格子里的江湖 第18章 暖心榜的新挑战与新机遇

林小满重新接手积分任务和暖心榜后，干劲十足。她每天都花大量时间浏览用户上传的故事，挑选出那些最温暖、最感人的，推荐到首页。她还策划了一系列线上线下活动，比如“邻里互助摄影大赛”“暖心故事分享会”，让更多用户参与进来。

在她的努力下，暖心榜的热度越来越高，用户活跃度和留存率也大幅提升。会员充值率虽然没有立刻上升，但周明远告诉她，总部对社区项目的整体评估非常满意，还准备拨一笔专项经费，用于开发更多社区功能。

“小师妹，你这是要逆天啊！”赵磊看着不断增长的数据，竖起了大拇指，“我看啊，年底的优秀员工非你莫属了。”

林小满笑着摇头：“别开玩笑了，都是大家的功劳。对了，赵哥，我想做一个‘暖心大使’评选活动，选出一些最活跃的热心用户，给他们发证书和奖品，你觉得怎么样？”

“好主意啊！”赵磊一拍桌子，“这样既能激励用户，又能增加用户粘性。我支持你！”

得到了赵磊的支持，林小满立刻开始筹备“暖心大使”评选活动。她和陈宇一起设计了评选规则和奖品，又让张伟帮忙联系了一些合作商家，提供优惠券和礼品。张阿姨得知消息后，主动在小区里宣传，还拉了一群老姐妹帮忙。

“小满啊，你放心，我们一定把这个活动宣传好。”张阿姨在电话里说，“咱们小区的热心人可多了，都等着拿这个‘暖心大使’的证书呢！”

林小满感动不已：“张阿姨，谢谢您！有您帮忙，我就放心多了。”

然而，就在活动报名即将截止的时候，林小满遇到了一个大麻烦。

有用户举报，说有几个账号刷票，试图通过不正当手段获得“暖心大使”的称号。林小满赶紧和技术部的同事一起调查，发现确实有几个账号存在异常投票行为。

“怎么会这样？”林小满看着数据，眉头紧锁，“这些人怎么能为了一个称号就不择手段呢？”

“唉，有人的地方就有江湖啊。”陈宇叹了口气，“不过没关系，我们把这些违规账号取消资格就行了。”

“不行。”林小满摇摇头，“这样做虽然能解决眼前的问题，但不能从根本上杜绝刷票行为。而且，如果被其他用户知道了，会觉得我们的活动不公平，影响我们的口碑。”

“那你说怎么办？”陈宇问。

林小满想了想，说：“我们重新设计评选规则，增加人工审核环节。所有报名的用户，都要提交详细的互助事迹和证明材料，我们一个一个审核。”

“这得花多少时间和精力啊？”陈宇有些犹豫，“活动马上就要开始评选了，我们来得及吗？”

“来得及。”林小满坚定地说，“哪怕加班加点，我们也要把这个活动办好，不能让那些真正热心的用户失望。”

于是，林小满和陈宇开始了紧张的人工审核工作。他们每天都要查看大量的用户资料和证明材料，核实每一个互助事迹的真实性。有时候，为了确认一个细节，他们还要打电话给用户或者相关证人。

高峻调走后，李悦变得低调了许多。她看到林小满忙得不可开交，心里有些愧疚。犹豫了很久，她终于走到林小满的工位前。

“小满，对不起。”李悦低着头，“之前是我不对，不应该抢你的工作，还把事情搞砸了。”

林小满抬起头，看着李悦，微微一笑：“没关系，都过去了。不过，以后做事还是要多考虑一下用户的感受，不能只想着完成任务。”

“我知道了。”李悦点点头，“我想帮你一起审核这些资料，算是将功补过吧。”

林小满有些意外，但还是欣然接受了：“好啊，那太好了。有你帮忙，我们能快一些。”

有了李悦的帮助，审核工作的进度加快了不少。在大家的共同努力下，他们终于在评选截止日期前完成了所有审核工作。

“暖心大使”的名单公布后，引起了轰动。那些当选的用户都非常激动，纷纷在社区里晒出证书和奖品，分享自己的喜悦。张阿姨也当选了“暖心大使”，她专门录了一段视频，感谢林小满和“盛华生活”App。

“谢谢你们给了我这个荣誉，我以后会继续帮助邻居们的！”张阿姨在视频里说，脸上洋溢着幸福的笑容。

看着用户们的热情反馈，林小满心里充满了成就感。她知道，这只是一个开始，未来还有更多的挑战和机遇等着她。

“小满，总部的领导看了‘暖心大使’的活动报道，非常满意。”周明远走进办公室，笑着说，“他们让我们再接再厉，把社区项目做大做强。”

“好的，周经理！”林小满信心满满，“我一定会努力的！”

周明远又说：“对了，总部还打算派一个考察团来我们这里，学习社区项目的经验。你准备一下，到时候给他们做个汇报。”

“啊？让我做汇报？”林小满有些惊讶，“我……我能行吗？”

“你肯定行！”周明远拍了拍她的肩膀，“这是你应得的机会。放心，我会让张伟和赵磊帮你一起准备的。”

“谢谢周经理！”林小满感激地说。

接下来的日子里，林小满又投入到了紧张的汇报准备工作中。她和张伟、赵磊一起整理资料、制作ppt，反复演练汇报内容。

“小满，你说我们这次汇报，重点应该讲什么呢？”张伟问。

林小满想了想，说：“我觉得应该重点讲我们的用户运营策略，还有如何通过暖心榜和各种活动，增强用户的归属感和粘性。”

“没错。”赵磊点头赞同，“还有我们和社区志愿者的合作模式，也很有特色。”

在大家的共同努力下，汇报材料终于准备就绪。林小满看着精心制作的ppt，心里既紧张又期待。

考察团来的那天，林小满早早地来到了公司。她穿着正装，化了淡妆，看起来精神抖擞。

“别紧张，小满。”周明远看到她，笑着鼓励道，“你就把平时的工作情况如实汇报就行了。”

“嗯，我会的。”林小满深吸一口气，走进了会议室。

会议室里坐满了总部的领导和其他部门的同事。林小满站在讲台上，看着下面的人，心里有些发慌。但当她看到张阿姨和其他几位“暖心大使”坐在第一排，微笑着给她加油时，她的心里涌起一股暖流，紧张感也渐渐消失了。

“大家好，今天我很荣幸能在这里给大家汇报‘盛华生活’社区项目的情况……”林小满开始了汇报。她声音清晰，条理分明，把社区项目的发展历程、运营模式、取得的成果等都详细地介绍了一遍。

汇报结束后，会议室里响起了热烈的掌声。总部的领导对林小满的汇报非常满意，纷纷点头称赞。

“林小满，你做得很好！”总部的一位领导说，“你们的社区项目很有创新性，也很有社会价值。我们会把你们的经验推广到其他城市，让更多的人受益。”

林小满听了，心里乐开了花。她知道，自己的努力得到了认可，“盛华生活”App也将迎来更广阔的发展空间。

从会议室出来，张阿姨走过来，拉着林小满的手说：“小满啊，你太棒了！我们都为你骄傲！”

林小满感动地说：“张阿姨，这都多亏了您和其他邻居们的支持。没有你们，就没有今天的成绩。”

“哈哈，咱们都是一家人，不说两家话。”张阿姨笑着说，“以后有什么需要我们帮忙的，尽管开口。”

林小满点点头：“好的，张阿姨。以后还得麻烦您多帮我们宣传宣传呢。”

回到工位上，林小满收到了很多同事的祝贺信息。李悦也发来了一条微信：“小满，恭喜你！你真的很厉害，我要向你学习。”

林小满回复道：“谢谢，我们一起努力！”

她知道，未来的路还很长，还会有更多的挑战和困难。但她不怕，因为她有一群支持她的同事和用户，还有一颗为用户服务的初心。她相信，只要坚持下去，“盛华生活”App一定能成为连接人心的桥梁，让更多的人感受到温暖和幸福。

这天晚上，林小满下班回家，看到小区里的路灯下，几个邻居正在聊天。她走过去，听到他们正在讨论“盛华生活”App上的“暖心大使”活动。

“这个活动真好啊，让我们这些邻居之间的关系更亲密了。”一个年轻人说。

“是啊，我还认识了好多新朋友呢。”一个大妈笑着说。

林小满听了，心里暖暖的。她没有打扰他们，悄悄地转身离开。她知道，这就是她工作的意义，也是她一直追求的目标。

她抬头看着天空，星星闪烁，仿佛在为她加油。她微笑着，加快了脚步。因为她知道，明天又是新的一天，又有新的温暖和故事在等着她去发现、去分享。