青娘的商业智慧 第80章 初心如磐，忠诚信赖

大乾朝的三月末，青州城迎来了一场春雨，淅淅沥沥的雨丝洗去了尘埃，也让青娘染布庄的后院显得格外清新。院中的凉棚下，十几个老客户围坐在桌旁，手里捧着伙计端来的热茶，脸上满是笑意——这是青娘特意举办的“老客户答谢会”，既是为了感谢大家长久以来的支持，也是为了倾听大家的建议，更好地优化产品与服务。

“青娘东家，这次的槐花绿布料真是好，我给小孙女做的春衣，街坊邻居都问在哪买的，我已经把好几个人都介绍过来了！”一位头发花白的老妇人笑着说道，语气里满是自豪。

“王阿婆费心了，”青娘端着茶碗走过去，温和地回应，“您要是觉得好，我们就放心了。今天请大家来，也是想问问，大家对咱们的布料还有什么不满意的地方，或者想要什么新花色、新款式，都尽管说。”

话音刚落，一位穿着绸缎长衫的商户就开口了：“青娘东家，我是做成衣生意的，最近有不少富户客户想要定制绣花纹路的布料，咱们染布庄能不能推出‘染绣一体’的服务？这样我们就不用再找绣坊合作，也能节省不少时间。”

另一位来自临县的杂货铺老板也附和道：“是啊，还有咱们偏远地方的商户，每次进货都怕遇到雨天，布料受潮。要是能有防水的包装就好了。”

大家你一言我一语，提出了不少中肯的建议。青娘拿着纸笔，认真地一一记录下来，沈行舟和温景然则在一旁补充询问，偶尔交流看法。

答谢会结束后，三人坐在染坊的账房里，对着记录的建议商议起来。沈行舟看着“染绣一体”的条目，沉吟道：“这个需求倒是新鲜，富户们追求精致，定制绣布肯定有市场。我认识一位苏州来的绣娘，手艺极好，咱们可以请她来染布庄，专门负责绣制花纹，这样就能实现‘染绣一体’。”

“防水包装也不难，”温景然接话道，“我记得用桐油浸泡过的麻布防水性极好，而且不会影响布料的香气和质感。咱们可以定制一批这样的麻布包装袋，给批量进货的商户免费小说网站提供。”

青娘点头认同，将两人的想法整理成计划：“那咱们就分两步走，先请绣娘过来筹备‘染绣一体’业务，同时让沈兄联系作坊制作防水麻布包；另外，大家提到想要更多深色系布料，温兄你看看能不能用苏木、靛蓝等药材研发几种新的深色染料。”

计划敲定后，三人立刻行动。沈行舟快马加鞭前往苏州，只用了五天就将绣娘柳师傅请回了青州。柳师傅看到青娘染布庄的布料色泽温润、质地优良，当即答应留下：“青娘东家，你这布料是好底子，配上我的绣活，肯定能卖出好价钱。”

温景然则开始研发深色染料。他将苏木、靛蓝与少量明矾混合熬制，反复调整比例，经过十几次试验，终于研发出两种深受欢迎的深色——苏木红与靛青蓝。苏木红色泽浓郁却不刺眼，适合制作喜庆衣物；靛青蓝沉稳大气，是男子长衫的绝佳选择。他还按照想法，指导伙计们用桐油浸泡麻布，制作出了防水包装袋，试用后果然效果极佳，布料放在里面，即使遇到雨天也不会受潮。

新业务和新产品推出后，立刻受到了客户的热烈追捧。“染绣一体”的定制布料更是供不应求，不少富户专门派人从外地赶来，只为定制一匹绣有专属花纹的布料。临县的商户收到防水包装袋后，特意写信来感谢：“沈掌柜，这防水包太实用了，上次运布料遇到大雨，布料一点都没湿，以后进货再也不用怕雨天了！”

就在生意愈发红火时，一件意外的事发生了。一批发往徐州的布料在运输途中，被镖局的伙计不小心弄湿了一小部分。虽然只是边缘受潮，不影响使用，但负责送货的镖师还是十分愧疚，快马加鞭赶回青州，向沈行舟请罪，并表示愿意赔偿损失。

沈行舟没有责怪镖师，而是立刻带着伙计赶往仓库，准备重新补发一批布料。青娘得知后，也赶了过来：“这批布料虽然只是边缘受潮，但客户买回去是要做买卖的，咱们不能让客户受损失。除了补发新布料，还要给徐州的商户送一批新研发的靛青蓝布料作为补偿，向人家诚恳道歉。”

沈行舟当即点头，亲自带着补发的布料和补偿品，赶往徐州。徐州的商户见沈行舟不仅及时补发了布料，还额外送来补偿，十分感动：“沈掌柜，这点小意外不算什么，你们竟然这么上心，以后我就只和你们合作了！”

这件事很快传开，商户们都称赞青娘染布庄“诚信可靠，售后周到”，不少原本犹豫的商户也纷纷主动签订合作协议。甚至有扬州的商户专门派人来青州，一次性签订了全年的供货合同：“我们就是听说你们信誉好，特意来的，再贵点我们也愿意！”

为了进一步巩固客户忠诚度，青娘还推出了“会员制度”。凡是在染布庄累计消费满一定金额的客户，就能成为会员，享受优先拿货、折扣优惠、免费修补等福利。会员等级越高，福利越好，最高等级的会员还能享受温景然免费义诊一次的特权。

会员制度推出后，客户的积极性更高了。不少商户为了升级会员，纷纷增加订单量；百姓们也热衷于积攒消费额度，只为享受折扣优惠。染布庄的客户群体越来越稳定，忠诚度也越来越高。

四月初，朝廷颁发的“诚信商户”牌匾送到了染布庄。青娘、沈行舟和温景然亲自将牌匾挂在染布庄的正门上方，过往的百姓和商户看到后，都纷纷称赞实至名归。

当晚，三人坐在染坊的院子里，看着天上的繁星，感慨万千。沈行舟拿着最新的客户名单，笑道：“现在咱们的固定客户已经有上百家了，遍布徐州、扬州、临县等十几个地方，沂州分店的客户基础也差不多了。”

“这都是咱们坚守诚信和品质的结果，”温景然道，“不管是答谢会倾听建议，还是主动补偿受潮布料，都是把客户放在第一位，客户自然愿意信任咱们。”

青娘望着挂在正门的牌匾，眼神坚定：“诚信是生意的根本，客户的信任是最宝贵的财富。以后不管生意做到多大，咱们都不能忘了这个初心。等沂州分店开业，咱们也要把这些服务和制度带过去，让更多客户感受到咱们的诚意。”

春雨过后的夜空格外清澈，繁星点点映照着染布庄的牌匾，也映照着三人坚定的身影。从举办答谢会倾听建议，到推出新业务满足需求，再到主动补偿赢得信任，青娘三人用诚意打动客户，用品质巩固忠诚。他们明白，客户的忠诚度不是一朝一夕就能建立的，而是源于每一次的用心服务、每一次的诚信坚守。这份沉甸甸的信任，将成为染布庄扩张的坚实后盾，推动着他们走向更广阔的天地，让本草香染的名声传遍大江南北。