凌晨 3 点的中关村,百度总部大楼依旧亮着灯。
惨白的灯光照在高管们脸上,每个人的眼底都带着血丝。
Jack 王把领带扯得歪到一边,领口的纽扣崩开一颗,嗓子沙哑得像被砂纸磨过。
「服务器到底还要多久才能重启?」
技术总监老周刚从机房回来,「至少 24 小时,存储阵列烧了三块,备用节点也被晚上那波峰值冲垮了……」
他顿了顿,声音更低,「要是想明天早上上线贴吧,只能挪用搜索业务的备用服务器,但这样会拖慢搜索响应速度,万一用户投诉,风险太大。」
「风险?」Jack 王猛地拍向桌子,「现在还有比百度被初创公司打垮更大的风险吗?」
「董事会要是知道,咱们花半个多月搞的贴吧,是靠抄随听内容起来的,还被用户冲垮关站,你觉得我这个负责人还能坐在这里?」
市场经理缩了缩脖子,小心翼翼地开口:「要不……咱们先对外说系统升级优化,拖个两三天?等服务器修好了,悄悄把抄袭内容删掉,再重新上线?」
「没时间了!」运营总监冷笑一声,「新浪的记者已经在楼下蹲点了。」
「随听贴吧那边『百度贴吧瘫痪』的话题阅读量都破百万了!」
「拖延只会让舆论更糟,用户会说咱们不敢面对,投资人会怀疑咱们的技术能力,到时候不是你我能扛得住的!」
会议室里陷入死寂,只有墙上的挂钟「滴答」作响,每一声都像敲在高管们的心上。
他们都是互联网行业的老人,见过公司起起落落,却从没像现在这样绝望。
一个市值几十亿的巨头,被一家成立两个月的初创公司,用用户反击的方式逼到绝境,说出去都像个笑话。
「等不了 24 小时!」Jack 王揉了揉发胀的眉心,「明天上午九点,董事会就要看报告!」
市场经理嗫嚅着补刀:「Jack,不止董事会……我刚接到消息,导航站 hao123 还把咱们的链接『灰掉』了。」
「用户点进去直接跳 503 页面,还配了红字提示『该站点疑似故障,建议访问随听音乐贴吧』。」
「灰掉?」Jack 王的声音陡然拔高,「他们敢?!」
「有什么不敢的?」运营总监摊了摊手。
「hao123 是草根站长起家,最在乎用户口碑,现在用户都在骂百度抄袭,他们当然要站用户那边。」
「何况……随听给的导航费,未必比咱们少。」
Jack 王深吸一口气,强迫自己冷静下来。
贴吧可以死,但百度的品牌不能倒。
他眼神里闪过一丝狠劲:「不能就这么认了。」
凌晨 4 点,法务、公关、技术、市场四部负责人,敲定了「止损三板斧」:
第一斧:泼脏水,转移焦点。
法务部连夜起草《关于恶意攻击导致服务中断的声明》,将服务器崩溃归咎于「某些竞争对手有组织地煽动用户滥发请求,恶意消耗服务器资源」,虽未点名随听,却字字暗指。
声明里特别强调「百度已保存相关 IP 日志与操作记录,必要时将追究法律责任」,试图用法律威胁吓退舆论。
第二斧:卡带宽,釜底抽薪。
公关副总拿着手机,连夜拨通三大运营商大客户关系部的电话,语气半软半硬。
「随听贴吧近期有大量违规内容传播,可能危及网络主干安全,麻烦你们对他们的 IP 段做个 QoS 限速。不用封死,降到 30%就行,也算帮我们规避风险。」
运营商那边沉默片刻,终究没拒绝。
百度每年上亿元的 IDC 合同摆在面前,这点举手之劳,没人愿意得罪大客户。
第三斧:锁舆论,美化形象。
市场部紧急联系各大新闻门户,统一发通稿《百度优化用户体验,系统升级期间暂时调整服务》,严禁出现「被击溃」「抄袭」等字样。
要求门户头条的宕机新闻导语必须带 「为提升服务质量,百度启动系统升级」.
配图用百度大厦的夜景,突出工程师连夜奋战的画面,营造积极解决问题 的形象。
「技术部这边,明天早上六点前,必须把所有抄袭随听的内容隐藏掉!」Jack 王指着老周,语气不容置疑。
「换成咱们自己的原创内容,哪怕是临时找写手凑的也行,没有就空着。」
「再写个通告,就说『百度发现部分用户盗用第三方内容,已主动删除侵权内容,并对涉事用户封号』。把责任推给个别用户,咱们站在维护原创的道德制高点上。」
就在这时,Jack 王的手机突然响了,屏幕上Robin备注让他瞬间绷紧了神经。
他深吸一口气,接起电话,语气瞬间变得恭敬:「Robin 总……」
电话那头传来 Robin 冷静的声音,没有一丝波澜。
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