“童梦时光”母婴文创项目的启动发布会圆满落幕的第二天,苏念卿一早便赶到了苏氏集团。办公区的氛围比往日更加热烈,员工们脸上都带着振奋的神色,几个年轻的设计师正围在一起,讨论着产品上线后的宣传方案。
“苏董早!”
“苏董,昨天的发布会太精彩了,好多客户都主动打来电话咨询合作呢!”
苏念卿笑着点头回应,脚步轻快地走进董事长办公室。刚坐下,王助理便拿着一叠文件走了进来,脸上难掩兴奋:“苏董,这是昨天发布会后的意向合作名单,足足有二十多家企业,还有几个母婴博主主动找上门,想帮我们推广产品。”
苏念卿接过文件翻看了几页,嘴角的笑意更深了。她随手拿起一份产品样品——那是一款印有卡通图案的亲子绘本,纸张采用的是环保再生纸,油墨也是无毒无味的食品级材质,完全符合母婴产品的安全标准。这是她和团队反复打磨了三个月的成果,从内容排版到印刷工艺,每一个细节都力求完美。
“不错,”苏念卿满意地颔首,“让市场部尽快跟进这些合作,另外,第一批产品的铺货一定要抓紧,争取下周就能在各大母婴店上架。”
“好的苏董,我这就去安排。”王助理应声退了出去。
苏念卿靠在椅背上,看着窗外明媚的阳光,心情格外舒畅。她拿出手机,给顾霆琛发了条信息:“发布会的后续反响很好,第一批产品下周就能铺货啦。”
几乎是秒回,顾霆琛的信息跳了出来:“我的太太果然厉害,晚上回家给你庆功。”
后面还跟了一个可爱的笑脸表情,苏念卿忍不住弯了弯唇角,指尖在屏幕上敲了敲,正要回复,办公室的门却被猛地推开,王助理脸色苍白地冲了进来,手里还拿着一部手机,声音带着一丝颤抖:“苏董,不好了,出事了!”
苏念卿心头一沉,连忙问道:“怎么了?慌慌张张的。”
王助理将手机递到她面前,声音急促:“您看,网上有人发帖说我们的亲子绘本有质量问题,还附上了照片!”
苏念卿接过手机,目光落在屏幕上的帖子上。发帖人自称是一位宝妈,说自己提前拿到了“童梦时光”的绘本样品,结果发现绘本的纸张边缘不够光滑,孩子翻看的时候不小心被划破了手指,还配了一张孩子手指流血的照片,以及绘本边角的特写。
帖子下面的评论已经炸开了锅,不少网友纷纷留言:
“母婴产品怎么能这么不注重细节?太不负责任了!”
“还说什么用爱守护童年,我看就是噱头吧?”
“苏董不是两个孩子的妈妈吗?怎么连这种安全问题都考虑不到?”
更让苏念卿心凉的是,这条帖子已经被不少营销号转发,甚至有人翻出了她和顾霆琛的契约婚姻旧事,暗指她的项目能火全靠顾氏集团撑腰,产品本身根本不过关。
“怎么会这样?”苏念卿的手指微微颤抖,她拿起桌上的绘本样品,仔细摩挲着纸张边缘。这批样品的纸张是她亲自挑选的,明明做过圆角处理,怎么会划破手指?
“我们的产品都是经过严格质检的,不可能出现这种问题!”苏念卿的声音带着一丝急切,“立刻去查,这个发帖人是谁,她手里的绘本是从哪里来的!”
“我已经让人去查了,”王助理急得满头大汗,“可是现在网上的舆论发酵得太快了,好多原本有意向合作的客户都打来电话质疑,还有几家母婴店说要暂缓铺货。”
苏念卿的脸色瞬间变得惨白。她知道,对于母婴产品来说,安全问题是底线,一旦出现负面舆论,对品牌的打击几乎是毁灭性的。她深吸一口气,强迫自己冷静下来:“通知下去,立刻召开紧急会议,技术部、质检部、市场部的负责人都必须参加。”
紧急会议的气氛压抑到了极点。技术部负责人拿着绘本样品反复检查,眉头紧锁:“苏董,我们的产品确实做了圆角处理,按照国家标准,这种弧度是不会划伤皮肤的。除非……”
“除非什么?”苏念卿追问。
“除非这批绘本是被人恶意损坏过的,”技术部负责人犹豫着说道,“你看,网上照片里的绘本边角,有明显的人为弯折的痕迹,和我们的正品完全不一样。”
质检部负责人也连忙附和:“对!我们每一批产品出厂前都会经过三次质检,绝对不可能出现这种问题!这肯定是有人故意抹黑我们!”
苏念卿的心稍稍安定了一些,但看着网上越来越汹涌的舆论,她的眉头依旧紧锁。就算知道是恶意抹黑,可如果拿不出证据,消费者是不会相信的。
会议开了整整两个小时,最终制定出了应对方案:一方面,质检部加急出具详细的质检报告,公开产品的生产标准和检测流程;另一方面,市场部联系平台,要求删除恶意造谣的帖子,同时发布声明,澄清事实。
然而,事情的发展远比他们想象的要糟糕。就在苏氏集团发布声明的当天下午,又有几个“宝妈”相继发帖,声称自己的孩子也被“童梦时光”的绘本划伤,甚至有人拿出了所谓的“购物小票”。虽然这些帖子的漏洞百出,但在营销号的推波助澜下,舆论已经彻底失控。
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