夜色未散,晨光初现。宏达建材的李老板站在办公室窗前,望着楼下匆匆而过的车辆,心中却如同压了一块巨石。昨夜马亮带来的消息,像一把利刃,刺进了樊星阁看似稳固的合作体系。陆轩已下令彻查,但此刻最紧迫的,是平息商户们的疑虑与不满。
谈判定在上午十点,地点选在了市中心一家低调却私密的会议室。陆轩提前半小时抵达,西装笔挺,神情沉稳。他没有带太多人,只让张涛和赵宇随行,身后跟着财务主管孙明。他知道,今天不是靠武力说话的地方,而是要用理智和诚意去赢得信任。
十点整,第一批商家代表陆续到场。有熟悉的面孔,也有几人明显是新来的,神色中带着几分试探与警惕。会议桌一侧,坐着几位中小商户的负责人,他们正是此前提出收费过高、服务不透明的一方。气氛略显凝重,空气中仿佛能嗅到一丝火药味。
“感谢各位今天愿意来。”陆轩开口,声音不高,却极有分量,“我知道大家心里有些疑问,甚至有些不满。我们今天不是来辩解的,而是来听你们说的。”
一位年近四十的中年人率先开口:“陆总,我们承认你们樊星阁做事比以前规范多了,可这费用……说实话,我们小本经营,真的吃不消。”
“我理解。”陆轩点头,“每一分成本,都是实打实的压力。所以我想先请孙明给大家讲一讲,我们的定价背后,到底是什么样的支出结构。”
孙明随即打开投影仪,屏幕上出现了一份详尽的图表。他开始逐项讲解:安保人力、系统维护、法律咨询、危机处理……每一项都有明确的数据支撑。
“很多人以为我们只是收保护费,但实际上,我们在背后投入的是一个完整的运营体系。”孙明语气坚定,“这些费用,不只是保障你们的安全,更是为了确保整个商业生态的稳定。”
有人低头翻看资料,有人皱眉思索,还有人轻轻点头。显然,数据的力量正在慢慢渗透进他们的认知。
“那你们能不能降价?”刚才那位中年人再次发问,“哪怕一点点也好。”
“我可以坦白告诉大家,如果我们随意降价,只会导致服务质量下降,最终损害的还是你们的利益。”陆轩目光扫过全场,“但我们愿意调整合作方式,让你们感受到真正的价值。”
赵宇接过话头:“我们即将启动‘商户赋能计划’,除了基础安保外,还将提供供应链优化建议、税务筹划、员工培训等增值服务。也就是说,你们支付的费用,其实是在购买一个更全面的支持系统。”
“听起来不错。”另一名女性商户开口,“但具体怎么操作?有没有案例可以参考?”
“当然。”张涛从文件夹里抽出一份报告,“这是华丰物流的合作方案,他们在加入后三个月内成本降低15%,客户满意度提升20%。我们有完整的执行流程,也欢迎你们随时实地考察。”
会议室里的气氛逐渐缓和下来,质疑声少了,取而代之的是低声讨论。
“还有一个问题。”先前那位眼神闪烁的商户终于开口,“如果我们要退出合作,会不会有什么麻烦?”
这句话一出,空气仿佛又紧绷起来。
陆轩却没有丝毫迟疑,直接说道:“我们不会强迫任何人留下。但我也想提醒一句,任何合作关系都建立在信任基础上。如果你现在就想着退路,那说明你还没准备好真正合作。”
那人脸上闪过一丝尴尬,低下头没再说话。
“不过,”陆轩语气一转,“我可以承诺,在未来三个月内,所有商户都可以申请一次免费评估,看看我们是否真的带来了预期中的改变。如果不满意,我们可以协商终止合作,绝不会为难任何人。”
这句话像一颗定心丸,落在众人心里。
“我们做生意,图的是安心。”陆轩站起身,走到会议桌中央,“樊星阁不是黑帮,也不是高高在上的管理者。我们是一个平台,一个能让大家放心发展的平台。你们的成功,就是我们的成功。”
沉默片刻,有人鼓掌,接着掌声渐次响起。
“陆总说得对。”李老板终于开口,“我们确实需要时间去适应变化,但也该给彼此多一点信任。”
会议持续到中午,最终达成一致意见:收费标准维持不变,但推出三类合作模式——标准套餐、高端定制、扶持计划,分别适用于不同规模的商户,并配套相应的增值服务。
临走前,陆轩与每位代表握手,一一回应他们的问题。他的态度始终温和而坚定,就像一座灯塔,照亮了那些还在犹豫的方向。
当最后一位代表离开会议室,张涛才松了一口气:“老大,你真不怕他们继续闹?”
“怕什么?”陆轩嘴角微扬,“只要我们做得足够好,他们自然会回来。”
窗外阳光洒落,映照在玻璃幕墙上,折射出一片金色光辉。城市的喧嚣依旧,但在这间会议室里,一场风暴悄然平息。
而就在他们准备离开时,马亮急匆匆赶来,脸色沉重。
“老大,宏达建材那边刚传来消息。”他低声说,“那个神秘人物,昨天晚上又来了,还带了一个箱子。”
陆轩眉头微皱,眼神瞬间变得锐利。
“箱子里装的,是什么?”
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