渣男总裁别虐我 第91章 “信息垄断” 的加剧，让她失去对外部世界的认知

凌薇薪在公司公告栏看到 “行业峰会报名通知” 时，脚步不由自主地停了下来。通知上写着 “公司将选派 2 名员工赴北京参加全国客户服务行业峰会，可与行业大咖交流，学习最新服务理念与技术”，下方还附着峰会日程 —— 从 “AI 在客户投诉处理中的应用” 到 “跨行业服务经验分享”，每一项都让她心动不已。

她回到工位，手指反复摩挲着手机屏幕上的报名链接，心里满是期待。入职这么久，她一直局限在 “处理投诉工单” 的重复工作里，从未接触过行业前沿信息。这次峰会，对她来说不仅是学习机会，更是了解外部职场的窗口。

她鼓起勇气，拿着报名申请表走到周凯办公室：“主管，我想报名参加北京的行业峰会，想多学习一些行业里的新方法，回来也能更好地处理客户投诉。”

周凯正在批复文件，听到 “行业峰会” 四个字，头也没抬，语气平淡：“峰会？没什么必要去。” 他放下笔，拿起申请表扫了一眼，随手放在一边，“那些峰会大多是形式主义，人多复杂，你去了也学不到什么实用的东西，反而会耽误手里的投诉工单处理 —— 现在部门投诉量这么大，你走了，工作谁来接手？”

凌薇薪连忙说：“我可以提前把工作安排好，或者远程处理紧急工单，不会耽误工作的。而且峰会能学到新的服务理念，对提升部门工作效率也有帮助……”

“我说了没必要就是没必要。” 周凯打断她，语气带着不容置疑的强硬，“你只要做好手头的工作就行，外面的新理念、新方法不一定适合咱们公司，反而容易打乱现有的工作节奏。与其去参加那些没用的培训，不如留在公司，我教你更实用的客户处理技巧，这比什么都强。”

“可是……” 凌薇薪还想争取，却被周凯的眼神制止了。他拿起申请表，直接扔进了旁边的垃圾桶：“别再想这些没用的了，回去处理工单吧，下午还有个紧急客户要对接。”

凌薇薪看着被扔进垃圾桶的申请表，心里满是失落。她默默走出办公室，回到工位，看着公告栏上的峰会通知，手指紧紧攥着衣角 —— 她不明白，为什么周凯连让她接触外部信息的机会都不给她。

后来，这个峰会名额给了新来的实习生。实习生回来后，在部门分享会上兴奋地展示着峰会笔记：“我见到了行业里很有名的张教授，他讲的‘AI 智能分类投诉工单’特别实用，能把处理效率提升 30%；还有其他公司分享的‘客户情绪预判模型’，能提前识别客户的不满，减少投诉升级……”

凌薇薪坐在角落，看着实习生展示的 ppt，心里满是羡慕。她第一次知道，原来外面的职场有这么多新的理念和方法，原来客户投诉处理还能有这么高效的方式 —— 而自己，却只能日复一日地手动整理工单，重复着枯燥的工作，对这些前沿信息一无所知。

可这份羡慕，很快就被周凯的 “洗脑” 淹没了。

当天晚上加班时，周凯看着凌薇薪低落的样子，走过来 “安慰”：“是不是觉得没去成峰会很可惜？其实没什么好可惜的，那些新方法看着好听，实际操作起来特别复杂，还需要大量的资金投入，咱们公司根本用不上。实习生年纪小，容易被这些新鲜事物吸引，你可别跟着瞎起哄。”

他顿了顿，话锋一转，开始灌输 “外部职场残酷论”：“而且你要知道，现在就业形势有多不好。我上周听朋友说，很多互联网公司都在裁员，有些员工工作了五六年，说被裁就被裁，连赔偿都拿不到多少。你能在咱们公司有份稳定的工作，不用担心里裁员，还有我照顾你，帮你解决工作和生活上的问题，已经很幸运了，别总想着‘出去看看’，外面的职场比你想象的危险多了。”

凌薇薪低着头，心里渐渐泛起一丝 “庆幸”—— 是啊，现在就业形势这么差，自己能有份稳定的工作已经很不容易了，要是出去了，说不定连工作都找不到，妈妈的医疗费也没了着落。

从那以后，周凯开始变本加厉地垄断她的信息渠道。公司组织的行业培训，他以 “工作忙” 为由不让她参加；同事分享的外部行业报告，他说 “没用，别浪费时间看”；甚至凌薇薪想关注几个行业公众号，他都笑着说 “那些公众号都是为了赚流量，内容没什么价值，你不如多看看我给你发的内部工作手册”。

渐渐地，凌薇薪彻底失去了获取外部信息的途径。她不知道行业的最新动态，不知道其他公司的工作模式，甚至不知道同岗位的薪资水平已经涨了很多 —— 她的世界里，只剩下周凯给她灌输的 “现有工作最稳定”“外面职场很危险” 的想法。

有次妈妈打电话说：“你表姐最近换了份工作，薪资比之前涨了 50%，还能学到很多新东西，你要不要也看看其他机会？”

凌薇薪想都没想就说：“妈，别了，现在外面就业形势不好，很多公司都在裁员，我现在的工作很稳定，主管还很照顾我，换工作太冒险了，万一找不到更好的，反而麻烦。”

妈妈还想再说些什么，凌薇薪却以 “要处理紧急工单” 为由，匆匆挂了电话。她打开电脑，看着周凯刚发来的 “内部工作手册”，心里满是 “踏实”—— 她觉得，自己现在的工作就是最好的选择，没必要去冒险尝试外面的机会。

她完全没意识到，自己已经被周凯的信息垄断彻底困住了。她对外部职场的认知，全是周凯刻意灌输的负面形象；她对自身价值的判断，也局限在 “现有工作能提供稳定收入” 上。她像一只被关在笼子里的鸟，以为笼子外全是风雨，却不知道外面还有广阔的天空，还有更适合自己的栖息地。

第二天早上，凌薇薪像往常一样，帮周凯泡好黑咖啡，然后打开电脑，开始处理当天的投诉工单。周凯看着她专注的样子，笑着说：“昨天给你的工作手册看完了吗？里面的‘客户投诉处理流程优化建议’很实用，你今天就试着用用，肯定能提高效率。”

“好的主管，我现在就看。” 凌薇薪拿起工作手册，认真地翻看起来，心里再也没有了 “出去看看” 的念头。

她彻底失去了对外部世界的认知，彻底相信了周凯编织的 “现有工作最优” 的谎言，在信息垄断的牢笼里，继续做着周凯的傀儡，再也没有了探索外部世界、追求更好未来的勇气和**。