陈砚舟停下脚步,面向面前的三人,微微一笑,手里还端着那杯没喝完的水,说道:“刚才听你们提到渠道下沉难,我们有个办法,不知道你们想不想听听?”随后他站在茶歇区边缘,目光落在对面男人的手上。
那人正用一支金属笔轻轻敲着桌面,一下一下,像是在打拍子。
“我们集团对这种新模式很感兴趣。”李姓代表开口,语气平稳,“但市场教育成本太高,你们得承担大部分推广费用。”
陈砚舟点点头,把杯子放下。他从包里抽出笔记本,蓝笔翻到空白页,轻轻搁在桌角。
“您刚才说‘新模式’。”他声音不高,“可我觉得,不是我们在做新东西,是别人一直没做好老事情。”
对方抬眼。
“客户买智能家居,不是为了听一声‘你好,开灯’。”陈砚舟继续说,“是为了晚上起夜不会撞墙,老人摔倒能及时报警,空调知道什么时候该停。这些事不出问题时没人提,一出就是大事。”
他打开手机,调出三张图表:用户留存率97.6%,平均故障响应时间1.8小时,增值服务复购率41%。
“我们的信心不靠吹牛,靠数据。”他说,“如果贵方担心投入打水漂,我们可以换个方式试。”
李代表身体微微前倾:“怎么说?”
陈砚舟眼神坚定,语气沉稳,一边说着一边用手比划着“15%”的手势,强调转化率的关键:“你们提供五个新交付的小区,我们派工程师驻点三个月,免费做系统巡检和调试体验。只要转化率达到15%,合作自动启动。没达标,双方都不用负责。”
空气静了一瞬。
“你们出人出服务,我们只出场地?”对方问。
“对。”陈砚舟合上手机,“谁也不吃亏。而且品牌曝光全程绑定服务过程,不是贴个海报就叫合作。”
李代表嘴角动了动,没立刻接话。他低头看了眼自己写的笔记,又抬头看了看陈砚舟身后的展板区——那边已经有人开始收拾摊位,灯光也暗了几盏。
“这个转化率怎么算?”他终于问。
“以签约安装为准。”陈砚舟说,“每户录入系统,后台可查。第三方也能审计。”
“万一我们这边销售团队配合不到位呢?”
陈砚舟微微皱眉,稍作思考后,拿起红笔,在纸上写下“双向弹性机制”六个字,同时解释道:“所以我不设最低采购量。”陈砚舟说着,拿起红笔,在纸上写下“双向弹性机制”六个字,“但反过来,如果超额完成,我希望分成比例能往上走。”
对方愣住:“你让我豁免责任,还要我给你们奖励?”
“规则要公平。”陈砚舟笑了笑,“你们不怕少赚,我们也不怕多干。真做起来了,谁都拦不住。”
李代表沉默了几秒,忽然笑了:“你这套路数……跟刚才论坛上那几家完全不一样。”
“他们谈趋势。”陈砚舟收起手机,“我们谈结果。”
“好。”那人把笔放下,“那你这个试点方案,能不能写成条文?明天上午,我要交一份可行性报告上去。”
“可以。”陈砚舟递过一张纸,上面是他刚手写的要点,红笔圈出了三项核心条款,“这份先给您带回去。细节我们可以再磨,但底线在这儿:服务标准不能降,售后监管必须统一。”
李代表接过纸页,手指在红笔画线处停了停:“你们真的敢让工程师天天往小区跑?这不是一笔小开支。”
陈砚舟眼神中闪烁着真诚,语气略带激动地说道:“跑一次,客户记住三天。广告投一个月,风一吹就散了。但一个人跪在地上给你修线路,你还记得十年。”
对方没说话,把纸折好塞进西装内袋。
“还有一个问题。”他忽然停下动作,“宣传物料上,能不能写我们是唯一战略合作品牌?”
陈砚舟摇头:“不能。”
“为什么?别的厂家都愿意给。”
“因为他们卖的是产品。”陈砚舟看着他,“我们卖的是信任。信任不能独家代理。”
李代表皱眉:“你不想要曝光?”
“我要真实的口碑。”陈砚舟说,“不是挂个名字就叫合作。您要是真想推,不如让我们工程师去你们门店坐一天,现场解决问题。顾客看见了,自然信。”
“那得多派人手。”
“派一个就够了。”陈砚舟说,“只要他够专业。”
两人对视片刻,李代表忽然笑出声:“你小子……真是不吃亏啊。”
“我不是来占便宜的。”陈砚舟语气平静,“是来做成事的。”
对方站起身,整了整领带:“行,明天等你草案。我先回去准备汇报材料。”
“不送。”陈砚舟坐着没动,“但我建议您在报告里加一句:这次不是他们在求我们,是我们一起找条新路。”
李代表脚步顿了一下,回头看了他一眼,点头走了。
陈砚舟没马上动。他把蓝笔放在纸上,盯着“双向弹性机制”那行字看了几秒,然后翻开新一页,开始列清单:
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