家居厂那些人 第72章 旧时光

奥奥坐在德德家居客服部的主管办公室里，指尖轻轻敲击着桌面，目光落在窗外高楼间的缝隙里。那缝隙像是能穿透时光，让她想起多年前在城中村租住的日子。彼时她还没毕业，口袋里总是揣着皱巴巴的零钱，和阿哲挤在一间不足十平米的小屋里。

阿哲是她的大学同学，性子闷，从不会说什么甜言蜜语。奥奥记得有次她发烧，躺在床上迷迷糊糊的，醒来时看见阿哲蹲在床边，手里拿着刚煮好的粥，额头上还沾着汗。“刚去楼下药店买了退烧药，你先把粥喝了再吃药。” 他说话的声音很轻，没有多余的话，可奥奥的心却像被温水泡过一样，暖得发烫。

那时候的日子过得很拮据，两人偶尔会为了几块钱的菜钱争论，阿哲也总爱 “嫌弃” 她花钱大手大脚。“你看你，又买这种没用的小摆件，家里都快堆不下了。” 他嘴上这么说，却还是会帮她把摆件摆好，小心翼翼的样子像是在对待什么宝贝。

反观那时追求奥奥的另一个男生张扬，每天都会给她发好多条甜言蜜语的信息，“奥奥，你今天真漂亮”“我好喜欢你啊”，还会时不时送她一些小礼物。奥奥也曾心动过，毕竟谁不喜欢听好听的话呢？可直到有一次，奥奥家里出了点事，急需用钱，她找张扬帮忙，张扬却找各种借口推脱，说自己最近手头紧，之后更是渐渐疏远了她。

也就是从那时候起，奥奥心里埋下了一颗种子。她开始明白，嘴上的喜欢和爱是多么廉价，遇到事情时的陪伴和担当才最珍贵。阿哲没有说过多少爱她的话，可在她最需要的时候，他从未缺席。两人一起在城中村的小屋里，熬过了最艰难的日子，从一开始的省吃俭用，到后来慢慢攒钱付了首付，搬进了属于他们自己的小家。

毕业后，奥奥凭借自己的努力，进入了德德家居工作，从一名普通的客服专员做起，一步步晋升为客服主管。这些年在职场上的摸爬滚打，让她更加印证了自己对 “喜欢” 与 “爱” 的认知。

客服部有个新来的实习生叫小敏，性格活泼，很会说话，经常把周围的同事哄得开开心心的。有次部门评选优秀员工，小敏拉着奥奥的手，一口一个 “奥奥姐” 地叫着，“奥奥姐，我觉得你特别厉害，我真的特别喜欢你，要是我能评上优秀员工，以后一定多向你学习。” 奥奥只是笑了笑，没有多说什么。

结果公布后，小敏没有评上优秀员工，她脸上的笑容瞬间消失了，之后再见到奥奥，不仅没了之前的热情，甚至还会故意躲着她。奥奥对此并不意外，她很清楚，小敏之前所谓的 “喜欢”，不过是因为她是主管，能在评选中起到一定的作用，当这种利益诉求没有得到满足时，那份 “喜欢” 自然也就烟消云散了。

还有一次，公司来了个新的合作商代表李总，初次见面时，李总对奥奥格外热情，“奥奥主管年轻有为啊，跟你合作我特别放心，我个人非常欣赏你。” 接下来的合作过程中，奥奥凭借专业的能力，顺利解决了几个棘手的问题，李总对她的态度更是热络，时不时就会夸她几句。

可后来因为公司战略调整，双方的合作暂时终止了。再次在行业会议上见到李总时，他只是象征性地跟奥奥点了点头，眼神里没有了之前的欣赏，反而多了几分疏离。奥奥心里毫无波澜，她早就看透了这种基于利益的 “欣赏” 和 “喜欢”，就像泡沫一样，一触就破。

这些年，经历了太多这样的事情，奥奥已经不会再因为别人的一句 “喜欢” 而开心，也不会因为别人的 “嫌弃” 而沮丧。有次部门开会，有个老员工因为工作失误被奥奥批评了，心里不服气，私下里跟别人说 “奥奥就是仗着自己是主管，故意针对我，我才不喜欢她呢”。奥奥偶然听到了这句话，却没有放在心上，她知道自己只是在履行职责，对方的 “不喜欢”，不过是因为自己的利益受到了影响，根本不值得在意。

随着时间的推移，奥奥对人性和利益的理解越来越深刻。她发现，世俗意义上的喜欢与爱，大多是由背后的人性和利益所决定的。当一个人符合他人的利益诉求时，他人自然会表现出喜欢和爱；可当这个人违背了他人的利益时，之前的喜欢和爱很可能就会变成讨厌和疏远。

想通了这一点，奥奥开始主动去掌控这种关系中的主导权。在工作中，她不断提升自己的专业能力，成为部门里不可或缺的核心人物。当她能够为公司创造更多价值，为同事提供更多帮助时，周围的人自然会对她产生好感和认可。而当有人试图利用她来谋取不正当利益时，她也能果断拒绝，不被他人的态度所左右。

在生活中，奥奥和阿哲的感情也一直很稳定。阿哲如今有了自己的小公司，工作越来越忙，但他依然会像以前一样，在奥奥需要的时候陪伴在她身边。有次奥奥因为工作压力大，情绪低落，阿哲没有说太多安慰的话，只是默默地给她泡了杯她喜欢的茶，然后坐在她身边，陪她一起看她喜欢的电影。

奥奥靠在阿哲的肩膀上，轻声说：“阿哲，你说现在还有人会真心喜欢一个人，不掺杂任何利益吗？” 阿哲摸了摸她的头，笑着说：“肯定有啊，就像我喜欢你，不是因为你有多优秀，有多能给我带来好处，只是因为你是奥奥啊。”

奥奥心里暖暖的，她知道阿哲说的是真心话。这么多年来，阿哲一直是她最坚实的后盾，无论她成功还是失败，得意还是失意，阿哲对她的态度从来没有变过。而对于其他人的喜欢和认可，奥奥已经能够淡然处之。她明白，当自己能够掌控利益，理解人性时，别人是否喜欢自己，其实已经不重要了。

就像她常对自己说的那样：“我说了算，你喜欢我有什么用；我说了不算，你喜欢我又有什么用。” 如今的奥奥，已经不再纠结于他人的态度，而是专注于提升自己，过好自己的生活。她用自己的经历证明，当一个人能够掌控自己的人生，理解人性与利益的关系时，就能在感情和生活中掌握主导权，活成自己想要的样子。

这天，德德家居来了一位特殊的客户，点名要找客服主管解决问题。奥奥接到通知后，立刻赶到了接待室。走进房间，她看到一个穿着精致套装的女人坐在沙发上，妆容得体，眼神却带着几分挑剔。

“你就是奥奥主管？” 女人开口问道，语气带着一丝不易察觉的傲慢。

“您好，我是奥奥，请问有什么可以帮您的？” 奥奥礼貌地回应，脸上保持着专业的微笑。

女人名叫林薇薇，是一家知名装修公司的负责人，这次来是因为之前在德德家居订购的一批家具出现了质量问题，要求退换货并赔偿损失。“奥奥主管，我跟你们公司合作也不是一次两次了，这次出现这么严重的质量问题，要是处理不好，不仅我们公司以后不会再跟你们合作，我还会向其他合作方反映你们的问题。” 林薇薇的话里带着明显的威胁，眼神紧紧盯着奥奥，似乎想从她脸上看到慌乱的表情。

奥奥没有被林薇薇的态度吓到，她平静地说：“林总，您先别着急，关于家具质量问题，我们已经安排工作人员去核实情况了，一定会给您一个满意的答复。不过我想了解一下，您所说的质量问题具体是哪些方面呢？方便给我看一下相关的照片或者检测报告吗？”

林薇薇没想到奥奥这么镇定，她愣了一下，然后从包里拿出手机，递给奥奥：“你自己看，这些都是家具出现问题的照片，有的地方掉漆了，有的抽屉根本拉不开。”

奥奥仔细看了看照片，然后对林薇薇说：“林总，从照片上看，这些问题确实存在。不过根据我们公司的规定，退换货和赔偿需要经过严格的审核流程，我们需要确认这些质量问题是在生产过程中出现的，还是在运输或者安装过程中造成的。我会尽快安排专业的技术人员去您的工地现场检测，等检测结果出来后，我们再协商具体的解决方案，您看可以吗？”

林薇薇见奥奥态度坚决，又有理有据，只好点了点头：“那我就等你们的检测结果，希望你们能尽快处理，不要耽误我们的工期。”

送走林薇薇后，奥奥立刻召集相关部门的负责人开会，安排检测和处理事宜。在会议上，有个员工担心地说：“奥奥姐，林薇薇的公司在行业内影响力很大，如果这次处理不好，会不会影响我们公司的声誉啊？”

奥奥看着大家，认真地说：“大家不用太担心，我们只要按照公司的规定和流程，公平公正地处理这件事，给客户一个合理的答复，就不会有太大的问题。林薇薇之所以态度这么强硬，无非是担心我们不能及时解决问题，影响她的利益。只要我们能在规定时间内拿出解决方案，满足她的合理诉求，她自然会改变态度。如果她提出不合理的要求，我们也不能一味妥协，毕竟公司的利益也需要维护。”

在奥奥的安排下，技术人员很快就去了林薇薇的工地现场进行检测，发现部分家具的质量问题确实是生产过程中造成的。奥奥立刻跟公司高层汇报情况，申请为林薇薇更换新的家具，并给予一定的赔偿。

当奥奥把处理结果告诉林薇薇时，林薇薇的态度果然缓和了很多：“奥奥主管，没想到你们处理得这么快，也很公平，这次确实是我之前太着急了，不好意思。”

奥奥笑了笑：“林总，没关系，理解您的心情。以后我们还有很多合作的机会，希望我们能一直保持良好的合作关系。”

通过这件事，奥奥更加坚信，只要自己能够掌控事情的发展方向，理解对方的利益诉求，就能在各种关系中占据主导地位，不被他人的态度所影响。

周末，奥奥整理旧物时，翻出了一个盒子，里面装着她大学时期的照片和书信。她坐在地板上，慢慢打开盒子，一张张照片映入眼帘，勾起了她对过往的回忆。

其中有一张照片是她和张扬的合影，那是在一次学校的舞会上拍的。照片上的张扬穿着笔挺的西装，笑容灿烂，而她则穿着一条白色的连衣裙，脸上带着羞涩的笑容。那时候的她，还天真地以为张扬是真心喜欢自己，可现在再看这张照片，心里却没有了丝毫波澜。

她想起张扬当初是如何用甜言蜜语哄骗她，又是如何在她需要帮助时弃她而去。如果不是因为那次经历，她可能还不会那么早看清人性的复杂和利益的重要性。有时候，奥奥甚至会觉得，那段不愉快的经历，反而让她成长了很多，让她更早地明白了感情和生活的真相。

盒子里还有一封阿哲写给她的信，那是在她毕业前夕，阿哲偷偷放在她书包里的。信上的字迹有些潦草，却写得很认真：“奥奥，马上就要毕业了，以后我们可能会面临很多困难和挑战，但我会一直陪在你身边，和你一起努力，把我们的生活过得越来越好。我不会说太多好听的话，但我会用行动证明，我对你的感情是真的。”

看着信上的内容，奥奥的眼眶有些湿润。这么多年来，阿哲一直践行着他的承诺，无论遇到什么困难，他都从未离开过她。和阿哲在一起，她不用去猜测对方的心思，不用去担心对方会因为利益而改变态度，因为她知道，阿哲对她的感情，是不掺杂任何利益杂质的。

奥奥把照片和书信放回盒子里，然后走到窗边，看着楼下熙熙攘攘的人群。她想起自己刚毕业的时候，也曾对未来感到迷茫和恐惧，不知道自己能否在这个城市立足，不知道自己能否找到一份好工作，拥有一段真挚的感情。

可现在，她不仅在德德家居站稳了脚跟，成为了一名优秀的客服主管，还和阿哲一起拥有了幸福的家庭。这一切的成就，都离不开她对人性和利益的深刻理解，以及她对自己人生的掌控。

她知道，未来还会遇到更多的人和事，还会面临更多的挑战和考验，但她已经不再害怕。因为她明白，只要自己能够保持清醒的头脑，掌控好利益和人性的关系，就能在人生的道路上稳步前行，活成自己想要的样子。

最近，客服部的气氛有些微妙。原来，公司打算从客服部提拔一名副主管，负责协助奥奥管理部门的日常工作。这个消息一公布，部门里的几个老员工都动了心思，其中表现最积极的就是张莉和王凯。

张莉在客服部工作了五年，经验丰富，平时很会做人，和部门里的同事关系都不错。为了能得到这个职位，她最近总是刻意在奥奥面前表现自己，每天都会提前到公司，帮奥奥整理好当天的工作资料，还会主动承担一些额外的工作任务。“奥奥姐，您看这个报表我已经帮您整理好了，您要是有什么其他的事情，也可以交给我来做。” 张莉脸上带着讨好的笑容，眼神里充满了期待。

王凯则是另一种风格，他工作能力很强，处理客户问题的效率很高，不过性格比较耿直，不怎么会讨好别人。他没有像张莉那样刻意表现自己，只是做好自己的本职工作，偶尔会给奥奥提一些关于部门管理的建议。“奥奥姐，我觉得我们部门现在的客户投诉处理流程还有一些问题，要是能优化一下，应该能提高工作效率。” 王凯说话的时候很直接，没有多余的客套话。

奥奥把这一切都看在眼里，心里很清楚两人的心思。张莉之所以对她这么热情，无非是希望她能在提拔副主管这件事上帮自己说话，这是基于利益的 “讨好”；而王凯虽然没有刻意讨好她，但他提出的建议确实对部门的发展有帮助，这是基于工作能力的认可。

为了公平起见，奥奥决定通过业绩考核和民主投票的方式来选拔副主管。她在部门会议上公布了这个决定：“接下来的一个月，我们会对大家的工作业绩进行考核，同时也会进行民主投票，最终综合业绩和投票结果，选出副主管的人选。希望大家都能公平竞争，拿出自己的真实水平。”

张莉听到这个决定后，脸上的笑容有些僵硬，她原本以为奥奥会因为自己平时的 “讨好” 而偏向自己，没想到奥奥会采用这种公平的方式。不过她也没有放弃，依然每天努力工作，希望能在业绩考核中取得好成绩。

王凯则对这个决定很满意，他觉得只有通过公平竞争选出的副主管，才能让大家信服。在接下来的一个月里，他更加努力地工作，不仅提高了自己的工作效率，还主动帮助其他同事解决工作中遇到的问题，赢得了大家的认可。

一个月后，业绩考核结果出来了，王凯的业绩排名第一，张莉排名第二。民主投票的时候，王凯也以明显的优势领先张莉。最终，王凯成功当选为客服部的副主管。

张莉得知结果后，情绪很低落，之后再见到奥奥，态度也冷淡了很多，甚至还会在背后说一些抱怨的话。奥奥对此并不在意，她知道张莉的 “不满”，不过是因为自己的利益诉求没有得到满足。而王凯当选副主管后，并没有骄傲自满，而是更加努力地工作，积极配合奥奥管理部门的事务，让客服部的工作效率有了很大的提升。

通过这件事，部门里的同事也更加认可奥奥的管理能力，觉得她公平公正，不偏袒任何人。奥奥也更加坚定了自己的想法，只要自己能够保持公平公正的态度，掌控好工作中的利益关系，就能赢得大家的尊重和认可，让团队保持良好的发展态势。

最近阿哲的公司遇到了一些困难，资金周转不开，每天都忙得焦头烂额，回到家后总是一脸疲惫。奥奥看在眼里，疼在心里。

晚上，奥奥给阿哲泡了杯热茶，递到他手里：“阿哲，别太累了，身体要紧。公司的事情要是实在解决不了，我们可以一起想办法。”

阿哲接过茶杯，喝了一口，看着奥奥，感激地说：“奥奥，谢谢你。这段时间确实辛苦你了，不仅要照顾家里，还要担心我的公司。”