青娘的商业智慧 第8章 口碑的第一粒种子

望亭镇的暮色带着太湖的水汽，轻轻漫过瑞祥绸缎庄的后院。青娘正将最后一匹染好的“雨过天青”绸缎叠整齐，递到王掌柜手中，绸缎在暮色中泛着温润的光泽，如刚被雨水洗过的晴空。王掌柜接过绸缎，手指抚过丝滑的布面，脸上的笑容比暮色中的霞光还要灿烂：“青娘姑娘，这布染得比我预想的还好！明日我就让伙计送到苏州城的分店去，保准能卖个好价钱！”

“王掌柜满意就好，”青娘笑着道，“咱们约定的二十匹布已全部染完，您清点一下，若没问题，咱们就结算尾款。”

王掌柜摆摆手，爽快地掏出银子：“不用清点，我信得过青韵染坊的手艺！这是尾款，另外，我还多给了五两银子，算是给你们的‘口碑费’——往后望亭镇有谁要染布，我都给你们推荐！”

青娘推辞不过，只好收下银子，心中却更坚定了“以口碑拓市场”的想法。这时，林小满匆匆跑来，手里拿着一本记满名字的订单簿：“青娘，今日又接了二十匹订单！都是刘老板、李二他们推荐来的，说咱们染的布品质好、服务周到，还不用跑苏州城，太方便了！”

“这就是口碑的力量，”沈行舟走过来，擦了擦手上的炭灰，“咱们在市集展示染样、做现场染色演示，都是在播撒口碑的种子；如今客户主动推荐，这粒种子算是真正发了芽。”

周老栓也笑着道：“我刚才在客栈听伙计说，镇上的张婶正跟其他妇人说，咱们染的嫁衣布妇人鲜亮，还说要给咱们送喜糖；刘老板也跟其他织户夸咱们的染料好，说染出来的布比镇上的染坊还耐洗。”

青娘拿出一块染样，轻轻放在桌上：“这第一粒口碑种子，是用品质与诚信种下去的。往后咱们到了木渎镇、甪直镇，还要继续播撒这样的种子，让流动染坊的口碑，在江南的乡镇里遍地开花。”

次日清晨，流动染队准备离开望亭镇。王掌柜带着刘老板、李二等人赶来送行，刘老板还特意送来一匹自己织的上好桑蚕丝：“青娘姑娘，这匹绸是我特意给你们织的，算是感谢你们染出这么好的布。等你们从木渎镇回来，我还有五十匹染布订单等着你们！”

李二则递过一篮太湖银鱼：“青娘姑娘，这银鱼是望亭镇的特产，煮着吃鲜得很，你们路上带着，也算尝尝咱们望亭镇的味道。”

青娘接过银鱼，心中满是暖意：“多谢各位！咱们约定好，等从木渎镇回来，就给大家染布，定不会让大家失望！”

马车缓缓驶出望亭镇，青娘掀开车帘，望着渐渐远去的身影，对身边的林小满道：“小满，把望亭镇的客户都记在‘口碑客户名录’上，他们是咱们的‘种子客户’，以后要经常联系，比如逢年过节送些染样，有新颜色推出时先让他们试用，让他们觉得跟咱们合作不仅放心，还贴心。”

林小满连忙拿出账簿，认真记录：“好的青娘！我还会在每个客户名字旁标注他们的喜好，比如王掌柜喜欢‘雨过天青’色，刘老板偏爱深色绸缎，李二常用粗棉布，这样下次见面，就能更快了解他们的需求。”

沈行舟则从马车上取下一块木牌，上面刻着“青韵染坊——流动染布，品质如一”，他将木牌挂在马车最显眼的位置：“这木牌既是咱们的招牌，也是口碑的象征。往后走到哪个乡镇，就让大家看到，咱们流动染坊，不管到哪里，染布品质都不会变。”

马车行驶在乡间小路上，沿途不时有村民好奇地打量着马车上的设备与木牌。林小满按照青娘的吩咐，遇到织户聚集的村落，便会停下马车，递上染样，介绍流动染坊的服务：“咱们是苏州青韵染坊的流动染队，能上门染布，品质跟苏州城一样好，价格还便宜，有需要的话，可随时预约。”

有村民拿着自家织的粗棉布过来咨询，青娘便耐心讲解染布流程与价格，还承诺若染得不满意，全额退款。一位老大娘拿着一块褪色的旧布，想染成深灰色做鞋面，青娘当即答应：“大娘，您这布是粗棉，好上色，今日送过来，明日就能取，只收您五十文钱，比您买块新布还划算。”

老大娘高兴地付了定金，还跟周围的村民说：“这流动染坊真方便，不用跑远路，还便宜，我染块鞋面布，明日就能穿新鞋了！”

就这样，马车走一路，口碑便播撒一路。到了木渎镇时，林小满的订单簿上，已多了十批临时订单，都是沿途村民预约的。

木渎镇比望亭镇更靠山，镇里多是散户织户，以织粗棉布与麻布为主。青娘按照在望亭镇的经验，先找到镇里最大的“布庄”——福源布庄，与布庄老板陈掌柜洽谈合作。

陈掌柜听说他们是从望亭镇来的流动染坊，还听说了他们的口碑，态度格外热情：“我早就听望亭镇的王掌柜说起你们，说你们染的布品质好、服务周到，今日一见，果然名不虚传！我这布庄每月有三十匹粗棉布要染，都给你们了！”

青娘笑着道谢，还拿出望亭镇的染样：“陈掌柜，您看这染样，有‘雨过天青’‘胭脂醉’‘鹅黄酥’等颜色，若您有其他需求，咱们还能定制新颜色。”

陈掌柜拿起染样，仔细查看后道：“就按这染样来，先染十匹‘胭脂醉’、二十匹‘深褐色’，深褐色是给镇上酒楼做桌布用的，耐脏，你们可得染好。”

“陈掌柜放心，”周老栓道，“深褐色染料咱们用皂角灰与苏木调配，颜色沉稳，还耐洗，酒楼用最合适不过。”

安顿好后，青娘让阿巧在镇口的市集摆上摊位，展示染样与望亭镇客户的好评；林小满则去织户聚集的村落，拜访散户织户，带着染样与口碑客户的推荐；沈行舟与阿力则忙着组装设备，准备开始染布。

市集上，阿巧刚摆好摊位，便有一位妇人拿着一匹粗棉布过来：“姑娘，我听说望亭镇的人都夸你们染的布好，我这匹布想染成‘胭脂醉’，给我女儿做衣裳，能染吗？”

阿巧笑着道：“能染！今日送过来，明日就能取，保证颜色鲜亮，还耐洗。您要是不放心，可先看看这染样，这是望亭镇张婶染的嫁衣布，跟您要染的颜色一样。”

妇人接过染样，满意地点点头：“就按这个颜色染，我相信你们的口碑！”

傍晚时分，阿巧的摊位已接了十五匹订单，林小满也从村落里带回了二十匹订单，比在望亭镇同期的订单还多。青娘看着订单簿上密密麻麻的名字，对众人道：“望亭镇的口碑种子，在木渎镇已经发芽了！这说明只要咱们坚持品质与诚信，口碑就会像蒲公英的种子一样，飞到各个乡镇，为咱们带来更多客户。”

沈行舟点头：“接下来，咱们要把在望亭镇的经验，在木渎镇做得更好，比如继续做现场染色演示，让更多人亲眼看到咱们的工艺；再比如给老客户推荐新客户的奖励，比如送一小块染样，或减免少量染布费，让口碑传播得更快。”

林小满则补充道：“我还可以把望亭镇客户的好评写成‘口碑纸条’，贴在摊位上，让大家更直观地看到咱们的口碑，比如王掌柜说‘染布品质超预期’，刘老板说‘合作放心又省心’，这样能吸引更多人下单。”

夜色渐深，木渎镇的灯火渐渐亮起，后院的流动染坊还在忙碌着。青娘站在晾布架旁，望着刚染好的“胭脂醉”粗棉布，在灯光下泛着柔和的光泽，心中明白，望亭镇种下的第一粒口碑种子，已在木渎镇生根发芽。未来，他们还要带着这粒种子，去甪直镇，去更多的乡镇，用品质与诚信浇灌，让流动染坊的口碑，在江南的土地上，长成一片茂密的森林。

马车旁的木牌在风中轻轻晃动，“青韵染坊——流动染布，品质如二”的字样，在灯光下格外醒目。这不仅是一块招牌，更是口碑的象征，是流动染坊在江湖经营中，最珍贵的财富。