穿越六零：我有位面交易系统 第305章 成长的烦恼与“品牌”的重量

“启明创新工场”的智能安防系统，凭借展销会上初步建立的口碑和持续的市场推广，订单量开始稳步爬升。生产线开始忙碌起来，销售团队也逐渐扩充。一切似乎都朝着积极的方向发展。

然而，伴随着业务规模的扩大，“成长的烦恼”也接踵而至，并且比预想中来得更为猛烈和具体。

首先发难的是供应链。用于制造传感器外壳的一种特定型号的ABS工程塑料，其主要供应商突然提出因原材料价格上涨，需要提价15%，并且交货期可能延长。负责采购的经理急得嘴角起泡，拿着供应商的函件找到苏晓梅。

“苏总，这家供应商是我们对比了几家后选定的，质量和稳定性都最好。现在他们突然提价，如果我们不接受，临时更换供应商，且不说质量风险，光是重新打样、测试、认证，至少就要耽误一个月的生产周期！我们手上这批订单可就悬了！”

紧接着，生产线也传来了坏消息。由于是新产品，生产工艺还不够成熟，流水线上传感器的主板贴片环节，成品率一直徘徊在90%左右，远低于公司其他成熟产品线98%以上的标准。这意味着高昂的物料浪费和返工成本，严重侵蚀着本就因为市场开拓而并不丰厚的利润。

屋漏偏逢连夜雨。售后服务部门也开始接到越来越多的投诉电话。问题五花八门：

“我家这个门窗传感器，才用了一个多月就没电了！不是说能用一年吗？”

“你们这个移动探测器，不是说防宠物吗？我家养的京巴狗，才那么点大，从前面走过还是报警了！”

“主机有时候会自己死机，非得拔了电源再插上才行，这怎么回事？”

这些问题，有些是早期版本产品的固有缺陷正在暴露，有些是生产质量控制不严导致的次品流入市场，还有些甚至是用户安装使用不当（如传感器安装位置不当导致信号受阻，或者电池正负极装反）。

负面反馈开始在一些早期的用户群体中小范围流传，刚刚建立起来的“口碑”面临着严峻的考验。甚至有竞争对手嗅到了味道，开始在私下里散播“启明产品华而不实、质量不稳定”的言论。

苏晓梅感受到了前所未有的压力。她召集“创新工场”所有负责人，召开了一次气氛凝重的危机处理会议。

“各位，我们遇到了创业路上必然会遇到的坎！”苏晓梅没有回避问题，开门见山，“供应链、生产质量、产品稳定性、售后服务……这些问题任何一个处理不好，都足以让我们前期的所有努力付诸东流，甚至砸掉我们‘启明’的牌子！”

她目光锐利地扫过在场的每一个人：“我知道，我们为了抢占市场，速度很快，很多环节都来不及打磨到完美。但现在，市场给了我们一记响亮的耳光！它告诉我们，光有好的创意和营销是不够的！没有可靠的质量和坚实的后端支撑，再好的产品也是空中楼阁！”

会议上，她雷厉风行地做出了一系列决定：

1. 供应链：立即启动备用供应商开发计划，由采购部牵头，研发和质量部门配合，在一个月内完成至少两家新供应商的认证，决不能把鸡蛋放在一个篮子里。同时与现有供应商紧急谈判，争取更合理的价格和更稳定的交货承诺。

2. 生产质量：成立生产质量攻坚小组，由经验丰富的生产总监负责，联合研发工程师，驻守生产线，逐个环节排查问题，优化工艺参数，目标是在一个月内将主板贴片成品率提升至95%以上。

3. 产品迭代与售后：售后服务部将所有用户反馈分类整理，立刻反馈给研发团队。研发团队必须针对电池寿命、误报算法、系统稳定性等核心问题，尽快推出优化的固件升级包，并研究硬件改进方案。对于已售出的问题产品，提供无偿维修或换新服务，不惜成本，挽回用户信任。

“我们要让市场和用户看到我们解决问题的诚意和能力！”苏晓梅斩钉截铁地说，“这一次，我们不追求速度，只追求‘可靠’！我们要让‘启明’两个字，在消费者心中，成为‘质量’和‘信任’的代名词！这才是品牌真正的重量！”

会议结束后，整个“创新工场”如同一个被上了发条的精密仪器，高速且目标明确地运转起来。每个人都清楚，他们正在经历一场关乎生存的淬炼。跨过去了，“启明”的民用品牌将真正站稳脚跟；跨不过去，则可能迅速被残酷的市场淘汰。成长的烦恼虽然痛苦，但也是走向成熟的必经之路。

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