大明第一CEO 第87章 流程再造第一步：定义“标准作业”

于谦那番毫不留情的斥责，像一根细刺扎在林凡心头，不致命，但时刻提醒着他所处的尴尬位置和潜在的敌意。他明白，光靠东一榔头西一棒子地审计、揪问题，固然能展现能力，树立威信，但也容易把自己打造成众矢之的，成为各方势力攻击的靶子。

“扬汤止沸，不如釜底抽薪。”太子那边的暗示再次在脑中回响。什么是“抽薪”？对于林凡这个现代管理者看来，就是建立一套更优的、可复制的运作规则，从根源上减少“沸点”产生的可能。

审计是事后纠错，属于“质量控制”的末端。而真正的管理，应该前置到“过程控制”和“标准建立”。是时候将“流程再造”从想法付诸初步行动了！

他的第一个目标，锁定在文书流转这个最基础、也最混乱的环节。司礼监每日接收、分发的文书浩如烟海，但传递、归档全凭习惯和个人关系，效率低下不说，还极易出现延误、丢失甚至篡改。

这天，林凡拿着一份自己熬夜起草的《司礼监文书收发、传阅、归档暂行细则》（他内部称之为SOP 1.0版），找到了钱公公。

“钱公公，小的近日核查文书，发现各房司之间文书流转颇为耗时，且时有错漏。长此以往，恐误大事。”林凡开门见山，将那份细则双手呈上，“小的不才，草拟了一份细则，旨在明确流程，理清责任，提升效率，请您过目。”

钱公公有些愕然地接过那几张纸，只见上面用清晰的馆阁体写着：

一、文书接收：所有外来文书，均由指定人员（建议由小安子专职）统一登记编号，注明来源、日期、事由。

二、文书分发：根据事由，按预设路径分送各主管太监，接收人需签字画押。

三、文书传阅：规定传阅顺序和时限，避免积压。

四、文书归档：处理完毕的文书，需由经办人注明处理结果，交回归档处，按编号入库。

后面还附了几张简单的登记表格样式。

条理清晰，责任明确，操作性强。钱公公看着看着，眼神从疑惑变成了惊讶。他在司礼监混了半辈子，还是第一次见到有人把每天做的这些琐事，总结成这么一套……一套“规矩”？

“这……林凡啊，”钱公公放下细则，斟酌着词句，“你的想法是好的。不过，这各房司都有各房司的习惯，各位公公也……呵呵，骤然推行此等细则，恐怕……”

林凡早就料到他会是这种反应，立刻接口道：“公公所言极是。小的也知此事不易。故而斗胆建议，可否先在我们这办事处内部，以及与其他几个往来频繁的监司（比如内府库）之间，小范围试行？若果然有效，再徐徐图之。若无效，即刻废止，也无伤大雅。”

他采取了经典的“试点推行”策略，降低阻力。

钱公公捻着下巴，沉吟起来。林凡最近风头正劲，又是王公公看重的人，这点面子不能不给。而且，这细则看起来……好像确实能省点事？至少以后文书丢了、延误了，能找到具体是谁的责任。

“嗯……既然你有此心，那便依你。”钱公公终于松口，“就先在咱们这儿，还有跟内府库对接时，试着用用你这套法子。不过，务必稳妥，莫要惹出乱子。”

“小的明白！谢公公支持！”林凡心中一定，第一步总算迈出去了。

拿着钱公公的“尚方宝剑”，林凡回到自己的角落，立刻召集“林家军”开会。

“兄弟们，咱们的第一个‘流程再造’项目，启动了！”林凡挥舞着那份SOP 1.0，如同挥舞着一面战旗。

他详细讲解了新规则，并进行了分工：小安子正式担任“文书专员”，负责所有文书的统一接收登记和最终归档；细仔协助设计和完善登记表格；小柱子负责向其他几个试点单位“推销”和解释新流程；新来的两个小火者则负责跑腿传文，并严格执行签字画押制度。

“记住，”林凡强调，“我们不是在找麻烦，我们是在帮大家把事情做得更顺、更快、责任更清！遇到不理解或者抵触的，耐心解释，拿实际效果说话！”

“林家军”领命而去，如同注入新鲜血液的精密齿轮，开始按照新的规则运转起来。

起初，自然是阻力重重。

内府库那边来接洽的老文书，看着小安子递过来的登记表，直皱眉头：“哟呵，整这玩意儿干啥？多此一举！咱家送了几十年文书，从来没出过岔子！”

小柱子赶紧陪着笑脸解释：“老人家，这不是怕出岔子，是为了更快嘛！您想，以后查个旧文书，按这编号一找就找到了，多方便？您签个字，我们也知道这文书是您亲自送到的，免得后续扯皮不是？”

那老文书将信将疑，但碍于司礼监的面子，还是嘟囔着签了字。

司礼监内部也有不适应。赵公公有一次急着要一份工部文书，按旧习惯直接去归档处乱翻，被小安子严格按照新规拦住，要求他先登记、写明事由，气得赵公公吹胡子瞪眼，直骂“小鬼难缠”。

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