“丰源贸易”的阴影,并未因“青莲国际”的初步应对而消散,反而以一种更直接、更具破坏性的方式,渗透到了团队内部。
周一清晨,包装线上的新员工小李没有像往常一样准时出现。起初,王浩以为他只是迟到,并未在意。直到上午十点,小李依旧不见踪影,电话也无人接听,王浩才感觉不对劲。他派人去小李的租住处打听,带回的消息让所有人心里一沉:小李昨天傍晚收拾了行李,说是“找到了更好的工作”,一早就离开了镇子。
“更好的工作?”王浩眉头紧锁,一股不祥的预感涌上心头。他立刻翻查近期的工作交接记录,发现小李在离职前,曾负责过一批重要客户定制产品的最后包装和发货流程。
“糟了!”赵大川第一时间检查了相关的质量记录和发货清单,脸色瞬间变得难看,“小李经手的那批货,部分抽检记录签名笔迹不一致,疑似代签!而且,发货单上的客户特殊要求备注栏,有几项是空的,但原始订单上明明有明确要求!”
这意味着,小李不仅被挖走,还可能在工作交接的最后时刻,因心不在焉或故意懈怠,造成了工作疏漏,甚至可能存在更严重的问题。
消息传开,车间里弥漫开一股不安的情绪。其他新员工窃窃私语,眼神中充满了猜测和疑虑。老员工们也面露忧色。一个基层员工的离职,竟能引发如此连锁反应,这是团队从未经历过的。
“妈的!肯定是丰源搞的鬼!”王浩气得一拳砸在墙上,胸口剧烈起伏,“挖人就挖人,还搞这种下三滥的手段!”
赵大川推了推眼镜,语气冰冷而严厉:“当务之急是评估损失和风险!那批货已经发出,如果客户投诉,将严重影响信誉!这件事暴露了我们员工管理和流程监管的巨大漏洞!尤其是对新员工,缺乏有效的监督和忠诚度培养!”
叶栀夏担忧地看着气氛紧张的车间,轻声道:“现在大家都有点人心惶惶,得赶紧稳住局面。”
陈望面沉如水。他意识到,这已不是简单的员工流动,而是竞争对手针对性的恶意挖角,意在动摇军心、制造混乱。小李的疏忽(或故意)造成的潜在质量问题,更是将“青莲”最珍视的生命线——品质,置于风险之中。
“现在不是追责的时候,是补救和反思的时候!”陈望强迫自己冷静,迅速部署:
1. **紧急补救**:赵大川立刻联系发货物流,尝试拦截那批货物,若无法拦截,则第一时间与客户沟通,坦诚说明情况(不回避内部管理问题),道歉并承诺无条件退换货或补偿,将负面影响降到最低。
2. **内部稳定**:由王浩和叶栀夏立即召集所有员工开一个短会,由陈望亲自出面,坦诚告知小李离职情况(不猜测动机),承认公司在管理上存在不足,宣布将立即完善措施,并强调公司对所有留任员工的感谢和信任,稳定军心。
3. **流程加固**:赵大川牵头,立刻复核所有关键岗位的操作流程,增加复核环节和抽查频率,尤其是针对新员工和离职交接期的工作,确保任何环节都有据可查,责任到人。
4. **深度反思**:核心团队必须坐下来,从根本上反思员工管理和企业文化的问题。
短会上,陈望的坦诚和担当起到了作用,员工们的情绪逐渐平复。会后,核心四人组在办公室里进行了长达数小时的深刻反思。
王浩首先检讨:“是我大意了,觉得小伙子干活还行,就没盯太紧,也没多跟他聊聊,不知道他心里的想法。”
赵大川也反思道:“制度是有了,但执行监督不到位,尤其是对新员工的培训和跟踪考核,流于形式。只重技能,忽视了归属感和忠诚度的培养。”
叶栀夏轻声说:“也许我们除了严格管理,还需要多一些关怀和沟通?让员工觉得在这里不只是打工,也是一个集体?”
陈望听着伙伴们的发言,目光落在一直没怎么说话的叶栀夏身上,心中一动。他看向叶栀夏,问道:“栀夏,你觉得具体该怎么做?”
叶栀夏沉吟片刻,认真地说:“我觉得可以尝试几点:一是建立更清晰的晋升通道和技能培训计划,让员工看到成长空间;二是组织一些简单的团队活动,哪怕只是每月一次聚餐,增进感情;三是管理层,特别是耗子哥,要多和一线员工交流,了解他们的困难和想法。制度是骨架,人情味是血肉。”
王浩挠挠头:“让我干活行,搞这些弯弯绕绕的……”
陈望却点了点头,眼中露出赞许:“栀夏说得对。以前我们人少,靠感情维系。现在人多了,不能只靠制度压,也不能只靠哥们义气。要把制度化的管理和人性化的关怀结合起来。栀夏,这个‘软环境’建设的工作,你来牵头规划,耗子和大川配合。”
这次危机,让陈望看到了叶栀夏在人员管理和企业文化构建上的细腻思考和潜力。他将这项重要任务交给她,既是对她能力的认可,也让两人的工作联系更加紧密,信任感进一步提升。
与此同时,赵大川那边的补救工作遇到了麻烦。那批货无法拦截,客户接到电话后非常不满,虽然接受了换货方案,但对“青莲”的管理能力提出了质疑。更让人警惕的是,赵大川在追查小李经手过的所有记录时,发现有几份非核心的供应商信息表有被手机拍照的痕迹,虽然内容不涉密,但这种行为的动机令人不安。
小李的离职,像一面镜子,照出了“青莲国际”在高速成长下管理体系的脆弱。也像一记警钟,提醒他们,竞争对手的触角,已经伸到了他们眼皮底下。
危机暂时渡过,但团队明白,必须尽快建立更稳固的“防火墙”,不仅防外,也要安内。而那个悄然离去的小李,以及他可能带走的或留下的东西,依然像一个悬念,萦绕在众人心头。
(第七十七章 完)
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