牙粉的销量还在慢慢往上走。
吴账房的账本上,复购率那条线稳得像屋檐下的青石板。
林悠悠每天还是会看数据,但已经不需要盯着了。
她知道,这东西自己会跑了。
那天下午,店里不算忙。
柳娘子在柜台后面整理货架,把新到的皂荚摆整齐。
门外进来一个人,不是普通客人。
是郑记布庄的掌柜夫人。
柳娘子认得她,上回来买过牙粉,还问过牙膏,但那次是来买布的,牙粉是顺带。
这次不一样。
郑夫人进门,没往布料区走,径直走向柜台,朝柳娘子点点头。
“柳娘子,叨扰了。“
“夫人客气,您说。“
郑夫人压低了点声音:“有位王夫人,托我来问个事。“
“王夫人?“
“是,镇东王举人的夫人。“
她顿了顿,“她听说你们店里有种牙粉,好用。托我来问问,能不能送些到府上,给她瞧瞧?“
柳娘子心里一动。
王举人的夫人,那是镇上排得上名号的士绅内眷。
她脸上没露出来,笑着说:“夫人稍坐,我去问问东家。“
林悠悠在后院,正和翠娘核对新到的一批细布的尺码。
柳娘子快步走来,把郑夫人的话复述了一遍。
林悠悠听完,没立刻说话,把手里的布尺放下:“王举人的夫人?“
“是。“
“平日来往的都是哪些人?“
柳娘子想了想:“听说常和镇上几位举人、秀才的内眷走动,偶尔也开茶会。她家老爷在县学讲过学,人面很广。“
林悠悠点点头。
这种人脉,不是花钱能买到的。
“你请郑夫人稍等。“
她起身进屋。
林悠悠打开存放样品的柜子。
牙粉的家用装还有不少,她挑了六包,纸角方正,红戳清晰,没有一包有折痕。
然后是牙膏。
她犹豫了一下。
牙膏还没正式上架,店里卖的还是试制品,只在体验区向主动问起的顾客推荐。
但郑夫人说的是“牙粉“,王夫人点名要看的,也是牙粉。
牙膏……要不要一并送去?
林悠悠站在柜子前,想了几个呼吸,然后伸手从最里面那层取出两筒牙膏。
这是她试制的那批里品相最好的两筒,膏体细腻均匀,没有一丝颗粒感。
竹筒外壁她亲手用细砂纸打磨过,光滑得像抹了油,木塞塞得严丝合缝。
她拿起来对着光看了看,满意,放进去。
她又取出一叠红笺,是柳娘子写的,字迹工整,不卑不亢:
“悠悠百货谨奉。洁齿牙粉六包,附新研牙膏二筒。敬请夫人试用。“
她看了一遍,折好,放在布包最上面,然后系紧。
郑夫人带着布包走了。
林悠悠站在柜台边,没说话。
柳娘子也没说话。
过了好一会儿,柳娘子轻声问:“东家,王夫人会试吗?“
林悠悠摇摇头:“不知道。“
顿了顿,“但咱们的东西,不怕人试。“
三天后,下午店里正忙。
一个面生的小厮走进来,穿着干净,不是普通人家打扮。
他走到柜台前,放下一个布包袱。
“悠悠百货?“
“是。“
小厮把包袱往前推了推:“王府差我送来的。“
说完,转身走了。
柳娘子打开包袱,里面是一张回帖,还有一小包用剩的牙粉,半筒用过的牙膏。
回帖写得很简单,字迹清秀:
“日前承赐牙粉、牙膏二品,均已试用。牙粉细洁,甚合平日之用。牙膏润而不涩,颇合口齿,尤觉新奇。敢问此物何处有售?盼复。“
落款是一个“王“字。
柳娘子把回帖递给林悠悠。
林悠悠接过来,看了两遍,注意到几个字。
“牙粉……甚合平日之用“——这是说,好用,可以。
“牙膏……润而不涩,尤觉新奇“——这是说,更好用,而且没见过。
她没说话,把回帖又看了一遍,然后折起来,放进袖子里。
林悠悠让柳娘子备好东西,这次不是托人送,她亲自去。
还是牙粉六包,牙膏这次挑了三筒,都是品相最好的。
没有帖子。
她让柳娘子带了一句话:“夫人若用得惯,以后每月初一、十五,小店差人送来。不必劳烦府上派人来取。“
柳娘子把这句话写在另一张红笺上。
林悠悠看了看,折好,放进布包。
东西送走了。
这次回帖来得更快。
第二天下午,王府又差人来了,不是上回那个小厮,是个三十来岁的男人,穿着靛蓝长衫,说话很稳。
“林掌柜在吗?“
柳娘子把他请到后院。
林悠悠从屋里出来。
那人拱了拱手:“林掌柜,敝姓周,在王府管事。夫人吩咐,向您道谢。昨儿送来的牙粉、牙膏,都收到了。“
他顿了顿:“夫人说,您有心了。“
林悠悠欠身:“夫人客气。“
周管事点点头,然后看了看四周,压低了点声音:“林掌柜,还有一事。夫人让我私下问问,贵店这种牙膏,府里采买若是多要些……“
他顿了顿,“价钱可否商量?“
周管事走后,林悠悠在后院站了很久。
小川凑过来:“东家,王府这是要大买?“
林悠悠没回答,她在想另一件事。
王府采购,是给谁用?
王夫人自己用,一筒牙膏能用大半个月,一次买几筒,够用半年,没必要“多要些“。
除非——不是给主子用,是给下人用。
府里丫鬟、婆子、门房、车夫,几十号人。
如果每人每月发一筒,就是几十筒,这才是“多要些“的意思。
但下人用的东西,不能和主子用的一样贵,需要便宜些的次级产品线。
林悠悠没急着报价,她对小川说:“下次王府再有人来,你多聊几句,问问是夫人自己要,还是府里其他人也要。别直接问,绕着打听。“
小川点点头。
又过了几日,周管事没来,王府另一个小厮来了,不是来采购,是来传话。
“夫人三日后在府里开个小茶会,几位交好的太太都来。夫人说,想把贵店的牙膏分赠各位太太试用,请林掌柜再备几份品相好的样品。费用照付。“
小川把话带回来。
林悠悠听完,没立刻说话。
茶会,分赠试用,交好的太太——这几个词连在一起,她听懂了。
王夫人不是在替自己要东西,她是在帮自己把东西送进那个圈子里,士绅内眷的圈子,不是有钱就能进去的。
林悠悠抬起头:“你去回话,样品我们备好,费用不必提。“
当晚,林悠悠和柳娘子都没走,她们在店里点着灯。
牙膏还有存货,但不够,林悠悠要的是“品相最好“。
她挑出竹筒,柳娘子负责打磨,每一筒都用细砂纸细细过一遍,边角、接口,一处不落。
打磨完用手摸,光滑了才放下。
林悠悠灌装膏体,选了最匀净的那一批,没有一丝颗粒。
灌满,压实,塞木塞,然后贴红签。
这次的红签,她让柳娘子写得比平时更用心,字迹工整,墨色均匀。
贴好签,她又在每筒木塞系口处加了一小截红绳,不长,就一寸多,垂下来像个小小的穗子,不张扬,但细看是用了心的。
十筒,全部做完,已是亥时。
柳娘子揉了揉手腕:“东家,王夫人这是……帮咱们?“
林悠悠把最后一筒牙膏放进布包:“嗯。“
她顿了顿,“也是帮她自己。“
柳娘子没听明白,林悠悠没再解释:“明早你跑一趟,送到王府,就说祝夫人茶会顺遂。“
三天后,茶会开完的第二天下午,店里开始有陌生面孔进来。
都是妇人打扮,衣料讲究,不是普通人家。
她们进门不多看别处,径直走向日化区。
“请问,哪种是王夫人说的那个刷牙的膏?“
柳娘子接待了一个又一个,发现这些太太、夫人对价格不怎么在意,二十文还是二十五文,问一句点点头就买了。
她们更在意的是:“这是哪里的方子?““是古法还是新法?““番邦传来的,还是咱们本地老方?“
柳娘子一一答着,但她心里开始有点打鼓。
有的客人听完买了牙膏离开,有的客人听完脸上露出犹疑。
“自己琢磨的?“
一个丫鬟模样的小姑娘替她家太太问完,低声嘀咕了一句,然后买了牙膏走了。
但柳娘子看得出,她没全信。
晚上,柳娘子把这事告诉林悠悠。
林悠悠听完,没说话,她在想。
“自己琢磨的“——在这个镇上,在这个时代,未必是加分项,有时候甚至是减分项。
士绅阶层,有钱人家,他们信古方,信贡方,信番邦传来的新法,这些都有来历,有说法,有名头。
“自己琢磨的“——谁知道你琢磨出来的是好东西,还是瞎胡闹?
林悠悠没编造来历,但她知道,话术得改一改。
第二天,她把柳娘子叫过来:“以后再有人问方子来历,你就说,咱们这牙膏是借鉴了古法牙香筹的温和理念,又结合了番邦传来的草木灰清洁法。“
前半句是真的,牙香筹确实是古法,温和也是它的特点。
后半句也不假,草木灰碱液清洁牙齿,确实是番邦传入的法子。
柳娘子把这番话记在心里,试着向下一位问起方子来历的太太解释。
那位太太听完,点点头:“哦,古法加番邦新法,那难怪了。“
她买了三筒。
林悠悠没再纠结方子来历的事,她在想另一件事。
能不能在店里专门辟一个地方——不是货架,是台面,铺上布,摆上样品,放好清水、毛笔、竹片,让顾客能坐下来慢慢试,慢慢问,不是站着试两下就走,是坐下来像喝茶一样慢慢聊。
她把这想法跟柳娘子说了。
柳娘子听完,想了想:“日化区最里面那个角落,现在空着。光线是暗了点,但安静。客人从外头进来,走到那里,脚步会慢下来。“
林悠悠点点头:“就那里。“
第二天,阿福搬来一张小方桌,铺上素色粗布。
桌上摆开:牙粉敞着口用小碟盛着,牙膏挤了一点在竹片上,试用的毛笔两支洗干净了,小碗盛着清水,还有几把自己做的刷子样品。
柳娘子站在桌边,林悠悠花了两天时间帮她理了一套话,不是背词,是顺着来。
先问:“您现在用啥刷牙?盐?柳枝?还是布?“
听客人说,然后请客人试:“您摸摸这个粉,比盐细吧?““您再试试这个膏,是不是润得多?“
试完了,根据客人的牙龈状况、花钱习惯推荐东西,不强推。
体验区开张第一天,站了一下午。
有七个客人停下来看了看,三个摸了牙粉,两个闻了牙膏,一个坐下来了。
是个五十来岁的大娘,她坐下来没急着试,先说:“我牙不好,用盐疼,用柳枝也疼。你们这个,能行吗?“
柳娘子没拍胸脯说“能行“,她请大娘伸出手,把牙粉挑了一点抹在大娘手背上:“您摸摸,细不细?“
大娘摸了摸:“细,比盐细多了。“
柳娘子又挑了一点牙膏抹在旁边:“这个呢?“
大娘摸了摸:“这个滑,润润的。“
柳娘子说:“粉细了,就不那么硌牙。膏润了,就不那么涩。您要是牙龈怕疼,可以先试膏。“
大娘想了想:“膏多少钱?“
“二十八文。“
大娘没说话,柳娘子也没催。
过了几个呼吸,大娘从袖子里摸出钱袋:“拿一筒。“
她拿着牙膏走出店门,走到门槛边又折回来:“姑娘,那个软毛的刷子——“
她指了指桌上那把样品,“啥时候有得卖?“
柳娘子一愣,然后笑着说:“快了,大娘。出来了,我第一个告诉您。“
大娘点点头,走了。
柳娘子回头,林悠悠站在柜台边,把这句话听完了。
她没说什么,回到后院,从账本底下抽出那张树状图,在“刷子“那一层旁边,轻轻画了三颗星。
不是五颗,三颗。
但笔压得很重。