罪案素描 第6章 无声的进展

楼上噪音扰民的问题，像一根小刺，扎在林枫心里。虽然女孩口头答应“尽量”，但林枫清楚，这种承诺非常脆弱。他记着师父的话，解决矛盾需要形成合力。

他并没有就此放下，而是每隔一两天，就会通过社区网格员了解情况，或者自己在晚上巡逻时，特意绕到那个小区附近，留意一下楼上的动静。有两次，他甚至在晚上十点后，以回访的名义，再次上门，语气温和地提醒一下。

女孩从最初的不耐烦，到后来的无奈，再到最后一次，竟然叹了口气说：“林警官，你真是……我服了你了。行，我知道了，我会注意的。”

与此同时，林枫也没忘记楼下的阿姨。他抽空去看望了她几次，听她唠叨唠叨，也向她解释楼上女孩的工作性质，希望能增进一点理解，哪怕只有一点点。他告诉阿姨，问题正在逐步改善，请她再给点时间和耐心。

这个过程缓慢而琐碎，没有破案的酣畅淋漓，甚至看不到立竿见影的效果。但林枫发现，阿姨抱怨的次数少了，语气也不像最初那样充满火药味。

这天，林枫跟着力哥处理完一个救助警情回所，在门口遇到了那位社区网格员。网格员笑着对林枫说：“林警官，你负责的那栋楼，502和402，最近好像消停多了。402的阿姨前几天还跟我说，楼上最近好像好点了，能睡个安稳觉了。”

就这么一句简单的反馈，让林枫心里涌起一股难以言喻的暖流和成就感。这比他之前在警校获得任何嘉奖都更让他感到踏实。他意识到，这种“消停多了”，这种“能睡个安稳觉了”，或许就是他这份工作价值最朴素的体现。

他把这个小小的进展汇报给陈建国。

老陈正在写材料，头也没抬，只是“嗯”了一声，但林枫似乎看到，师父那总是紧抿的嘴角，几不可查地松动了一下。

“师父，我觉得……沟通虽然难，但只要找对方法，有耐心，好像真的有用。”林枫忍不住说出自己的感悟。

陈建国这才停下笔，看了他一眼：“知道为什么有用吗？”

林枫想了想：“因为我们站在公正的立场，真心想帮他们解决问题？”

“这是一个方面。”陈建国端起他的搪瓷缸，“更重要的，是你让他们感觉到‘被看见’了。他们的痛苦，他们的烦恼，有人在意，有人管。这份‘在意’，很多时候，比最终的结果更重要。”

“被看见……”林枫喃喃重复着这三个字。他想起楼下阿姨抓住他胳膊时那渴望帮助的眼神，想起楼上女孩最初那拒人千里的抵触。是的，他的每一次上门，每一次沟通，其实都是在传递一个信息：你们的问题，我看见了，我在努力。

这种持续的、细微的关注本身，就是一种力量。

“很多基层工作，就像煲汤，火候到了，味道自然就出来了。急不得。”陈建国难得地用了个比喻，“继续磨吧。”

林枫重重地点了点头。他感觉自己对“沟通”的理解，又深了一层。它不仅仅是语言的技巧，更是一种态度的传递，是一种持续的、无声的陪伴和关注。

他打开工作日志，在关于这起纠纷的记录后面，添上了网格员的反馈和自己的感悟。他相信，这根小刺，终有被完全化解的一天。而在这个过程中，他学到的东西，远比处理一起简单的案件要多得多。

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