周五清晨,当初升的太阳将第一缕阳光洒向连坞县委信访接待室时,门口已经排起了长队。叶辰提前半小时到达,看到这一幕既感动又沉重——感动的是群众对政府的信任,沉重的是有这么多问题需要解决。
“让大家久等了。”叶辰对工作人员说,“准备些椅子放在院子里,让等候的群众有地方坐。再准备些茶水和纸杯,这么早肯定有人没吃早饭,去看看食堂有没有馒头之类的可以拿来。”
工作人员惊讶于县长的细致,连忙去安排。叶辰则走进接待室,最后检查一遍准备工作。记录本、笔、相关政策文件、各部门联系表...一应俱全。
九点整,接访正式开始。第一位来访的是位白发苍苍的老人,拄着拐杖,步履蹒跚。
“叶县长,我是化肥厂周边的居民。”老人声音颤抖,“厂子停产了是好,但留下的污染怎么办?井水还是不敢喝啊!我们反映多次了,总是说在研究、在规划...”
叶辰仔细记录:“老人家,您放心,污染治理工作已经在进行中。环保局正在制定详细的土壤和地下水修复方案,很快就会实施。”他转身对工作人员说,“请记录,这个问题我亲自跟踪,一周内要有具体时间表。”
老人激动地握住叶辰的手:“谢谢叶县长!我们等了太久了...”
接着是一位中年妇女,面带忧色:“叶县长,我孩子在学校被老师体罚,找教育局多次都没结果,总是互相推诿...”
“您慢慢说,具体哪个学校?什么时候的事?”叶辰仔细询问,了解到是某小学老师体罚学生导致心理创伤,教育局处理不力。
“教育问题不能马虎。”叶辰当场打电话给教育局局长,“李局长,现在有个涉及学生权益的投诉,请你亲自过问,今天给我初步汇报。”
挂掉电话,叶辰对妇女说:“请您留下联系方式,我会跟踪这件事,给您一个满意答复。”
一位农民工模样的人反映:“我们工地拖欠工资半年了,劳动监察大队去了也没用,包工头总是找各种理由推脱...”
“拖欠农民工工资是绝对不能容忍的。”叶辰立即安排,“小张,请劳动监察大队长马上过来一趟,同时通知住建局分管领导。”
接访过程中,叶辰不回避问题,不推诿责任。能当场解决的立即解决,需要调查核实的承诺限期回复。从环境污染到教育医疗,从住房保障到交通拥堵,问题五花八门但都很具体。
原定半天的接访活动,因为来访群众太多,一直持续到下午三点。叶辰接待了32批群众,听取了五十多条意见,没顾上吃午饭,只喝了几口水。
送走最后一位群众后,叶辰立即召开专题会,将群众反映的问题分解到各个部门,限期解决。
“群众反映的问题,没有小事。”叶辰严肃地说,“每个问题都要有回应,每个承诺都要兑现。纪委要跟踪督办,对推诿扯皮的要严肃问责。”
接访活动在连坞县引起了巨大反响。群众纷纷称赞叶县长“真听民意、真解民忧”,但干部队伍中却出现了不同声音。
有人私下抱怨:“新县长太较真,搞得大家都很累。”“接访接出这么多事,纯粹是自找麻烦。”“不就是做做样子嘛,何必这么认真?”
这些议论传到叶辰耳中,他在下次干部大会上直面回应:“不是我喜欢较真,是群众期盼的事等不起!如果我们不感到累,说明群众的事没办好!干部干部,就是要先干一步!”
这番话通过连坞县电视台播出后,在干部群众中引起热议。大多数人为叶辰点赞,称他是“真心为民的好县长”;但也有人认为他“太理想主义”、“不够成熟”、“会破坏稳定”。
就在这个时期,一个意外的机遇出现了。
那天下午,叶辰正在处理接访后续问题,接到市委办通知:省里决定在全省推广“放管服”改革经验,连坞县被选为现场会举办地!
这个消息让连坞县上下振奋。罗建明亲自挂帅筹备工作,立即召开紧急会议。
“这是连坞县难得的荣誉!”罗建明在筹备会上情绪高昂,“一定要把最好的面貌展示出来,让省领导看到连坞县的进步!各部门要立即行动,该整改的整改,该美化的美化,务必做到尽善尽美!”
叶辰却保持冷静:“罗书记,我认为现场会不仅要展示成绩,更要经得起检验。我建议实事求是,既要展示成果,也不回避问题。”
罗建明不以为然:“叶县长多虑了。省里来看的就是我们的成绩,有问题关起门来解决就好,何必拿出来展示?”
两人理念再次产生分歧。叶辰坚持:“改革本身就是一个不断发现问题、解决问题的过程。展示这个过程的真实性,比只展示结果更有价值。”
会后,叶辰让陆亦可组织暗访组,提前排查可能存在的问题;同时要求各部门实事求是,不准弄虚作假。
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