赵大川带来的关于攻击源接触保险公司的消息,像一道突如其来的闪电,劈开了刚刚因考察顺利而稍显明亮的天空。几乎与此同时,负责处理日本订单货运保险事宜的叶栀夏,接到了一封来自保险公司的正式函件,内容让她瞬间脸色煞白——对方以“未如实告知潜在运输风险”为由,暂缓赔付因“东海号”机械故障导致的部分货物延迟所产生的理赔申请,并要求提供更多证明材料。
“潜在风险?我们告知了什么潜在风险?”叶栀夏拿着函件,手指微微颤抖,声音带着难以置信的委屈和愤怒,“延迟是因为船公司的问题,我们有港口出具的证明啊!”
王浩一听就炸了:“狗屁!肯定是那帮龟孙子在保险公司那里嚼舌根了!这不是耍无赖吗?”
赵大川迅速调出投保时提交的所有文件副本和邮件记录,眉头紧锁:“投保时,我们已按标准流程提供了货物信息、运输路线和承运方资料。所谓‘未如实告知’,很可能是有人向保险公司提供了虚假信息,暗示我们隐瞒了某些‘固有风险’,比如……被人为针对的风险。”
陈望的心沉到了谷底。这一招极其阴损。保险理赔受阻,不仅意味着直接的财务损失(延迟产生的仓储费等),更可怕的是,这会严重动摇客户和合作伙伴的信心——连基本的风险保障都出问题,谁还敢跟你做大生意?尤其是对风险控制极其严格的日本客户来说,这无疑是致命一击。
“这是连环计。”陈望的声音冷得像冰,“破坏物流未遂,就转而攻击我们的保障体系。目的是从信誉上摧毁我们。”他深吸一口气,强迫自己冷静,“不能自乱阵脚!必须立刻、坚决地反击,而且要赢得干净利落!”
**一场围绕保险理赔的“绝地反击战”迅速打响。**
* **赵大川的“证据链攻坚战”**:他的任务是构建一个无懈可击的证据链条,证明延迟原因完全在于第三方(船运公司),且我方投保流程规范、不存在任何隐瞒。他调取了与船运公司的所有往来邮件、订舱单、以及港口出具的延误证明原件(并做了公证备份)。最关键的是,他通过技术手段,检索并固定了当时关于“东海号”机械故障的公开新闻报道和船运公司官方公告,形成完整的证据闭环。同时,他开始秘密收集那个攻击源与保险公司可能存在异常联系的蛛丝马迹,这需要极高的技术能力和耐心。
* **叶栀夏的“沟通与情感牌”**:她负责与保险公司进行正面沟通。她没有选择强硬质问,而是以专业、诚恳的态度,预约了与理赔部负责人的面谈。会谈中,她带着赵大川整理好的厚厚一摞证据,条理清晰地陈述事实,语气柔和却坚定。在驳斥对方无理指控的同时,她也适时地打出了“情感牌”和“前景牌”,谈及“青莲”作为一家初创企业的不易、获得国际认证的艰辛以及对未来发展的憧憬,暗示对方不应成为恶意竞争的帮凶,而应支持有潜力的本土企业成长。她的真诚和专业,给保险公司负责人留下了深刻印象。
* **王浩的“外部施压与情报搜集”**:陈望让王浩动用他的“江湖”关系,但不是去闹事,而是两方面行动:一是联系相熟的物流同行和商会朋友,侧面了解这家保险公司近期的风评和处理类似案件的惯例,看看是否有异常;二是继续在青莲山留意是否有新的可疑人员活动,特别是试图打探保险相关事宜的人。王浩虽然性子急,但执行能力极强,很快摸到一些模糊的信息:有同行透露,该保险公司近期似乎与一家新成立的“风险管理咨询公司”过往甚密。
* **陈望的“战略威慑与备用方案”**:在叶栀夏沟通的同时,陈望让赵大川起草了一份措辞严厉的法律函件草稿,明确表示若保险公司无正当理由拒赔,将立即提起诉讼并追究其法律责任,同时向保监会等监管部门投诉。这份函件并未直接发出,但作为一种潜在的威慑力量。同时,陈望也开始接触其他保险公司,询价并准备备用保险方案,以防最坏情况发生。
**在这场高压反击中,陈望和叶栀夏的配合达到了前所未有的默契。** 常常是叶栀夏在保险公司沟通后,立刻与陈望推演对方可能的反应和下一步策略,直至深夜。
一次,叶栀夏因为保险公司的刁难而情绪低落,陈望轻轻拍了拍她的肩膀,递给她一杯热牛奶:“别给自己太大压力,我们已经做到了最好。剩下的,交给事实和公道。”
叶栀夏抬起头,看着陈望沉稳的目光,心中的焦虑渐渐平息:“嗯,我相信邪不压正。”
在共同应对危机的深夜里,两人有时会短暂地放下工作,聊起青莲山的星空和未来的憧憬,这些时刻成了高压下难得的温暖慰藉。
**功夫不负有心人。** 叶栀夏的专业沟通和翔实证据,加上赵大川挖掘出的、那家“风险管理咨询公司”与攻击源存在关联的间接证据(虽不能作为直接法律证据,但极具说服力),让保险公司感受到了压力。他们意识到,“青莲”并非软柿子,且此事若闹大,对其声誉影响更大。一周后,保险公司态度发生转变,主动联系叶栀夏,表示重新审核后,决定正常赔付理赔款,并对之前的“误会”表示歉意。
**理赔款到账的那一刻,团队所有人都松了一口气,这不仅是一笔钱,更是一场至关重要的信誉保卫战的胜利!**
“妈的!总算扳回一城!”王浩兴奋地挥舞着拳头。
赵大川推了推眼镜,冷静地开始撰写本次事件的处理报告和风险预警。
叶栀夏疲惫的脸上露出了如释重负的笑容。
陈望心中一块大石落地,但他知道,这场胜利只是暂时的。对手的毒辣和韧性超乎想象。
**果然,就在保险风波平息后不久,一个更大的“惊喜”悄然降临。** 日本“山本株式会社”的佐藤先生直接发来一封邮件,内容简短却意味深长:他们经过内部评估,对“青莲”的考察结果表示满意,决定正式启动合作。但合作方式,并非简单的订单采购,而是提出了一份 **“技术授权与品牌合作”** 的意向书草案,希望获得“青莲”部分核心生产工艺的授权,并在日本市场使用“青莲”品牌进行推广!
这完全超出了团队的预期!这不再是供应商与客户的关系,而是更深层次的战略合作!机遇巨大,但其中蕴含的风险和挑战,也前所未有……
(第148章 完)
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