还不起欠款，死神都不收 第86章 好趋势

孙师傅家客厅里的临时“指挥部”，运转了一个多月后，渐渐有了章法。钱阿姨和赵阿姨从一开始对着电脑屏幕手忙脚乱，到后来能熟练地在项目管理软件里录入订单、更新状态；孙师傅也慢慢习惯了每天开工前先看系统派工单，完工后拍照上传。虽然流程还有些磕绊，偶尔还是会漏填信息，但至少，混乱的局面被初步约束在了一套可见的规则里。

“流动服务站”的口碑，像春雨润物，悄无声息地在社区里扩散。它不再依赖于一个醒目的门脸，而是依附于一次次及时响应的上门服务，一句句耐心的电话沟通，一张张清晰的费用清单。刘奶奶家深夜爆水管的事迹，被添油加醋地传成了“驿站师徒冒雨抢险”的版本；王师傅给李老师家排除电路隐患的细心，也被其他老人交口称赞。这种基于具体人和具体事的信任，比任何广告都更有力量。

订单量稳步回升，虽然再难达到驿站鼎盛时期的规模，但结构却发生了微妙的变化。单纯的快递寄存业务几乎归零，但来自社区的“生活服务”需求却变得异常活跃和多样。除了常规的水电维修、家具安装，更多稀奇古怪的委托开始出现：

三号楼的一对年轻夫妻出差，把钥匙留在驿站（现在是孙师傅家），委托钱阿姨每天上门喂猫、浇花；五单元的张教授要出国访学半年，想把一套闲置的老房子托付给我们，定期通风、检查水电安全；甚至有个上初中的孩子，因为父母晚归，会在放学后到孙师傅家做作业，等赵阿姨给他热好从驿站（以前团购的）带来的速冻饺子当晚饭。

这些需求琐碎、耗时、利润微薄，甚至有些“不务正业”，但它们像无数纤细的根须，将我们与这个社区更紧密地缠绕在一起。我们不再仅仅是提供标准化服务的“供应商”，而是在某种程度上，成了嵌入社区肌理的“管家”和“邻居”。这种角色的转变，带来的是超越金钱计算的归属感和价值感。

当然，问题也接踵而至。最大的挑战是人手。随着服务范围扩大和个性化需求增多，孙师傅、王师傅等几位核心工匠明显不够用了，工作时间拉长，疲于奔命。钱阿姨和赵阿姨也常常因为协调各种突发需求而焦头烂额。

“这样下去不行，”一天晚上对账时，孙师傅揉着发胀的太阳穴说，“王师傅都快六十了，天天这么跑，身体吃不消。我也快成三头六臂了，修完东家修西家，还得盯着系统派单。”

“是啊，”钱阿姨也叹气，“今天刘奶奶打电话说冰箱不制冷，李老师家马桶又堵了，还要安排人去张教授家开窗通风，我接电话接到耳朵疼。”

我知道，扩张是必然的选择，但如何扩张，是关键。不能再像以前那样随便找散工，必须建立更可靠的人力池。

我把想法跟周大爷说了。周大爷沉吟片刻，说：“这事，得靠‘地头蛇’。咱们小区里，藏龙卧虎呢。退休的老工人、在家带孩子的巧手妈妈、会修电脑的年轻人，不少。关键是得有人牵头，把可靠的人组织起来。”

在周大爷的引荐下，我们接触了几位在小区里颇有声望的“能人”：退休前是八级钳工的冯师傅，不仅手艺好，在老工人圈里说话也管用；以前在幼儿园做后勤的杨阿姨，人缘极好，心细如发；还有租住在小区、在电脑城打工的小廖，精通各种数码产品维修。

我分别跟他们谈了“社区服务队”的想法，不是雇佣，是松散的合作联盟。我们提供信息平台、初步接单、协调调度和基本的客户信任背书，他们利用业余时间接活，收入大部分归己，我们只收取少量管理费，用于维持系统运营和应对可能的纠纷。

冯师傅对“发挥余热、服务邻里”很感兴趣；杨阿姨觉得“既能帮人又能赚点菜钱，挺好”；小廖则看中了“稳定客源和灵活时间”。初步的“社区能人库”算是搭起了架子。

接下来是规范。我借鉴了之前工匠库的经验，制定了更详细的《社区服务公约》，明确了服务标准、收费标准、响应时限和安全责任。又请略懂法律的同学帮忙草拟了一份简单的《互助服务协议》，规避基本风险。同时，在项目管理软件里为每位新加入的“能人”建立了档案和评价系统。

新模式试运行的第一周，就接到了一个“大单”。小区里一位独居的归国华侨刘老先生，想将老宅里一批颇有年头的实木家具进行保养和局部修复。这活儿要求高，耗时长，一般家政公司不愿接，老师傅又怕担责任。冯师傅看了照片后，却两眼放光，说这是“红木老料，有搞头”。他拉上两个也是退休木工的老伙计，花了整整一周时间，精心打磨、上蜡、修复榫卯，让那几件老家具焕发了新生。刘老先生非常满意，支付了远高于市场价的费用，还特意给服务队送了一面锦旗。

这件事，极大地鼓舞了士气，也让“社区能人库”的模式得到了验证。越来越多有专长的邻居开始主动联系加入。服务范围从维修拓展到了家政保洁、老人陪护、儿童临时看管、甚至宠物寄养。驿站虽然不在了，但一个基于深度信任和技能共享的“社区互助网络”，却以前所未有的广度和深度，生长起来。

一天傍晚，我站在孙师傅家楼下，看着眼前熟悉又陌生的小区。夕阳下，冯师傅正背着工具包从刘老先生家出来，两人站在门口又聊了几句，才挥手道别；杨阿姨提着刚买的水果，走进需要陪护的吴奶奶家；小廖则背着笔记本电脑，快步走向一户门牌，那家的中学生正在群里求助电脑蓝屏问题。

没有统一的工装，没有醒目的招牌，但这些穿梭在楼宇间的熟悉身影，本身就成了这个社区最温暖、最可靠的标识。流动服务站的根，没有向下扎入某一块固定的土地，而是横向蔓延，与无数个家庭、无数个人的生活紧紧相连，形成了一张看不见却无比坚韧的网。

回到孙师傅家，钱阿姨正在系统里确认最后一笔当日收款，赵阿姨在核对明天的服务预约。孙师傅泡了壶浓茶，递给我一杯。

“今天冯老头那边结账，这个数。”他比划了一下，脸上带着笑，“抵得上以前驿站干好几天。关键是，老头干得高兴，主家也满意。”

我喝口茶，看着电脑屏幕上那条虽然起伏但总体向上的收入曲线，心里是久违的平静。