一脚踹出黑道传奇 第828章 调整策略保优势

通讯器的震动仍在掌心残留，陆轩没有放下它，而是将屏幕翻转扣在战术桌上，金属外壳与桌面碰撞出一声沉实的响。他站在沙盘前，目光落在宁平厂区那面只露出一道暗红边线的空白旗上，指尖轻轻压了下去。

那一道红，像一道未撕开的封印。

“服务手册被收走了。”他开口，声音不高，却让刚走进作战室的张涛和林娜同时停下脚步，“他们不敢碰我们的服务站，不敢动我们的运维员，就去翻人家的抽屉，收几页纸。这是怕了。”

林娜迅速调出三地社区反馈记录。越南京族聚居区、马来华人街区、印尼爪哇岛站点，均有居民反映家中技术资料失踪，部分运维员接到匿名警告电话，称“外来企业不得插手本地事务”。

“这不是市场行为。”张涛皱眉，“是恐吓，是切断我们和用户之间的信任链。”

“他们知道，抄得了价格，仿得了界面，但抄不了人。”陆轩转身，拿起笔，在白板上写下两个词：成本、信任。

“我们不降价。”他说，“但我们必须更值这个价。”

会议室很快聚齐了核心成员。孙明带来初步核算数据，经过供应链优化，非核心模块更换供应商后，整机成本可压缩9.7%，接近目标。李刚坐在角落，手搭在椅背上，指节泛白，显然还未完全压下心头火气。

“有人觉得，我们不动手就是退。”陆轩看着他，“可真正的进，是让人看清——我们走的路，他们走不了。”

他点开陈勇传回的视频：一名越南老人正把运维员递来的《家电养护指南》仔细夹进相册，旁边孙子指着二维码说“以后爸爸修空调就打这个”。画面里没有广告语，没有品牌标识，只有阳光洒在庭院里，一个家庭对“有人管”的安心。

“96%满意率，不是数字，是人心。”陆轩关掉视频，“他们用低价砸市场，我们就用时间垒口碑。他们发传单，我们就发知识。他们想让我们消失在社区里，我们就扎根进生活里。”

孙明点头：“财务支持没问题。压缩成本释放的资金，可以全部投入服务网络建设。”

“那就定调。”陆轩站直身体，“两条线并进——优化性价比，强化品牌建设。我们不打价格战，我们打信任战。”

会议结束，众人陆续离开。李刚却没有走，站在沙盘边，盯着宁平那片正在浇筑地基的工地。

“你还想砸店？”陆轩问。

“我不想输。”李刚声音低沉，“兄弟们每天训练，不是为了看别人把我们的东西拿走。”

陆轩没答话，拿起外套：“走，去宁平。”

车行四十分钟，抵达培训中心实训区。正值下午操练时段，十几名本地运维员正分组进行故障排查演练。一名学员在模拟电路板前卡住，汗水顺着额头滑落，仍坚持反复测试电压节点，直到教官点头通过。

陆轩停下脚步，指着那人：“他练三个月，是为了让用户少等十分钟。如果我们因为对手降价，也跟着降，别人会怎么看？会觉得我们练不起，撑不住，只能靠便宜活下去。”

李刚沉默。

“我们卖的从来不是机器。”陆轩声音沉稳，“是‘不会断的线’。是半夜打一个电话，有人冒雨赶来；是孩子指着照片说，这是我家的维修叔叔。这些，抄不来，也买不走。”

李刚缓缓吐出一口气，肩膀松了下来：“我懂了。我们不是退，是在筑墙——用服务一块砖，用时间一块砖。”

“对。”陆轩拍了拍他肩头，“墙筑得越厚，他们越不敢靠近。”

回到总部，张涛已与林娜拟定初步方案。品牌传播不再依赖广告投放，而是以《社区技术手册》为载体，内容涵盖家电日常保养、节能技巧、应急处理流程等实用知识，完全避开商业宣传属性，规避竞品封锁。

“封面不印LOGO，只放一句话。”林娜展示设计稿，“‘你的生活，有人守护。’”

“扉页附服务站地图和运维员照片。”张涛补充，“每人标注‘本地居民，持证上岗，服务本区三年以上’。这不是承诺，是事实。”

陆轩点头：“让他们知道，我们不是路过做生意的，是留下来过日子的。”

“可发放渠道还是问题。”林娜皱眉，“竞品控制了便利店、维修点、社区公告栏，我们进不去。”

“那就绕开。”陆轩目光一凝，“找学校、找居委会、找宗教场所、找老年活动中心。我们不卖产品，先做‘社区技术顾问’。谁家孩子写作业要用电脑？我们免费教家长设置防蓝光模式。谁家老人不会用智能插座？我们上门演示。知识没有敌人，服务没有边界。”

张涛眼神亮起：“这就是反向渗透——他们封锁商业信息，但挡不住生活常识。”

“对。”陆轩拿起笔，在方案末页写下一行字：“优势不是价格，是信任。信任不是说出来的，是做出来的。”

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