他的微笑是假的 第223章 客服的逆袭

蜂巢科技客服中心那间逼仄的临时禁闭室，空气里消毒水的味道浓得呛人。林柚靠墙坐着，指尖无意识地在冰冷的金属椅面上划动。墙上挂钟的秒针每走一格，都像是在她紧绷的神经上敲一下。停职调查？审计？她知道这只是暴风雨前虚假的宁静。秦瞳暴露，蜂巢绝不会留她这个“内患”太久。门外走廊传来的每一次脚步声，都让她条件反射般绷紧身体。

隔壁禁闭室隐约传来压抑的抽泣声，还有一个男人愤怒的拍门叫喊：“放我出去！我什么都没做！你们这是非法拘禁！” 声音很快被粗暴的呵斥打断，只剩下含糊不清的呜咽。林柚眼神更冷。蜂巢的“内部调查”，从来不在乎程序正义。

突然，门锁“咔哒”一声轻响。一个穿着安保制服、面无表情的男人推门进来，手里拿着一部蜂巢内部制式的平板电脑。“林柚，”声音平板无波，“配合调查，登录你的客服后台，我们需要审计你近三个月的所有操作日志，特别是涉及权限调用和外部接**互的部分。”

来了。林柚心中冷笑。所谓的“审计”，不过是钓鱼。后台权限虽然被冻结，但登录本身，就是一个信号灯塔。一旦她登录，蜂巢的网安猎犬就能瞬间锁定她的物理位置，精确到这张椅子的坐标。接下来，大概就是一场精心策划的“畏罪自杀”或“意外触电”了。

平板被递到她面前，屏幕亮着，是蜂巢客服系统的强制登录界面。林柚的目光扫过屏幕，又看向安保那张毫无表情的脸。反抗？徒劳。呼救？更蠢。

“好。”她平静地吐出这个字，伸出手指，在平板屏幕上输入了自己的工号——KFLY0731。安保的嘴角似乎极其细微地向上扯了一下，那是猎人看到猎物踏入陷阱的笃定。

登录进度条缓慢移动，如同死刑犯走向刑场。就在进度条即将跑满，系统后台即将被强制激活的瞬间——

林柚的指尖，如同钢琴师敲下最后一个重音，精准、迅猛地落在了屏幕上一个极其不起眼的位置：**客服热线等待音乐设置选项！**

这不是常规操作路径！这是一个隐藏在用户界面最底层、几乎被所有人遗忘的角落！蜂巢客服为了缓解客户等待时的焦躁，允许客服代表在特定权限下，为长时间等待的客户播放一段舒缓的背景音乐。音乐库里的曲子乏善可陈，但林柚的目标，根本不是音乐本身！

就在她点开“等待音乐设置”的刹那，一个隐藏极深的后台调试接口，如同沉船被打捞出水，瞬间弹了出来！这个接口，是她三年前处理一次极端复杂的跨国客户投诉时，为了绕过系统层层限制，在一位早已离职的、同样对系统深恶痛绝的老工程师“遗赠”下发现的“小门”！接口简陋，却拥有直接注入底层指令流的可怕权限，且完全绕过了常规权限监控！

安保显然没预料到这个操作，愣了一下。就在这电光火石的间隙，林柚的手指在平板上化作了幻影！她不是去选音乐！而是利用这个接口，将一段早已准备好的、伪装成音乐数据包的微型爬虫程序，如同最致命的病毒，强行注入了客服系统后台的数据流管道！

“你在干什么？！”安保反应过来，厉声呵斥，伸手就要抢夺平板！

“设置点‘舒缓’的音乐，配合调查啊。”林柚头也不抬，声音平静得可怕。就在安保的手即将碰到平板的瞬间，她按下了最后的“保存并应用”指令！

嗡！

平板屏幕猛地一暗，随即恢复正常。进度条恰好跑满，客服后台界面正常展开。仿佛什么都没发生。

安保狐疑地夺过平板，快速翻看。后台操作日志干干净净，只有一条正常的“登录记录”和一条无关紧要的“等待音乐设置更新”。他皱紧眉头，对着耳麦低声汇报：“目标已登录后台，操作正常。未发现异常指令。位置已锁定。”

林柚垂下眼帘，掩盖住眼底一闪而过的寒光。爬虫，已经放出去了。它像一粒微尘，附着在客服系统庞大的数据洪流中，目标只有一个——反向追踪所有试图锁定她位置的信号源头！她要让追踪者自己暴露在聚光灯下！

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市政大楼，市长热线中心。

虽然昨晚那场《野狼disco》的风暴已经平息，但空气里依旧弥漫着一股劫后余生的低气压和挥之不去的尴尬。接线员们个个眼带血丝，强打精神处理着雪片般涌来的新投诉——其中不少是关于昨晚热线“突然提供免费dJ服务”的。

王秘书顶着两个硕大的黑眼圈，脚步虚浮地穿过忙碌的大厅，走向自己的办公室。他感觉自己像是被那魔性的“画龙画彩虹”洗脑了，脑子里循环播放了一整夜。刚推开办公室的门，桌上的热线专线电话就催命似的响了起来。

王秘书深吸一口气，带着上刑场般的悲壮抓起听筒：“您好，市长热线，请问……”

听筒里传来的，不是市民的投诉，而是昨晚那个让他差点心肌梗塞的、带着强烈电子混响的魔性旋律，音量不大，却无比清晰：

“**心里的花~我想要带你回家~**”

王秘书手一抖，听筒差点脱手！又来了？！他条件反射地就要去按紧急切断按钮！

“王秘书！别挂！别挂！听我说！” 电话那头，一个急促又带着点滑稽哭腔的男声压过了背景音乐，是市政热线技术部的负责人老赵，“不是攻击！是…是蜂巢科技那边！他们客服系统抽风了！他们自己的热线等待音乐串线串到我们这儿来了！”

“什么？！”王秘书以为自己幻听了。

“是真的！”老赵的声音带着崩溃，“他们那边不知道哪个天才客服，把系统等待音乐改成了…改成了…《野狼disco》广场舞版！结果他们系统后台不知道抽了什么风，这音乐信号…它…它顺着昨晚被暴力入侵的漏洞，倒灌进咱们热线了！现在只要打蜂巢客服热线排队等待的市民，听的音乐全他妈跑到咱们总机喇叭里来了！”

仿佛为了印证老赵的话，热线中心的公共广播喇叭里，再次顽强地、带着点电流杂音地飘出了那句：

“**在那深夜酒吧~哪管它是真是假~**”

声音不大，但在寂静了一瞬的大厅里，如同惊雷。所有接线员动作僵硬，表情管理彻底失控。王秘书拿着听筒，僵在原地，听着里面老赵语无伦次的解释和背景音里那魔性的“disco”，再看看大厅里同事们绝望又憋笑的脸。

一股荒谬绝伦的无力感，混合着昨晚残留的抓狂，彻底淹没了王秘书。他缓缓地、缓缓地把听筒放回座机，然后，面无表情地拿起内线电话，拨通了蜂巢科技公关部的号码。

电话接通，不等对方公式化的问候说完，王秘书用一种平静到近乎死寂的语气开口：

“喂，蜂巢公关部吗？麻烦转告你们技术部门的同事…”

他顿了顿，似乎在酝酿，也似乎在压制着什么，然后用尽毕生涵养，一字一顿地补充道：

“…他们客服热线选的**等待音乐**，品味挺…**独特**啊。下次选曲前，建议先问问我们市政厅的音响扛不扛得住。毕竟，我们这儿不是酒吧，放不了那么…**带劲**的歌。”

说完，不等对方反应，“啪”地一声狠狠挂断了电话。办公室里，回荡着外面喇叭里顽强不屈的“野狼disco”伴奏，以及王秘书压抑的、沉重的呼吸声。

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“毛茸茸星球”宠物店后间，临时安全点。

林柚面前的笔记本电脑屏幕上，蜂巢内部网络流量图如同一张巨大的蛛网。代表追踪信号的红色光点在她（禁闭室）的位置上闪烁，但一个微小的、几乎难以察觉的绿色光标，正沿着红色信号的来路，悄无声息地反向蔓延、渗透。

突然，绿色光标猛地在一个网络节点上稳定下来，标记出一个清晰的Ip地址段，旁边自动弹出一个简陋的窗口，显示着该节点的物理定位——**蜂巢科技总部b座，地下二层，网络安全部主动防御监控室！**

反向追踪成功！锁定猎犬的巢穴！

林柚眼中闪过一丝锐利的光芒。她迅速截取数据，加密打包，发送给周默和陈小乐。就在这时，周默的手机也震动起来，是老K发来的加密通讯请求。

“老K？有新发现？”周默立刻接通，开启免提。

老K的声音带着抑制不住的激动和一丝金属摩擦般的沙哑：“周默！林丫头！重大发现！我从张红梅（张姨）那份病历里提到的‘K7-x记忆合金’入手了！你们猜这鬼东西的核心信号特征是什么？”

他根本不等回答，语速飞快：“是次声波！一种非常特殊的、极低频的共振频段！它的激发源，很可能就是那些金属头皮接口本身！但重点不在这里！”老K喘了口气，“我试着用‘放屁虫’改装了一下，加入了那个频段的被动接收天线！结果你们猜怎么着？就在刚才，我在自己家阳台上，收到了一个极其微弱的、同频段的主动信号脉冲！位置不远！就在城南那片老纺织厂改造的创意园区里！”

“脉冲？主动发射？”周默心头一凛，“是疗养院在追踪张姨？”

“不像追踪！”老K的声音拔高了，“更像是一种…**激活信号**！间隔非常规律！我怀疑…”他压低了声音，带着一种发现惊天秘密的颤抖，“绿洲疗养院，可能不止张红梅一个‘改造体’！他们在用这种脉冲信号，远程维持或者…**控制**那些金属植入物！那个创意园区里，一定有他们的信号发射基站！或者…更重要的东西！”

这个推论如同冰水浇头。控制？那些被植入金属头皮的人，不仅是实验品，还可能像提线木偶一样被无形的次声波操控？

“具体位置能锁定吗？”林柚立刻追问。

“信号太弱，飘忽不定，像幽灵！”老K有些懊恼，“‘放屁虫’的接收能力不够精细！需要更靠近源头！但我这老骨头一个人去太扎眼，而且那地方鱼龙混杂…”

周默和林柚对视一眼，都看到了对方眼中的决断。

“发坐标！我们立刻汇合！”周默斩钉截铁。城南创意园区——那里不再是模糊的线索指向，而是隐藏着疗养院核心秘密甚至控制枢纽的龙潭虎穴！

就在这时，陈小乐一直挂在电脑上的加密监控软件突然发出刺耳的警报声！他扑到屏幕前，脸色瞬间变了：“默哥！柚子姐！蜂巢！他们在行动！秦瞳的信号消失了！但是…但是蜂巢内网有异常调动！指向城南！还有…疗养院的安保系统刚刚提升了两个警戒等级！他们好像…知道我们要去创意园区？！”

信息几乎同时涌来！老K的发现，蜂巢的异动，疗养院的警戒升级！如同三股暗流在城南创意园区这个深潭之下汹涌汇聚！

林柚猛地合上笔记本，屏幕的光映亮她镜片后冷冽的眼：“我们暴露了？还是…对方在张网？”

周默抓起外套，一股寒意从脊椎升起，但眼神却燃烧着火焰：“是网也得闯！老K的发现太重要了！走！抢在他们前面！” 他看向陈小乐，“小乐，你和元宝守家，保持联络！林柚，通知陈正，我们需要他的‘武力护航’在园区外围策应！”

三人迅速行动。店门推开，城市的夜风灌入，带着潮湿的凉意和未知的危险气息。城南那片由旧厂房改造、白天充满文艺气息的创意园区，此刻在夜色中如同蛰伏的巨兽，等待着他们的，是一场与时间赛跑的致命探察。