后，并没有借题发挥，只是在下次周会上，淡淡地提了一句：“流程是工具，用好了是护身符；用不好，或者不用，就是绊脚石。很高兴看到团队开始重视这个问题了。”他的话，更像是一种警示，而非指责。

事后，陈望召集团队，以这次事件为案例，重新梳理并强调了从接单、配货、出库到物流的每一个环节必须留下的单据和记录。王浩这次听得格外认真，甚至还主动提出了一些简化流程、提高效率的建议，虽然稚嫩，但态度已然不同。

晚上，王浩一个人留在仓库，对着那些曾经让他头疼的表格和单据，一笔一划地、异常认真地填写着当天的工作日志和未完成的报销单。灯光下，他的侧影显得格外专注。陈望透过窗户看着这一幕，心中感慨。成长的代价，有时就是通过这些看似微小却“昂贵”的教训来支付的。他知道，王浩这道坎，算是迈过去了。团队的规范化之路，又夯实了一小块基石。

然而，商业世界的风浪，永远不会停歇。就在团队刚刚松一口气时，赵大川监测到，网络上关于“青莲国际”产品质量的负面言论，突然呈现出有组织、有规模的爆发态势，来势汹汹，远超此前的小打小闹。新的风暴，已至眼前。

（第34章 完）

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