安检日记 第142章 新员工的到来

清晨的阳光透过地铁站高大的玻璃幕墙，在地面上投下斑驳的光影。林晓梦提前半小时来到休息室，仔细检查着为新员工准备的培训材料。今天，班组将补充两名刚从职高毕业的实习安检员，这是站里为缓解人手短缺采取的措施。

“听说今天要来新人？”张姐一边整理制服一边问道。

林晓梦点点头，将两份装订整齐的培训手册放在桌上：“是的，两位都是职业技术学校的毕业生，学过安检相关课程。”

“希望这次的新人能坚持久一点。”小王插嘴道，“上个月来的那个小刘，干了不到两周就辞职了，说是受不了乘客的气。”

林晓梦没有接话，但她理解小王的意思。安检员流动率一直很高，新人往往因为承受不住工作压力而选择离开。这次，她希望能改变这个局面。

九点整，人事部的同事带着两个年轻人走进了休息室。走在前面的男孩个子高高，脸上还带着校园里的青涩；后面的女孩扎着简单的马尾辫，眼神中既有紧张又有期待。

“这是林晓梦班长，接下来由她负责你们的岗前培训和上岗引导。”人事部同事介绍道。

“班长好！”两个年轻人异口同声地打招呼，声音中透着拘谨。

林晓梦微笑着请他们坐下：“不用这么紧张，叫我晓梦就好。首先欢迎你们加入长浏地铁站安检班组。能简单介绍一下自己吗？”

高个子男孩率先开口：“我叫林俊，大家都叫我小林。今年刚从市职高安检专业毕业。”

“我叫张雨，可以叫我小张。”女孩接着说，“我和小林是同学，我们是一个班的。”

林晓梦看着两张年轻的面孔，不禁想起了几年前的自己——同样是刚从职高毕业，同样是怀揣着对未来的憧憬和忐忑踏入这个地铁站。时光飞逝，如今她已从那个需要人指导的新人，变成了指导新人的班长。

“从今天开始，你们将进行为期一周的岗前培训。”林晓梦将培训手册递给他们，“培训期间，我会全程指导你们。有什么问题随时可以问我，不要不好意思。”

她带着两位新人熟悉安检区域，讲解各个岗位的职责和工作流程。小林听得很认真，不时提出一些问题；小张则默默记着笔记，眼神专注。

“安检工作看似简单，实则责任重大。”林晓梦站在安检机前，严肃地说，“我们的每一个判断，都关系到整列车乘客的安全。记住，安全永远是第一位的。”

上午的培训以理论为主，林晓梦详细讲解了常见违禁品的识别方法、安检设备的操作规范以及应急处置流程。让她欣慰的是，两位新人都表现出良好的专业基础，对安检理论知识掌握得不错。

然而，下午的实操培训就没那么顺利了。

“小林，手持金属探测器要平稳移动，不能太快。”林晓梦示范着正确的动作，“像这样，保持匀速，确保每个部位都能被检测到。”

小林尝试了几次，但动作仍然显得生硬。当他为扮演乘客的小王进行检查时，金属探测器不小心碰到了小王的皮带扣，发出刺耳的响声。

“对不起，对不起！”小林连忙道歉，脸上涨得通红。

“没关系，新人都会经历这个阶段。”林晓梦安慰道，“重要的是要从错误中学习。记住，操作时要保持适当的距离，既不能太远影响检测效果，也不能太近碰到乘客身体。”

另一边，小张在操作安检机时也遇到了困难。她在判断x光图像时显得犹豫不决，多次将普通的电子产品误判为可疑物品。

“你看，笔记本电脑的内部结构是有规律的，电池、主板、散热器都有固定的形态。”林晓梦耐心地指着屏幕，“而可疑物品通常会有不规则的形状或密度。多观察，慢慢就能找到感觉。”

培训的第三天，林晓梦安排两位新人到安检口观摩学习。她特意选择了客流量相对较少的时段，让他们能够近距离观察老员工的工作方式。

“注意看张姐是如何与乘客沟通的。”林晓梦小声提示，“她语气礼貌但坚定，解释清楚但不会过于冗长。”

正说着，一位中年男性乘客提着一个大号运动包走了过来。张姐微笑着示意他将包放入安检机。

“先生，您的包里有液体物品，需要开包检查。”张姐看着屏幕说。

乘客不耐烦地打开包：“就是一瓶水，有什么好查的？”

“按照规定，我们需要检查液体物品。”张姐平静地说，“请您理解，这是为了所有乘客的安全。”

乘客嘟囔着拿出水瓶，张姐熟练地进行了检查，整个过程不到一分钟。

“看到吗？”林晓梦转向两位新人，“面对乘客的不理解，我们要保持耐心和专业。既不能妥协安全标准，也要尽可能提高效率，减少乘客的等待时间。”

小林若有所思地点点头，小张则在本子上快速记录着。

然而，真正的考验总是在意料之外到来。培训的第五天，早高峰时段，3号安检口前排起了长队。一名情绪激动的女乘客突然大声嚷嚷起来：

“我每天都从这过，凭什么今天非要我开包检查？”

当时正值小林在张姐指导下进行实操练习。面对突如其来的责难，小林明显慌了神，手足无措地站在那里。

“女士，请您配合我们的工作。”张姐上前一步，挡在小林面前，“安全检查是为了保障所有乘客的安全，希望您能理解。”

“理解？我上班都要迟到了！”女乘客不依不饶。

林晓梦正准备上前解围，却看见小林深吸一口气，向前迈了一小步：

“女士，很抱歉耽误您的时间。我们尽快为您办理检查，如果您需要，我们可以为您提供一份《乘客须知》，上面有地铁客服的电话，您可以向他们反映对安检工作的意见和建议。”

这个得体的回应让女乘客愣了一下，语气也随之缓和：“算了算了，快检查吧。”

事后，林晓梦特意表扬了小林的临场反应：“做得很好，能够在压力下保持冷静，找到合适的沟通方式。”

小林不好意思地挠挠头：“我是想起了培训时您说的话——面对乘客的不理解，耐心和专业是最好的应对方式。”

另一边，小张的进步则体现在细节上。她细心观察每位同事的工作习惯，记录下各种特殊情况下的处理方式。有一次，她注意到一位老年乘客行动不便，主动上前搀扶，并耐心解释安检流程。这个小小的举动，赢得了老人的连声道谢。

“关注乘客的需求，提供人性化服务，这也是安检工作的重要部分。”林晓梦在班后会上特别提到了这件事，“小张的做法值得大家学习。”

一周的培训期很快结束，两位新人即将独立上岗。最后一天的培训结束后，林晓梦把他们叫到休息室，进行培训总结。

“这一周，我看到你们都很努力，也看到了你们的进步。”林晓梦真诚地说，“安检工作不容易，会有委屈，会有压力，但也会有成就感。记住，你们不是一个人在战斗，我们是一个团队，有任何困难都可以找大家帮忙。”

小林和小张认真地点头。

“明天开始，你们将正式加入班组排班。”林晓梦将两份排班表递给他们，“我会安排你们与经验丰富的同事搭档，有什么不确定的，一定要及时请教。”

下班后，林晓梦独自留在休息室，整理这一周的培训记录。窗外的天色已暗，站厅里的灯光次第亮起。她看着笔记本上密密麻麻的记录，感慨万千。

培养新人不仅仅是传授技能，更是一种责任的传递。她想起了自己刚入职时的迷茫，想起了王姐的耐心指导，想起了李哥曾经的严格要求。如今，轮到她来引导新一代的安检员，这种感觉既陌生又熟悉。

手机响起，是陈默发来的消息：“培训新人的感觉如何？”

林晓梦思考片刻，回复道：“像是看着几年前的自己。责任很重，但也很有意义。”

陈默很快回复：“能把经验传递下去，是成长的最好证明。”

放下手机，林晓梦继续整理记录。她知道，两位新人的安检之路才刚刚开始，未来还会有很多挑战等待着他们。但此刻，她心中充满希望——为他们的成长，也为这个团队的未来。

窗外，一列地铁缓缓驶出站台，载着乘客奔向各自的目的地。林晓梦轻轻抚过窗台上的小木雕麻雀，感受着它细腻的纹理。那位老工匠的身影再次浮现在她的脑海中——技艺的传承，责任的延续，或许就是这样在细微处悄然发生。

她合上培训记录本，在封面上认真写下两位新人的名字。明天的太阳升起时，这个团队将迎来新的成员，新的活力，也面临新的挑战。但她相信，只要保持这份对工作的热爱和对团队的信任，一切困难都能迎刃而解。

夜深了，林晓梦关掉休息室的灯，走进地铁站空旷的站厅。最后一班列车刚刚驶离，站台上只剩下清洁工忙碌的身影。她深吸一口气，感受着这份独特的宁静。

新的一天，新的开始。而她，已经准备好了。