《生活家》杂志创刊号,如同一声清脆的号角,正式将“青莲国际”这支从青莲山走出的年轻团队,推向了更广阔的公众视野。杂志上市当天,王浩一大早就冲进筒子楼办公室,手里挥舞着还带着油墨香的新刊,嗓门震得天花板仿佛都在抖:“出来了!咱们真上杂志了!还是彩页!”
那篇题为《青山不负:一个乡土品牌的可持续之路》的报道,占据了“发现”栏目的整整四个版面。文章配图精美,既有青莲山的云雾缭绕、农户劳作的特写,也有叶栀夏设计的清新包装和筒子楼里团队忙碌的场景。报道没有刻意吹捧,而是以平实的笔触,细致讲述了“青莲”从几户农家合作起步,到获得国际认可的过程,尤其着重描写了合作社模式如何切实改善农户生活、以及团队对传统工艺和环境的尊重。
报道的效果是立竿见影且多维度的。
**首先是品牌形象的显着提升。** 之前,“青莲”更多是行业内和部分高端消费者知晓的区域性品牌。报道一出,其“有故事、有情怀、有品质”的形象迅速破圈。赵大川监控的网络搜索量(当时主要是百度指数)和官网访问量短时间内激增数倍。一些之前持观望态度的精品超市、高端民宿和注重生活品质的个体消费者,纷纷主动询盘。叶栀夏接电话接到嗓子冒烟,但每个电话都带着欣喜:“您好,青莲国际……对,是的,感谢您关注……我们的故事在《生活家》杂志有详细报道……”
王浩负责的线下体验也感受到了变化。偶尔有顾客拿着杂志找来筒子楼这个“总部”,想亲眼看看、尝尝“杂志上的产品”。王浩从一开始的手忙脚乱,到后来也能像模像样地介绍几句,甚至学会了用“这就是张婶家产的蜜,杂志上那个笑呵呵的大婶!”来增加亲和力。
**其次是团队士气的极大鼓舞。** 看着自己的名字、照片和奋斗的故事变成铅字,传播给无数陌生人,一种前所未有的成就感和价值感在每个人心中涌动。连一向冷静的赵大川,在看到杂志上引用了他整理的合作模式流程图时,嘴角也难得地微微上扬了一下。王浩更是把杂志当成了宝贝,见人就显摆,差点想给他远房亲戚人手寄一本。
陈望看着伙伴们兴奋的样子,心里暖融融的,但作为掌舵人,他必须保持清醒。他在一次简短内部会议上提醒大家:“媒体报道是把双刃剑。它放大了我们的优点,也会放大我们的缺点。现在有多少人夸我们,未来就可能有多少人盯着我们挑刺。大家更要谨言慎行,把产品和服务做得更扎实。”
果然,**风浪随之而来。** 就在报道热度持续发酵的当口,赵大川监测到,网络上开始出现一波更有组织、更具攻击性的负面言论。不再是之前“蜀香阁”那种模糊的质疑,而是出现了具体的、看似“有图有真相”的指控。
一篇发布在本地热门论坛的帖子,标题耸动:《揭开“国际大奖”的画皮:青莲国际,用情怀包装的暴利?》。帖子内容列举了几条“罪状”:一是贴出两张对比照片,声称“青莲”的笋干实际尺寸与宣传照严重不符,指责其虚假宣传;二是引用所谓“业内人士”爆料,称“青莲”给农户的收购价极低,所谓的“合作社共赢”只是噱头;三是质疑其蜂蜜检测报告数据过于完美,暗示可能造假。
这些指控针对性极强,且配了图,迷惑性大增。帖子下方迅速聚集了一批水军般的账号,齐声讨伐,言辞激烈。
“妈的!这是‘蜀香阁’那帮龟孙子急眼了下黑手了!”王浩看到帖子,气得一拳砸在桌子上,眼睛都红了,“我这就去找他们算账!”
“耗子!冷静!”陈望厉声喝止,“你现在冲过去,正好中了他们的圈套!他们巴不得我们把事情闹大,变成街头斗殴,那样我们的品牌形象就全完了!”
赵大川已经迅速开始分析帖子内容,推了推眼镜,冷静地指出破绽:“第一,所谓尺寸不符的照片,拍摄角度和参照物明显有问题,是典型的误导性对比。第二,关于收购价,我们与农户有明确的合同和付款记录,完全可以公开澄清。第三,检测报告由具备资质的第三方机构出具,可复查。”
叶栀夏担忧地说:“可是,普通消费者不会像我们这样仔细分辨。这些谣言传播开来,对我们伤害很大。”
陈望深吸一口气,大脑飞速运转。他知道,这是“青莲”成立以来面临的最严峻的公关危机。处理不当,刚刚建立的品牌美誉度可能毁于一旦。
“我们不能被动挨打,必须迅速、有力、有理有据地反击。”陈望迅速部署,“大川,你立刻整理所有能反驳谣言证据:合同、付款凭证、检测报告原件、还有同一批次产品的标准尺寸对照图。栀夏,你以公司名义,起草一份态度诚恳、事实清晰的声明,准备在官网和合作论坛发布。耗子,你联系张婶李叔他们,看能不能请他们录一段简单的视频或者提供一份手写证明,讲讲真实情况,用最朴实的话反击最恶毒的谣言。”
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