团队培训完的第三天,铺子里的运转明显顺畅多了。小川在会员区,正给一位老主顾介绍新到的香料。柳娘子把货架上的胭脂重新摆了一遍,按颜色深浅排好,看着就舒服。石柱跟着阿福在后院理货,两人配合着,一箱箱货物搬进搬出,有条不紊。翠娘在前厅照应,偶尔看看这边,看看那边,脸上带着笑。
林悠悠站在柜台后面,看着这一切。她心里踏实了些。人手够了,规矩立了,该往前走了。
就在这时,脑海里“叮”的一声。那个熟悉又陌生的系统提示音,响了起来。林悠悠一愣。她已经很久没听到这声音了。
“检测到经营主体“悠悠百货”已完成正式更名,团队规模扩大至八人,管理体系初步建立,经营状况稳定增长。”
“符合升级条件。”
“店铺等级提升:标准店铺(成熟期)。”
眼前淡蓝色的光屏浮现出来。
林悠悠定了定神,看向屏幕。
“恭喜!新商品类别已解锁:家居日用。”
不再是以前那些简单的板凳、木盒。光屏上列出一排新的商品图标。多层收纳篮,有藤编的,有木制的,分成好几格。带盖的防潮米桶,盖子严实,旁边还标注着“密封设计”。分类碗架,一层层隔开,碗碟可以竖着放。改良型汤婆子,形状更像个小壶,外面还套着厚厚的布套。
林悠悠仔细看过去。这些东西不花哨,但看起来实用。是那种能让日常过得更方便、更舒服的东西。
“新系统功能解锁:简易市场调研模块。”
光屏上又跳出说明。
“可花费少量积分,针对特定商品或服务,在本镇范围内收集顾客模糊意向数据。结果以百分比形式呈现。”
林悠悠心里一动。这个功能有点意思。不再是闭着眼睛选货,可以听听“市场”的声音了。虽然范围小,数据模糊,但总比没有强。
她关掉光屏,走到铺子中间。现在铺子有三个主要区域:日化清洁、针线布料,还有会员区和新奇杂货混在一起。林悠悠看着新奇杂货区那些零碎的小玩意儿。有些卖得好,有些一直积灰。是该调整了。
她心里很快有了规划。家居生活区。对,就叫这个。她要把新奇杂货区合并升级,腾出一块专门的地方,摆这些新解锁的家居用品。
说干就干。当天打烊后,林悠悠把想法跟大家说了。
“咱们再加一个区,卖居家过日子的东西。”她指了指光屏上兑换出来的样品。一个三层的藤编收纳篮,一个带盖的米桶,一个分类碗架,还有一个套着碎花布套的汤婆子。
大家围过来看。翠娘拿起收纳篮,翻了翻:“这个好,厨房里那些瓶瓶罐罐,还有针头线脑,总算有地方归置了。”柳娘子摸了摸米桶的盖子:“严实。夏天米容易生虫,这个应该管用。”阿福拎了拎汤婆子:“挺沉,暖和。”
林悠悠让大家帮忙挪货架。把新奇杂货区那些不好卖的小玩意儿清掉一部分。又让石柱去买了些暖棕色的粗布,做成帷幔,把这块区域稍微隔开。
布置的时候,林悠悠特意注意了陈列。她把收纳篮放在最显眼的位置,里面放了些零碎布头、线团做演示。米桶打开盖子,旁边摆了一小碗白米,让人看清楚里面的结构。碗架上面放了几只粗瓷碗碟。汤婆子摆在旁边,布套的花色选得温馨。整个区域看起来干净,整齐,有家的感觉。
“以后这里就是家居生活区。”林悠悠拍拍手。
第二天营业,新区域一推出,就吸引了不少客人。最先感兴趣的是一位常来买布料的年轻媳妇。她站在收纳篮前看了好久。
“这个……怎么卖?”
柳娘子上前介绍:“这是三层收纳篮,藤编的,结实。您看,可以放针线,放零碎物件,厨房里放调料罐也行。”
“多少钱?”
“二百八十文。”
媳妇犹豫了一下:“有点贵……”
“您想想,买了这个,家里零碎东西有地方放,看着整齐,省得天天找。这篮子编得密,用几年都不会坏。”
媳妇摸了摸篮子,又看了看自家手里提的杂七杂八的东西:“那……来一个吧。”
米桶那边,来了位大娘。她盯着米桶看了半天,还伸手敲了敲盖子。
“这盖子真严实?”
“严实,”林悠悠亲自过来,“您看,这里有一圈凹槽,盖子上有凸起的边,扣下去正好卡住。虫子进不去,潮气也进不去。”
大娘家里存着不少粮食,最怕虫蛀受潮。她问了价钱,三百五十文。
“是比普通木桶贵些,”大娘说,“但要是真防虫,值了。”
她也买了一个。
碗架和汤婆子也陆续有人问。林悠悠看着销售情况,心里有数了。这些东西,有市场。
她又把家居用品和会员制度结合起来。当天就在门口贴了告示。
“会员购物满一千文,赠精美藤编小收纳篮一个。”
“会员积分满五百,可兑换分类碗架或改良汤婆子。”
告示贴出去,会员区的客人明显多了起来。有些人为了凑满额赠礼,多买了些别的。有些人拿着积分册子来问,怎么兑换。吴账房那边忙着记账,算积分。小川在会员区讲解活动细则,嘴皮子更利索了。
林悠悠趁热打铁,决定试试那个新功能:市场调研模块。她花了五点积分,选了一个调研问题:“您是否希望本店对大件商品(如家具)提供送货上门服务?”调研范围设定为本镇。光屏上显示,需要十二个时辰收集数据。林悠悠关了光屏,继续忙店里的事。
第二天同一时间,提示音响起。调研结果出来了。
“本镇范围内,共收集到有效意向反馈七十三份。”
“其中,希望提供送货服务:四十五份,占比约61.6%。”
“无所谓:二十份,占比约27.4%。”
“不需要:八份,占比约11.0%。”
超过六成的人希望送货。林悠悠看着这个数字。她想起之前卖板凳,有些客人买了扛不动,还得让家里男人再来一趟。要是能送货,确实方便。但送货需要人手,需要车。她现在的团队,阿福和石柱有力气,但总不能让他们扛着家具满镇跑。得专门找人,或者跟车马行合作。她把这事记在心里,准备慢慢筹划。
又过了几天。家居生活区的货卖得不错,林悠悠又陆续兑换了几样新品补充。铺子的四个核心区域,总算清晰了。
一进门左边,是日化清洁区,摆着皂角、澡豆、牙粉、梳子、铜镜。
右边是针线布料区,各色布料、丝线、针箍、顶针。
往里走,用暖棕色帷幔隔开的,是家居生活区,收纳篮、米桶、碗架、汤婆子,还有后来添的竹编席子、靠垫。
最里面,用屏风稍微遮挡的,是会员专属区,摆着更精致的货品,有小桌椅,可以坐下来慢慢挑。
四个区域,商品从日常清洁,到穿戴缝补,再到居家过日子,最后到享受。结构完整了。“悠悠百货”这个名字,总算有点“百货”的样子了。
这天下午,客人少些的时候。林悠悠站在店铺中央。她看着柳娘子在擦拭货架,每一格都擦得光亮。看着小川陪着一位夫人在会员区看簪子,轻声细语地介绍。看着翠娘在柜台后整理今天的单子,偶尔抬头看看全场。看着石柱搬着一箱新货从后院进来,阿福在后面帮着托底。看着吴账房在账本上写写画画,眼镜滑到鼻尖。看着周嫂拿着扫帚,把门口的地扫干净。
八个穿着深蓝工装的人,各司其职。铺子里货物琳琅满目,分门别类。客人进进出出,有的匆匆买了就走,有的慢悠悠地逛。