林夏的指尖在笔记本电脑触控板上停顿的瞬间,会议室里的投影幕布刚好切换到“Q4项目上线倒计时”页面——红色的数字“15”格外刺眼,像根绷紧的弦,悬在在场每个人的头顶。他抬眼扫过围坐的十余人,产品经理的笔在笔记本上飞快滑动,技术主管的眉头拧成结,运营组长正对着手机回复消息,屏幕亮度调得很低,却还是被他捕捉到“紧急舆情”的字眼。
“先停一下。”林夏的声音不高,却让会议室瞬间安静下来。他推了推鼻梁上的黑框眼镜,将面前的项目进度表往桌心推了推,“运营组先同步下‘紧急舆情’的情况,技术组把昨晚联调的问题清单拿出来,我们先解决卡脖子的事,再谈后续进度。”
运营组长张薇深吸一口气,点开手机里的截图:“今早十点,有用户在社交平台反馈,我们测试版APP的‘儿童模式’无法屏蔽弹窗广告,已经有二十多条相关评论,还有家长@了我们官方账号。”她的指尖在屏幕上滑动,“公关部已经在控评,但需要产品和技术尽快给出解决方案,否则可能引发更大范围的投诉。”
林夏的目光转向产品经理陈默:“‘儿童模式’的需求文档里,明确写了‘屏蔽所有第三方弹窗广告’,为什么会出现这个问题?”
陈默的耳尖泛红,他翻出平板电脑里的需求文档,手指在屏幕上划了半天:“需求是明确的,但技术联调时,第三方广告SDK的接口出了兼容性问题,当时觉得影响不大,就想着上线后再迭代修复……”
“没有‘影响不大’的问题。”林夏打断他,语气没有责备,却带着不容置疑的严肃,“儿童模式是我们这次上线的核心卖点之一,家长最在意的就是安全和无干扰,这个漏洞不堵上,上线即翻车。”他转向技术主管李哲,“今天下班前,能不能拿出修复方案?”
李哲沉吟片刻,打开电脑里的代码注释文档:“第三方SDK的接口需要重新适配,我们技术组留三个人加班,今晚十二点前出测试版,明天上午联调,下午就能推修复补丁。”
“好。”林夏在笔记本上记下“儿童模式广告漏洞:12月10日前修复”,又画了个圈,“运营组同步跟进用户反馈,每两小时给我一份舆情报告;公关部准备致歉声明,先表明我们的重视态度,等修复完成后再正式回应。”他抬腕看了眼手表,“现在是十一点半,大家先按这个分工推进,下午两点我们再碰一次,确认进度。”
散会后,林夏刚走出会议室,手机就响了——是公司COO王总打来的。他走到茶水间的窗边,按下接听键:“王总。”
“林夏,刚才看到用户反馈了,”王总的声音透过听筒传来,带着几分急促,“这个项目是今年的重点,要是上线出问题,不仅影响KPI,还会丢了我们在家长群体里的口碑。你那边有没有把握?”
“有。”林夏的语气很肯定,“技术组今晚就能出修复方案,明天完成联调,不会影响15天后的正式上线。另外,我会让测试组增加‘儿童模式’的专项测试用例,确保不再出现类似问题。”
电话那头沉默了几秒,王总叹了口气:“我知道你压力大,这个项目从需求调研到开发,你盯了快半年了。但越到最后关头,越不能掉以轻心。需要资源随时跟我说,我给你协调。”
“谢谢王总。”挂了电话,林夏看着窗外的车水马龙,指尖无意识地摩挲着手机壳——那是女儿去年送他的生日礼物,上面画着歪歪扭扭的小火箭,写着“爸爸加油”。他想起上周答应女儿,等项目上线后带她去游乐园,可现在看来,这半个月怕是连回家吃晚饭的时间都少了。
中午十二点半,林夏在工位上啃着外卖,电脑屏幕上还开着项目进度表。他把每个模块的进度拆分成“已完成”“进行中”“待解决”三类,红色的“待解决”项还有五项,除了儿童模式的漏洞,还有支付接口的稳定性问题、iOS版本的适配问题、用户手册的翻译错误,以及客服培训的进度滞后。
“夏哥,吃着呢?”测试组长赵萌端着咖啡走过来,手里拿着一叠测试报告,“这是昨晚iOS版本的测试结果,有三个兼容性问题,涉及老机型的屏幕适配,技术组说需要重新调整UI布局,至少要三天时间。”
林夏放下外卖盒,接过测试报告,快速翻到问题描述页:“老机型覆盖的用户占比多少?”
“大概5%。”赵萌坐在他旁边的工位上,“但这部分用户里,有30%是我们的核心付费用户,不能忽略。”
林夏点点头,打开Excel表格,将“iOS老机型适配”的解决周期从“两天”改成“三天”,又调整了后续测试和上线的时间节点:“让技术组优先解决核心用户覆盖的机型问题,其他老机型可以延后到上线后的第一个迭代版本修复。另外,你把测试用例再细化下,尤其是支付流程,每一步都要测到,别到时候出现支付失败的问题。”
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