还不起欠款，死神都不收 第37章 矛盾

赵阿姨和钱阿姨的到来，确实让快递点的运转顺畅了许多。下午的高峰期不再是我一个人手忙脚乱，取件、分发团购商品、回答简单问题，两位阿姨分工合作，井井有条。住户们也习惯了她们的存在，亲切地叫她们“赵姐”、“钱姐”，偶尔还会拉拉家常。表面上看，一切都在向好发展。

但人与人之间的协作，远比操作一个系统复杂。暗流，在平静的水面下悄然涌动。

矛盾的导火索，是一筐草莓。

那天下午，老刘菜店的团购草莓准时送到，个大饱满，红得诱人。按照流程，赵阿姨负责核对订单和名单，钱阿姨负责按订单分量打包。本来是很简单的事，偏偏有一筐草莓在运输途中被压坏了几颗，品相稍差。

“这筐有点磕碰了，给谁都不太好。”赵阿姨皱着眉，有点为难。

“按顺序来呗，轮到谁就是谁。”钱阿姨不以为意，伸手就要把那筐草莓贴标签。

“那怎么行？”赵阿姨拦住她，“老张家媳妇怀着孕，特意说要品相好的。这筐要是给了她，不合适。”

“哎呀，就几个有点磕碰，里面都是好的，挑出来就行了。哪有那么娇气？”钱阿姨嗓门大了点，“按名单来，公平，不然你说给谁？”

“可以问问后面订单的人，看谁不介意，或者给单独订得少的，解释一下，应该能理解。”赵阿姨坚持。

“就你规矩多！这么点事问来问去，耽误多少工夫？后面还一堆东西要发呢！”钱阿姨有点不耐烦了，她觉得赵阿姨太死板。

两人你一言我一语，声音都不自觉地提高了。等着取草莓的几位住户面面相觑，气氛有些尴尬。我刚好在里间整理快递单，闻声赶紧出来。

“怎么了赵阿姨、钱阿姨？”

赵阿姨把事情说了一遍，语气带着委屈，觉得自己是按规矩办事，为住户着想。钱阿姨则板着脸，觉得赵阿姨小题大做，耽误效率。

我头一下就大了。这种事，说大不大，说小不小，但处理不好，很容易伤和气。我看了看那筐草莓，确实只是边缘有几颗轻微磕碰。

“这样，”我拿起那筐草莓，对两位阿姨和等待的住户笑了笑，“这筐草莓算我的，钱从我这儿扣。赵阿姨，您按名单把好的先分给大家。这筐磕碰的，我处理一下，挑出坏的，好的部分就当今天大家的试吃品，免费尝尝鲜，怎么样？”

等待的住户一听，都笑了，纷纷表示没问题。一场小风波暂时化解。

但我知道，问题没根本解决。赵阿姨做事认真、讲究规则，有时略显刻板；钱阿姨性子急、讲求效率，有时不够细致。两人的做事风格差异，在这次草莓事件中显露无疑。

这之后，类似的小摩擦开始时不时出现。比如，快递包裹摆放的位置，赵阿姨认为要严格按照公司分区，钱阿姨觉得怎么方便怎么来；值班结束后的打扫，赵阿姨要求边边角角都清理干净，钱阿姨觉得大致收拾一下就行。她们不会当面大吵，但那种微妙的冷淡和暗自较劲，我能清晰地感觉到。

更让我头疼的是收入分配带来的微妙变化。两位阿姨的工资是固定的时薪，但团购业务我有额外的服务费收入。有时团购量特别大，我忙不过来，会请她们额外帮忙分发，并额外给一点辛苦费。这本来是好意，却无形中造成了不平衡。有一次，一个大型团购到货，我请赵阿姨多留了半小时帮忙，额外给了她三十块钱。没想到，第二天钱阿姨就话里有话地说：“还是赵姐能干，能赚外快，我们这老胳膊老腿，就只能拿死工资喽。”

我这才意识到，哪怕只是微小的额外收入，在没有明确规则的情况下，也会成为矛盾的催化剂。

内部管理的问题还没理顺，外部的压力又来了。

“快收驿站”在悦府天地站稳脚跟后，开始将触角伸向周边老小区。他们印了新的传单，这次不再是笼统的宣传，而是针对“锦秀花园”的“专属优惠”：凭锦秀花园住户证明，在“快收驿站”寄件首重直接五折，寄存包裹超过三天免费。

更让我心惊的是，老张有一天悄悄告诉我，他们公司正在推动快递员将更多包裹优先投放至“快收驿站”，因为那边给出了更高的“入库补贴”。这意味着，未来流向我这边的包裹量，可能会持续减少。

屋漏偏逢连夜雨。小区物业也传来了不太好的风声。王经理有次闲聊时透露，街道方面有领导视察后，提到现在这种“个人承包”驿站模式可能存在管理隐患，建议逐步引导向“快收驿站”那种公司化、规范化的模式靠拢。虽然只是“建议”，但信号已经足够明显。

内忧外患，同时袭来。

那天晚上，我对着在线表格上那条开始走平的快递件数曲线，和因为支付两位阿姨工资而增长明显的支出柱状图，心情沉重。赵阿姨和钱阿姨之间的微妙气氛，像一根刺扎在团队协作里；“快收驿站”的针对性优惠和上游的挤压，像两只无形的手，在扼紧我的流量入口；而物业那边传来的风声，更像悬在头顶的达摩克利斯之剑。

我意识到，之前的顺风顺水，让我有些盲目乐观了。创业之路，从来都不是平坦的康庄大道，而是布满荆棘的崎岖小径。管理、竞争、政策，每一关都不好过。

不能再这样被动应付了。我必须做出改变。

首先，是内部管理。我连夜起草了一份简单的《驿站协助工作说明》，明确了两位阿姨的职责分工、工作流程、以及额外劳动的补偿标准（比如大型团购分发，按件计算小额补贴，确保公平）。我决定第二天找她们开个小会，把规则摆在明面上，避免猜忌和误会。

其次，是对抗竞争。单纯拼价格，我肯定拼不过有资本支持的“快收驿站”。我的优势在于服务和人情。我能不能把团购、安装、干洗这些增值服务做得更深入、更贴心？比如，推出“老客积分制”，累计消费可兑换优惠或小礼品？或者，与周边的家政、维修服务建立更紧密的联系，提供更全面的“社区生活解决方案”？

最后，是应对政策风险。我需要主动和物业、甚至街道进行更深入的沟通，不是诉苦，而是展示价值。我可以整理数据，说明我这个驿站为小区居民解决了多少实际困难，带动了多少周边小店的生意，甚至在一定程度上缓解了物业的管理压力。我要让他们明白，我这个“土驿站”，有其存在的独特价值和合理性。

思路渐渐清晰，但压力丝毫未减。我知道，接下来的每一步，都如履薄冰。处理不好内部关系，团队可能散架；顶不住外部竞争，业务可能萎缩；得不到官方认可，可能失去立足之地。

窗外，夜色深沉。电脑屏幕的光映着我紧锁的眉头。这一次，没有温馨的邻里故事，没有鼓舞人心的瞬间，只有冰冷的数字、复杂的人际关系和严峻的生存现实。

创业维艰。这一刻，我有了最真切的体会。但开弓没有回头箭，除了迎难而上，我别无选择。