我在农行的日子 第162章 培训结束

下午两点整，阳光透过窗户洒在教室里，省分行个人金融部的培训结束考试正式开始。这次考试采用开卷的形式，给了学员们充分的时间去查阅资料和思考问题。

考试内容涵盖了这七天培训课程的所有要点，包括金融产品知识、客户服务技巧、风险管理等方面。对于那些认真听讲、仔细做笔记的学员来说，这些题目并不难，因为他们已经对所学内容有了较为深入的理解。

考试的目的并不是要难倒大家，而是要检验学员们对网点转型应知应会知识的掌握程度，以及他们是否能够将所学知识灵活运用到实际工作中。通过这样的考核，可以确保每个学员都真正理解并掌握了培训的核心内容。

尤其是考试的最后一道论述题，要求学员结合七天的培训学习，阐述如何带领本网点运用网点转型的基本技能来提升业绩。这道题不仅是对七天培训的总结，更是对学员实际应用能力的考验。它要求学员能够将所学的理论知识与本网点的具体情况相结合，提出切实可行的实施措施。

考试结束后，省分行个人金融部巴总经理对本次培训进行了全面的总结。他回顾了培训的主要内容和重点，强调了网点转型的重要性和紧迫性。同时，也对学员们在考试中的表现给予了肯定，并鼓励大家在今后的工作中不断学习和进步，将所学知识运用到实际工作中，为网点的发展贡献自己的力量。

巴总经理最后慷慨激昂地说道：“同志们啊！这紧张而充实的七天培训学习，至此终于画上了句号。然而，我们全省网点转型的征程，却犹如那奔腾不息的江河，依然在滚滚向前。希望大家回到各自的支行、各自的网点后，能够将在这里所学的知识和技能，充分运用到实际工作当中去，认真做好网点转型的各项工作。”

他稍作停顿，目光扫视全场，接着说道：“就如同你们在这次考试的最后一大题中所书写的答案一样——‘不忘所学，勇往直前’。这句话不仅仅是一句简单的口号，更应该成为你们在工作中的座右铭。无论遇到多少困难和挑战，你们都要毫不退缩，勇往直前，以坚定的信念和决心，去引领你们的支行、你们的网点实现成功转型，创造出辉煌的业绩。”

巴总经理的声音越发激昂，“让我们共同努力，为农行即将到来的上市，贡献出我们新的力量！”

话音未落，大会议室内顿时响起了如雷般的掌声。这掌声，既是对巴总经理精彩讲话的回应，也是对大家未来工作的激励和鼓舞。

在热烈的掌声中，大家纷纷起身，带着省分行的殷切期望，怀揣着满满的希望，踏上了回家的路途。

在回家的路上，我突然接到了支行办公室的一通电话，通知我们由于大家已经连续七天不间断地参加培训学习，支行的元行长非常体谅大家的辛苦，决定让大家先休息两天，然后再在支行召开学习总结会。

不仅如此，元行长还特别提醒我们，在休假期间要抽出时间写一篇学习心得体会，并且在总结会上每个人都要谈谈自己的感受，同时还要结合各自的网点情况谈一谈未来的打算。

唉，这可真是让人休息也不得安宁啊！

这一个星期以来，我们像陀螺一样连轴转着学习，虽然确实吸收了不少知识，但也真的是累得够呛。所以这两天我哪都没去，就乖乖地呆在家里，舒舒服服地休息。

不过，到了最后一天晚上，我还是不得不开始琢磨起支行布置的任务来：学习心得体会。

通过这一周紧张而充实的网点转型培训学习，我深感自己的心灵受到了极大的触动。在过去，为了提升网点的业绩，我常常思考的是如何发挥领导带头作用，挖掘每个人的资源，这种方式虽然在一定程度上能够推动工作，但却存在着“个人英雄主义”的倾向。我完全忽略了营业网点中“赢在大堂”这一最为直接的营销手段。

然而，如今省分行推出的网点转型计划，让我看到了新的希望和方向。这个计划对于提高网点的综合竞争力具有至关重要的意义，它不仅能够改善员工的知识和专业结构，还能全面提升员工的整体素质，使我们逐渐适应银行的发展需求。更为重要的是，它有助于有效地提升零售网点的销售能力和客户满意度，从而实现网点功能的全面转型。

网点转型是一个系统工程，需要全体员工的共同努力和积极参与。在这个过程中，我们要摒弃过去的思维定式，树立全新的服务理念和营销意识。只有这样，我们才能真正发挥出网点转型的优势，为客户提供更加优质、高效的服务，实现网点业绩的持续增长。

通过这些天的学习，我有以下三点深刻的体会：

首先，在规范服务方面发生了显着的改变。我们的标准规范化服务水平得到了极大的提升。这得益于标准化的晨会制度，授课老师亲自示范，以及我们自己亲自下场进行现场演练。在演练过程中，队伍士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，充分展现出农行人良好的精神面貌和职业素质。

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