发货失误的教训,像一盆冷水浇在王浩头上,让他对“规矩”二字有了切肤之痛。他不再公开抱怨流程繁琐,报销单填得认真了些,出货前也会硬着头皮去核对单据。但那种被束缚的憋屈感,依然像根刺扎在心里。陈望知道,强迫改变只会适得其反,需要让王浩在实战中真正体会到规范化、技术化带来的好处。
机会很快以挑战的形式出现。南方一个通过绿野渠道联系过来的大客户,对“青莲国际”的笋干和蜂蜜非常感兴趣,但在初步沟通后,提出了一个在2005年显得颇为“前卫”的要求:希望在产品包装上附加一个可追溯的二维码,扫码后能简要看到原料产地、采收日期等关键信息,以满足其高端客户对“透明供应链”的需求。
这个要求传到仓库,王浩第一个跳起来:“啥?二维码?扫啥码?在包装上贴个鬼画符?城里人现在玩得这么花哨了吗?”他完全无法理解,“咱就跟客户拍胸脯保证东西好不行吗?实在不行,多拍几张张婶、李叔的照片给他们看!”
赵大川推了推眼镜,眼中却闪过一丝兴奋的光芒:“这是一种新的信息载体技术,用特定图形编码信息,需要通过设备识别。技术上可以实现,但我们需要搭建一个简易的数据后台,并给每个产品建立唯一标识。工作量不小,而且需要农户配合记录基础信息。”
叶栀夏担忧地说:“这对我们现在的水平来说,难度太大了。而且,有多少客户会用手机扫这个呢?(当时智能手机尚未普及)”
陈望看着三人不同的反应,心中已有决断。这既是难题,也是让团队突破舒适区、提升竞争力的绝佳机会。
“客户有这个需求,说明这是未来的趋势。难,不代表做不到。”陈望一锤定音,“这个任务,耗子,大川,交给你们俩合作完成。”
“我?跟川哥?”王浩指着自己的鼻子,一脸难以置信,“望哥,这玩意儿我听都听不懂,我能干啥?搬箱子还行!”
赵大川也微微蹙眉,显然觉得带一个“技术小白”是拖累。
陈望笑了笑:“大川负责技术攻坚,研究怎么生成二维码,怎么建最简单的数据库。耗子,你的任务是落地,去跟张婶、李叔他们解释清楚要记录哪些信息(比如哪块竹林、哪天采收),并确保他们能提供最简单有效的信息(比如画个勾、记个日期),还要负责把最终的码准确贴到对应的产品上。你们俩,缺一不可。”
任务硬生生压下来,王浩和赵大川只能硬着头皮合作。起初的磨合充满火药味。赵大川写的“数据录入规范”在王浩看来是天书,而王浩转述的农户的实际情况(“李叔说他那片竹林没名字,就叫‘后山沟’”、“张婶记不清具体摇蜜时间,只说‘上周三下雨前’”)也让追求精确的赵大川头疼不已。
“王浩,信息的准确性是追溯的基础!‘后山沟’这种描述太模糊了!”赵大川忍不住抱怨。
“川哥,那你让我咋办?给每棵竹子编个号?人家祖祖辈辈都这么叫!”王浩也一肚子委屈。
冲突在一天下午爆发。王浩根据赵大川的要求,让李叔在采收笋干时记录“经纬度”,李叔拿着老旧的指南针和地图折腾半天,差点在山里迷路,回来对着王浩发了好一顿脾气。王浩憋着火回来找赵大川理论,两人在仓库里吵得面红耳赤。
“你那套根本行不通!脱离实际!”
“没有标准化的信息,追溯系统就是摆设!”
陈望闻声赶来,没有各打五十大板,而是引导他们寻找折中方案:“大川,我们要的是可追溯的逻辑,不一定非得是GPS坐标。能不能用更直观的标识?比如,让李叔每次交来的货,附带一张他站在那片竹林前的照片,照片上标记日期?耗子,你想想怎么让叔叔阿姨们用最省事的方法,留下关键节点信息?”
陈望的点拨让两人冷静下来。赵大川开始简化数据字段,用“产区照片 日期”代替抽象的坐标;王浩则发挥他的沟通优势,把记录要求变成农户能理解的“流水账”,还找来一次性相机(当时数码相机还不普及),教他们拍关键环节的照片。
渐渐地,合作出现了转机。王浩发现,当李叔的照片和日期能清晰对应上批次后,再遇到客户问“这笋干是不是春天的那批”时,他能拿出“证据”,底气足了很多。赵大川也发现,王浩带来的“土办法”虽然不够精确,但提供了鲜活、可信的追溯线索,是冷冰冰的数据之外的有益补充。
最终,在赵大川熬夜搭建的简易后台和王浩一趟趟下乡沟通、核对、贴码的努力下,一批带着虽然简陋但能查询到“产地照片”和“采收日期”信息的二维码样品,终于赶在客户要求的时间点前完成了。
样品寄出后,团队忐忑地等待着反馈。几天后,客户打来电话,语气中带着惊喜:“陈总,你们的二维码追溯做得很有创意!虽然系统简单,但这种尝试让我们看到了你们的诚意和潜力!这份透明和用心,正是我们追求的!合同可以细谈了!”
消息传来,仓库里一片欢腾。王浩激动地拍着赵大川的肩膀:“川哥!牛逼啊!那个小方块还真管用!”
赵大川难得地露出了笑容,推了推眼镜:“主要是你把农户那边的工作做通了,信息采集是关键。”
这一刻,往日的隔阂在共同的成就感面前冰消瓦解。王浩第一次模糊地感觉到,这些“死规矩”和“新技术”背后,似乎真的蕴含着一种能让事情变得更好、更强大的力量。它们不是枷锁,而是工具,是能让他们这个“土作坊”和城里大公司一样,甚至做得更好的“魔法”。
陈望看着勾肩搭背的王浩和赵大川,心中欣慰。这次联合攻坚,不仅攻克了一个技术难题,赢得了客户认可,更重要的是,让团队最不对付的两个人,在并肩作战中看到了彼此的价值。团队的凝聚力,在解决实际问题的淬炼中,悄然提升了一个台阶。
(第35章 完)
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