服装品牌主理人 第153章 代理赋能计划

人这玩意儿，有时候就得被逼一下。舒服日子过久了，容易犯懒，觉得眼前这一亩三分地挺好，懒得折腾。可一旦旁边有人抡起大锤，要砸你的饭碗，那求生欲“噌”一下就上来了，脑子转得比陀螺还快，啥新招都能想出来。

2017年开春那阵子，咱们SUdU就处在这么个“被逼”的节骨眼上。拼多多、云集那些平台型社交电商，跟旋风似的，刮走了一大批图便宜、求快钱的用户和潜在代理。团队内部，经历过短暂的迷茫和焦虑。但我这人，有个毛病，焦虑归焦虑，但从不躺平。敌人都打到城墙根了，你在那儿唉声叹气有屁用？得想办法加固城墙，还得让城里的兵有肉吃、有仗打，士气才能旺！

那段时间，我晚上老睡不着，就在想一个问题：SUdU微商这块业务，真正的“根”在哪儿？是那几个爆款衣服？是那小程序？还是咱们这套模式？想来想去，我觉得都不是。真正的根，是那群散在全国各地，认咱们SUdU这个牌子，指望着靠卖咱们衣服养家糊口、实现点小价值的代理兄弟姐妹们。他们要是赚不到钱，没信心了，树倒猢狲散，啥模式都是白扯。他们要是干得带劲，赚得踏实，就算外面狂风暴雨，咱们这盘棋也散不了！

以前咱们对代理，更多的是“管理”。定个级别，设个规矩，抓个考勤，完不成任务敲打敲打。这套办法，在草创阶段管用，能维持基本秩序。但现在不行了，竞争对手直接来挖墙脚，给你代理画大饼，说“跟我干，轻松赚快钱”！你再光靠“管”，能管住人心吗？肯定得跑！

想到这儿，我脑子一下通透了！必须转型！从“管理代理”转向“赋能代理”！啥叫“赋能”？说白话就是，你别把代理当雇员，得把他们当成加盟创业的小老板！咱们总部，不能光想着怎么从他们身上抽成，得想着怎么帮他们把生意做大、做容易！他们成功了，咱们才能更成功。这关系，得从“地主和长工”，变成“航母和舰载机”的关系。总部是航母，提供平台、弹药、情报、后勤；代理是舰载机，负责前线冲锋、精准打击。

想明白了这点，我立刻召集核心班子，开了个战略转向的闭门会。我没绕弯子，直接抛出了“赋能”这个核心思想。

“兄弟们，姐妹们，仗不能再这么打了！”我开门见山，“以前咱们是‘管’代理，定任务，催业绩，搞得跟监工似的。以后，咱们得换个活法，要‘帮’代理！咱们总部各个部门，运营、设计、技术、客服，统统给我转型！从‘管理部门’变成‘支持部门’！从‘裁判员’变成‘服务员’！咱们的核心任务就一个：想尽一切办法，让咱们的代理赚钱更轻松、发展更顺利！”

我这话一出来，下面几个人眼神都不一样了。刘春宇有点疑惑：“汪总，怎么个‘帮’法？难道还要手把手教他们卖货？”

“对！就是手把手地教！”我一拍大腿，“而且要比教自己员工还上心！咱们得搞个‘代理赋能计划’，动真格的！”

说干就干。整个SUdU总部，像一台高速运转的机器，开始围绕“赋能代理”这个新核心，进行了彻底的改造和升级。

第一板斧：弹药赋能——让代理“有得说、说得好”

以前吴永浪的内容团队，主要精力放在品牌宣传和引流上，给代理的素材，无非是几张精修图、一段官方文案。代理拿过去，发朋友圈都千篇一律，没个性。

现在，我要求内容团队彻底转变思路，成为代理的“贴身宣传部。吴永浪带着那帮90后，成立了“素材工场”，针对不同节日、不同季节、不同客户群体，开发出了全方位、傻瓜式的营销素材包。这包里不仅有高清图、短视频，还有各种风格的朋友圈文案模板（文艺的、搞笑的、直接的）、小红书笔记草稿、甚至微博短文案！代理可以根据自己的风格和客户群，像搭积木一样，随意组合使用。质量之高，连很多广告公司都自愧不如。用代理们的话说：“以前发朋友圈憋半天，现在直接素材库搬，五分钟搞定一条高质量广告！”

第二板斧：武器赋能——让代理“打得准、效率高”

钟旭的技术团队，在小程序上线后也没闲着。我给他们下了死命令：把后台系统打造成代理的“智能作战指挥中心”。原来繁琐的订单处理、客户管理、佣金查询，现在全部极致简化，一部手机全搞定。更重要的是，我们开始向高级别代理有限度地开放数据看板。让他们能看到自己客户的购买偏好、复购周期等脱敏后的数据，方便他们做精准推荐和客户关怀。这就像给前线士兵配了望远镜和雷达，仗打起来更有数了。

第三板斧：练兵赋能——让代理“会打仗、打胜仗”

这是“微学院”升级的重头戏。以前的课程偏重产品和品牌知识，现在，周红梅的团队联合刘春宇，把课程彻底实战化。开设了“金牌客服话术实战”、“高成交率销售心理学”、“微信社群裂变与维护”、“个人Ip打造入门”等硬核课程。讲师不光有总部专家，更邀请那些做得好的一线代理来分享实战经验。培训方式也多了，每周有线上答疑会，每月有不同主题的线上沙龙，甚至开始尝试小规模的线下“精英代理特训营”。目的就一个：把代理从“卖货的”，往“懂营销、会管理的小创业者”方向培养。

第四板斧：后勤赋能——让代理“无后顾之忧”

云飞统领的供应链，响应速度更快，对代理的紧急补单需求，开辟“绿色通道”。南希的财务结算周期缩短，佣金提现更快。周红梅的客服团队，成为代理的“坚强后盾”，代理遇到难缠客户，客服立刻顶上，提供专业支持，让代理能安心在前线开拓。

这套“赋能组合拳”打出去，效果是立竿见影，而且是震撼性的。

最直接的变化是，代理团队的士气和战斗力，肉眼可见地飙升。以前是总部催着干，现在是很多代理主动学、拼命干。因为他们是真真切切地感受到，总部是在掏心掏肺地帮他们成功。有个做了三年的老代理在群里感慨：“在SUdU干，不像是在给上级打工，像是在跟一个特别靠谱的‘创业服务平台’合作！啥都给你准备好了，你就放心去闯！”

代理的忠诚度变得极高。外面那些平台挖角，开出的条件听起来再诱人，我们的核心代理基本不为所动。他们常说：“那边除了价格低，还能给我啥？SUdU给我的是赚钱的本事和长久的依靠！”

更让我们惊喜的是，代理的能动性被彻底激发出来了。他们开始创造性地运用总部提供的“弹药”，结合本地特色，玩出了很多新花样。有的代理把穿搭教程拍成了方言版短视频，火爆当地；有的代理组织线下粉丝聚会，效果出奇的好。总部反而从代理的实践中，学到了很多新点子。

这套赋能体系，看似投入巨大，但回报更是惊人。代理的平均业绩提升了，流失率降到了历史最低点。更重要的是，SUdU构建起了一道竞争对手几乎无法复制的“软壁垒”。你可以模仿我的模式，可以抄袭我的设计，但你很难在短时间内，复制出这套深度绑定、共创共赢的“赋能生态”。这已经不是简单的渠道关系，而是成了命运共同体。

生意的最高境界，是成就他人，顺便成全自己。你把代理当成榨取利润的工具，生意做不大；你把代理当成创业伙伴，全力成就他们，他们就能帮你打下一片江山。

赋能的核心是“授人以渔”。给鱼吃，只能管一顿；教会钓鱼的方法，他能养活自己一辈子。总部最大的价值，不是管控，而是提供平台、工具和方法，让一线听得见炮火的人，能更高效地打仗。

面对竞争，最有效的反击不是筑墙，而是修路。把通往成功的道路修得又宽又平，让你的伙伴跑得比别人快，你的体系自然就难以被颠覆。SUdU的“代理赋能计划”，就是一次成功的“修路”工程。

通过这次战略转向，SUdU的微商业务完成了一次深刻的进化，从单纯的“货品流转渠道”，升级为一个充满活力的“创业赋能平台”。这为SUdU在2017年乃至以后的激烈竞争中，奠定了最坚实的人心基础。