青娘的商业智慧 第52章 危机公关处理

晨光刚漫过城隍庙的飞檐，青韵染坊的伙计便慌慌张张地跑进来，手里攥着几张泛黄的纸条，脸色煞白：“青老板，不好了！城里各处都贴满了这种告示，说咱们的染料有毒！”

青娘心中一沉，接过纸条一看，上面用潦草的字迹写着“青韵染坊丧尽天良，染料掺毒害命，穿其染布者必生恶疾”，末尾还画了个狰狞的骷髅头，落款处却无半分标识。

“荒谬！”温景然恰好进来送新修订的技术手册，瞥见纸条上的内容，眉头紧锁，“咱们的染料都是黄芩、蔷薇果等天然原料制成，经第三方检测无半分毒性，这分明是恶意抹黑！”

消息传得极快，不过半个时辰，染坊门口便围了不少百姓，指指点点，议论纷纷。有几个之前买过染料的商户更是急得团团转，拉着伙计质问：“你们这染料到底有没有毒？要是害了人，我们可不依！”

沈行舟闻讯赶来时，正看到青娘站在染坊门口，面对众人的质疑，虽脸色发白，却依旧镇定：“诸位乡亲，各位商户，青韵染坊的染料绝无毒性，这是有人恶意中伤，还请大家稍安勿躁，给我三日时间，定给大家一个交代！”

“空口无凭，谁信你啊！”人群中有人喊道，“万一真有毒，等你查明真相，我们的生意都毁了！”

沈行舟快步走到青娘身边，朗声道：“我以沈记茶庄的声誉担保，青韵染坊的染料绝对安全！我与青老板、温大夫共事多年，深知他们的为人，向来以诚信为本，绝不可能做掺毒害人的勾当！”

他的话有几分分量，沈记茶庄在都城经营多年，口碑极好，人群中的议论声稍稍平息了些。青娘感激地看了他一眼，趁热打铁道：“今日起，染坊对外开放，欢迎各位乡亲、商户随时参观生产过程，所有原料、检测文书都摆在前厅，大家可随意查验。三日后，我会请太医院的太医、工部的官员和行业前辈共同见证，当场做染料毒性测试，若真有毒，青韵染坊甘愿封门，赔偿所有损失！”

这番话掷地有声，众人心中的疑虑渐渐消散，不少人表示愿意等待三日，也有人好奇地跟着伙计走进染坊参观。沈行舟低声对青娘说：“这事儿十有**是顺昌染坊干的，上次竞标失利，王富贵一直怀恨在心，定是他想搅黄咱们的生意。”

青娘点头：“我也这般猜测，但现在没有证据，贸然指责只会打草惊蛇。当务之急是平息舆论，拿出铁证，证明咱们的清白。”

三人立刻分工行动。沈行舟负责联络太医院和工部的官员，邀请他们三日后前来见证；温景然整理所有染料的检测报告、原料图谱，还准备当场演示染料的炼制过程，让众人亲眼看到原料无毒；青娘则带着伙计清理城中的恶意告示，同时走访之前的老客户，一一解释情况，争取他们的信任。

然而，事情并未就此平息。第二日，有一家布庄突然声称，用青韵染坊的染料染出的布，让成衣铺的伙计皮肤红肿、瘙痒，还带了几个“受害者”到染坊门口闹事。王富贵也在人群中煽风点火：“我就说他们的染料有问题，现在出事了吧！青老板，你还不认罪？”

青娘看着那几个“受害者”，发现他们的红肿痕迹过于整齐，不像是自然过敏，心中起了疑。温景然上前，仔细查看了其中一人的皮肤，又闻了闻他们带来的染布，沉声道：“这不是染料中毒，而是接触了苍耳子粉末所致。苍耳子有毒，接触皮肤会引发红肿瘙痒，与咱们的染料无关！”

他当即取来银针，蘸了一点染布上的残留物，又取了一点苍耳子粉末，分别放入清水中，银针瞬间变黑，证明残留物中确实有苍耳子成分。那几个“受害者”见状，顿时神色慌张，支支吾吾说不出话来。

沈行舟立刻让人控制住为首的闹事者，厉声问道：“是谁指使你们来的？如实招来，否则送官处置！”

闹事者被吓得魂飞魄散，当即招供，是顺昌染坊的王富贵给了他们银子，让他们故意用苍耳子粉末接触皮肤，再到染坊闹事，抹黑青韵染坊的名声。

真相大白，围观的百姓哗然，纷纷指责王富贵阴险狡诈。沈行舟让人将闹事者和供词送去官府，同时请来了都城的几家知名商号和行业协会的长老，当场出示证据。

第三日，太医院的太医、工部的官员如期而至。温景然当场取来青韵染坊的染料，用银针测试无毒，又让伙计用染料染布，亲自穿上染好的衣服，太医上前诊脉，确认无任何中毒迹象。随后，众人参观了染坊的生产过程，看到原料皆是天然药材，工艺流程规范透明，纷纷点头称赞。

工部官员当场宣布：“青韵染坊的染料经检验，确系天然无毒，符合官府标准，之前的抹黑纯属恶意中伤。” 太医院的太医也佐证道：“此染料所用原料多有清热祛湿之效，不仅无毒，反而对皮肤无害，诸位可放心使用。”

消息传开，都城百姓无不拍手称快，之前对青韵染坊有疑虑的商户也纷纷上门道歉，订单量反而比之前更多了。官府查明真相后，判处王富贵诬告之罪，罚银千两，顺昌染坊停业整顿三月，名声一落千丈。

风波平息，染坊内恢复了往日的宁静。沈行舟看着青娘，眼中满是欣赏：“这次危机，你临危不乱，处置得极为妥当。”

青娘微微一笑：“多亏了你们二人相助，若不是沈大哥联络官员、稳定人心，温大哥识破奸计、拿出铁证，我也难以这般顺利地化解危机。”

温景然温和地说：“经历过这次事，青韵染坊的名声更响了，百姓和商户的信任也更深厚了。这便是祸兮福所倚，只要咱们行得正、坐得端，再大的风浪也能扛过去。”

青娘点头，心中感慨万千。这场危机，不仅没有打垮青韵染坊，反而让它的品牌声誉更上一层楼。而在应对危机的过程中，她与沈行舟、温景然三人的默契愈发深厚，情谊也更加牢固。她知道，在未来的商海中，还会遇到更多挑战，但只要三人并肩作战，秉持匠心与诚信，便没有跨不过的坎，没有闯不出的路。