赖账风波像一阵突然刮过的风,很快平息了。
店铺的运营恢复如常,甚至因为那场风波,顾客们对“悠悠百货”的规矩和信誉,似乎更信任了些。
林悠悠心里那根弦,却没有完全放松。
“盾”是铸得越来越牢了。
但光有“盾”不够。
店铺要持续发展,要应对可能出现的竞争,甚至未来可能来自更高层面的审视,她必须不断拿出新的、有竞争力的东西。
她需要更锋利的“矛”。
这次,她不再急于从系统里直接寻找答案。
上次的试探让她明白,太超前、太“完美”的东西,容易引来不必要的关注。
她得把目光放得更“接地气”一些。
观察。
像以前发现折叠马扎的需求一样,去观察人们日常生活中那些微小的、未被很好满足的“不便”。
她开始有意识地留意。
留意顾客。
留意他们说话时的神态,走路的姿势,挑选商品时的习惯。
她注意到,不少顾客,尤其是年纪稍长一些的,或者刚吃过东西的,在交谈时,会不自觉地用手轻轻掩一下口。
有些熟悉的客人,走近了能闻到淡淡的、不那么清新的口气。
她也会留意自己的店员。
早上洗漱时,阿福和石柱多用粗盐粒在牙齿上蹭,蹭得龇牙咧嘴。
柳娘子和翠娘稍微讲究点,会用布片蘸了盐水擦拭。
小川则学着那些茶馆伙计,嚼一种据说能清口的树叶,但每次都苦得直皱眉头。
效果嘛……
林悠悠自己试过用盐,知道那种粗砺的感觉,也知道清洁效果实在有限。
她找了个机会,和周嫂闲聊。
周嫂年纪大些,见多识广。
“周嫂,您知道咱们这儿的人,平时都怎么清洁牙齿吗?”
周嫂一边缝补着衣服,一边随口说。
“还能咋样?穷人家,就用盐水漱漱口,讲究点的用布蘸盐擦擦。有些老人家用烧过的炉灰,那玩意倒是细,但黑乎乎的,谁敢往嘴里放?”
她摇摇头。
“也有用苦楝树叶嚼的,又苦又涩。还有用嫩柳枝,一头嚼烂了当刷子,稍微好点,但也麻烦。”
她叹了口气。
“都是没法子的法子。真讲干净的,得是那些有钱人家,用‘牙香筹’,用药材香料做的细条子,金贵着呢,咱们可用不起。”
林悠悠听着,心里渐渐有了轮廓。
洁齿,是每个人的日常需求。
但目前的方法,两极分化。
穷人和普通人家,用的是效果差、体验也差的土法。
富人用的,是效果好但价格昂贵、制作复杂的高档货。
中间,是一片巨大的空白。
一种效果好、价格适中、使用方便的洁齿产品,几乎是每个人的潜在需求。
而且,因为是每日必需,一旦用得好,复购率会非常高。
这是一个绝佳的市场切入点。
她开始更系统地收集信息。
不同的人,洁齿习惯有什么不同?
男人和女人,老人和年轻人,对洁齿的重视程度和期望一样吗?
大家最不满现有方法的地方是什么?是效果不好?还是口感太差?或者太麻烦?
她也会和相熟的顾客闲聊。
“王夫人,您府上用什么洁齿?牙香筹吗?效果如何?”
“张老爷,您平时漱口用盐水?觉得干净吗?”
她观察铺子里现有的商品。
澡豆,用来洁面沐浴的,里面有研磨极细的豆粉和一些香料。
它的工艺,比如精细研磨和混合,能不能借鉴?
香料区有晒干的薄荷叶,有丁香粉。
这些都是天然有清新气味的东西,能不能用到洁齿产品里,改善口气?
经过一段时间的观察、询问和思考,林悠悠心里的想法越来越清晰。
她要做的,是一种专注于牙齿清洁、同时能清新口气的产品。
形态上,粉状可能比膏状更容易制作和保存,也更符合时下人们对“粉”类清洁用品(如澡豆)的认知。
价格必须亲民,瞄准最广大的普通百姓和中等人家。
使用要方便,最好能直接用手或布蘸取,或者……未来也许可以配上简单的工具。
她给这个还在构想中的产品,起了个朴实的名字:洁齿粉。
但这次,她没有立刻动用系统去兑换配方或样品。
她决定,先靠自己和团队,从现有的、本地易得的材料和方法中,去摸索,去尝试。
这既是对自己能力的考验和锻炼,也是最重要的安全策略。
任何新品,都必须有一个合情合理的“出身”。
不能是凭空变出来的“天外来物”。
必须是“我们根据大家日常不便,自己琢磨,用本地常见的材料试着做出来的改良品”。
这样,才经得起推敲,才不会有“货源”的隐患。
方向明确了。
林悠悠开始着手准备。
她需要找到几种核心原料。
首先,是起主要清洁作用的“摩擦剂”。
要足够细腻,不能像盐粒那么粗硬伤牙。
贝壳粉?或者某种极细的矿物粉?
其次,要有清新口气和一定抑菌作用的成分。
薄荷?丁香?青盐(炒制后)?
还要考虑粘合性、口感、储存稳定性……
她需要设计合理的配比和制作工艺。
研磨到多细?
如何混合均匀?
如何保证不容易受潮结块?
她还需要考虑,如何小范围测试效果,收集反馈。
以及,如何在不引起太大注意的情况下,为这个新产品的推出,做前期的市场铺垫。方向定了,接下来就是找材料。
林悠悠打定主意,这次的“洁齿粉”,从原料到工艺,都尽量要用本地常见、容易解释的东西。
不能太稀罕。
首先,是起清洁作用的“摩擦剂”。
粗盐粒显然不行,太硬,容易伤牙龈。
她想起以前似乎听说过,有些地方的人会用烧过的动物骨头磨成极细的粉来洁齿,或者用河里贝壳烧制研磨的粉末。
骨头粉听起来有点瘆人,而且来源和卫生不好保证。
贝壳粉似乎更合适。
清河镇边上就有一条小河,河边常能见到一些小小的、被水流冲刷得干干净净的贝壳。
来源方便,也干净。