吓你的365天 第525章 第177天 劣质电（2）

“劣质电”。

这三个字像某种恶毒的咒语，在我脑海里反复回响，扭曲了我对周遭一切的感知。挂断叶尘的电话后，我在原地站了许久，直到窗外的暮色彻底吞噬了天光，房间里一片昏暗，才仿佛被抽干了力气般，瘫坐在沙发上。

荒谬。彻头彻尾的荒谬。

我试图理清思路，反击这荒谬的指控。电，这种现代社会无处不在、被视为理所当然的能源，怎么突然之间就有了品级之分？就像指责一个人因为呼吸了“劣质空气”而生病，所以空气供应商概不负责一样，这逻辑滑天下之大稽！

愤怒是最初的燃料，它驱使着我立刻行动起来。我首先拨通了那家充电桩运营公司的客服电话。经过层层转接和漫长的等待，我终于联系上了一个所谓的“技术客服代表”。

我强压着火气，尽量客观地陈述了事情经过，并转述了梦想汽车关于“劣质电”的指控。

电话那头沉默了几秒，然后传来一声嗤笑，带着毫不掩饰的嘲讽。

“先生，您在开玩笑吧？‘劣质电’？”对方的语气轻佻，“我们公司所有的充电桩都接入国家电网，输入的电能经过我们设备内部的交直流转换和必要的稳压滤波处理，完全符合国家标准和行业规范。我们的设备定期巡检，都有记录可查。梦想汽车说我们的是‘劣质电’？他们有什么证据？拿出第三方权威检测报告来！”

他顿了顿，语气变得强硬甚至带着一丝愤怒：“我还说是他们的电池有质量缺陷呢！这种推卸责任的说法，我们见多了！先生，我建议您擦亮眼睛，别被厂家忽悠了。这件事，我们公司没有任何责任，您应该继续找梦想汽车索赔！”

“砰”的一声，对方几乎是用砸的力度挂断了电话。

我握着手机，听着里面的忙音，胸口堵得发慌。一条路，还没开始走，就被堵死了。梦想汽车指责充电桩，充电桩反唇相讥指责梦想汽车。而我，这个损失了真金白银的消费者，像一只皮球，被他们毫不留情地踢来踢去。

“劣质电”成了梦想汽车手中一面完美的盾牌，坚不可摧，又虚无缥缈。

不甘心。我怎么可能甘心？

接下来的几天，我发动了所有能发动的“战争”。我在各大汽车论坛、社交媒体上发帖，详细叙述了我的遭遇，重点突出了“劣质电”这个匪夷所思的理由。我给打电话投诉，提交了厚厚的材料。我甚至联系了几家媒体机构的爆料热线。

起初，事情似乎有了一点波澜。

论坛上有些网友跟帖表示同情，也有人分享了自己与车企、与充电服务商不太愉快的经历。但很快，一些不和谐的声音开始出现。

“楼主是不是图便宜用了什么山寨充电桩啊？”

“梦想EV-7的电池口碑一直不错啊，是不是操作不当？”

“‘劣质电’？听起来挺新鲜的，会不会是真的？现在电网负荷大，有些地方电能质量是不太好。”

甚至有人信誓旦旦地“科普”起来，大谈特谈电能质量对精密设备的重要性，言辞间隐隐为梦想汽车站台。

这些评论像冰冷的针，刺破了我刚刚燃起的一点希望。我试图一一反驳，出示我使用充电桩的记录（那是一家大型连锁商场内的知名品牌桩），强调我的操作完全规范。但我的辩解很快被更多的质疑和“理性分析”所淹没。我感觉到一股无形的力量在引导着舆论，将我的个人悲剧，扭曲成一场关于“用电习惯”和“外部环境”的罗生门。

的回复在一周后到来。一位工作人员语气礼貌但程式化地告知我，他们已经联系了梦想汽车。厂家的回复是：经技术鉴定，事故原因为车主使用了不符合车辆充电要求的“非标准电能”，导致电池管理系统失效，属于外部原因，厂家无责。至于“非标准电能”的具体界定和证据，厂家以“涉及专业技术数据”为由，未向提供详细信息。

“我们调解也需要依据，”工作人员无奈地说，“如果厂家坚持是这个原因，并且有他们的‘技术报告’支持，我们很难强制他们承担责任。建议您……考虑其他途径，比如司法诉讼。”

司法诉讼？我的心沉了下去。那意味着漫长的时间、高昂的律师费、复杂的举证责任，以及面对一个庞大企业法务团队的巨大压力。我一个普通上班族，有这个精力和财力吗？就算有，胜算又有多大？梦想汽车完全可以凭借其专业地位，用一堆我听不懂的技术术语和所谓的“内部数据”，将“劣质电”这个模糊的概念坐实。

媒体的反应更是让我心寒。只有一家本地都市报的记者象征性地给我回了个电话，询问了几句，然后就没有了下文。其他石沉大海。后来，一个在媒体工作的朋友私下告诉我：“老弟，这种涉及大企业的负面，尤其还是这种技术扯皮的，很难报。搞不好还要被发律师函。除非……有更爆炸性的点，或者有集体投诉。”

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