钱途命运 第546章 产品市场竞争力再评估

林峰把咖啡杯放在桌角，纸文件摊开在会议桌上。他刚从作战室出来，手里还拿着那张写着“协作效率=生存底线”的白板照片。走廊灯已经暗了，但三十七层的会议室亮着。

他打开笔记本，接入全球销售数据库。屏幕分成三块，左边是客户反馈平台的数据流，中间是竞品监测系统的更新提示，右边是过去六个季度的出口订单曲线。时间拉到最近一期，他点下回车键。

数据开始滚动。质量评分稳定在8.7分，价格竞争力跌到6.9，品牌知名度只涨了0.2，售后服务响应速度排在行业第五。他调出主要对手的对比图，对方的品牌成长线明显上扬，服务分也高出近一个档位。

林峰在文档里新建了一个表格。他把评估维度列成四栏：产品质量、价格、品牌、售后。每栏下面加子项，比如产品故障率、退换货周期、海外媒体曝光次数。系统自动抓取数据填入，生成评分。

他盯着品牌那一列看了两分钟，然后切换到社交平台声量统计。自家产品的讨论帖多集中在技术论坛，普通消费者很少主动提及。而竞争对手的名字频繁出现在本地生活类话题里，还被不少网红当作日常推荐。

电话响了一声，是系统提醒：华南前置仓施工进度已更新。他扫了一眼就关掉，重新聚焦在售后指标上。欧洲区的平均响应时间是14小时，东南亚更久，达到21小时。用户投诉最多的问题不是修不好，而是找不到人对接。

他起身走到白板前，写下四个词：质量、价格、品牌、服务。然后用箭头分别标出强弱方向。前三项都有支撑点，唯独服务这一环明显拖后腿。他又加了一句：“技术能追平，服务才能拉开差距。”

回到电脑前，他新建了一份方案草稿。短期先改售后体系，中长期推品牌建设。具体动作包括：在三个重点区域设快速响应中心，招本地客服团队；上线智能分级系统，把常见问题交给AI处理；同时联系当地有影响力的行业评测机构，争取认证和推荐。

他停顿了一下，在“品牌”部分补充一条：联合本地实用型KoL做真实场景测评，不搞夸大宣传。这条写完，他删掉了原先“投放广告”的计划。钱要花在能看到反馈的地方。

手机震动，项目群弹出一条消息：“南美测试机已送达合作方，等待开机验证。”他回复“收到”，顺手把这条记录放进方案附件。

天快亮时，他打印出两份文件。一份是《产品国际市场竞争力评估报告》，另一份是《初步优化实施方案》。封面都标了“内部核心”，页脚加上编号和保密等级。

走出会议室时，保洁员正在擦电梯口的地。他问了一句：“有没有看到昨晚留下的咖啡机清洁卡？”

对方摇头。

他没再问，抱着文件进了洗手间。镜子里的人眼睛有点红，但他没停下，用冷水洗了把脸，掏出梳子理了下头发。

回到办公桌，他把报告放进文件夹，打开日程表。九点半有个战略研讨会，参会名单已经发出去。他点开邮件预览，确认主题栏写的是“关于海外市场产品策略调整”。

正准备发送会议通知，系统又跳出一条预警：东欧某国海关新规草案公示，可能影响下一批设备清关。他点进去看了两眼，记下几个关键词，然后在方案第一页加了个备注：“需同步关注政策变动风险”。

他合上笔记本，靠在椅背上。窗外阳光照进来，落在桌角那份未签批的物流审批单上。他伸手把它挪开，露出底下一张便签纸，上面写着：“别只盯着跑得快的，要看谁走得稳。”

他拿起笔，在下面划了一道线。

楼下传来早班班车进站的声音，喇叭响了两下。他站起身，拎起文件夹往电梯走。路上遇到两个穿工服的技术员，点头打了招呼。

电梯门快关时，他突然按住开门键，回头看了眼自己的办公室。灯还亮着，屏幕上停着那张四维雷达图，品牌和服务两项始终没能冲上去。

门合拢，数字开始上升。