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顾清寒扶着沈梦瑶便去往了顶级套房。
这时走在前面的张经理，突然想到电梯还没有修好，张经理于是便停下了脚步。
顾清寒见张经理停下了脚步，顾清寒便也停下了脚步。
“沈梦瑶开口说道：怎么了，怎么不走了，是到了吗？。”
顾清寒：“不知道，你问他，张经理停下了，我就停下了。”
“张经理，你怎么停下了，我看这也没到啊。”
“张经理，你为什么停下了。”
张经理转过头来，对着顾清寒开口说道：顾女士，不好意思，我忘记了电梯不是出现故障了吗，可能现在还没有修好。
“顾女士，我们可能需要走楼梯上去。”
“顾女士，你扶着沈女士，你可以走楼梯吗？”
“对啊，我忘记了，沈梦瑶我好像…我们，上不去啊。”
顾清寒对着张经理开口说道：你们还有别的电梯吗？”
张经理，面带歉意地微笑：“非常抱歉，林女士，我正想说明。
“为了安全起见，故障电梯已经暂时停用检修。”
“不过请放心，我们已经安排了另外一部专用员工电梯，虽然需要绕一点路，但可以把您安全送到客房层。”
“顾女士，你可以选择坐我们的员工电梯，你看可以吗？”
“我看您扶着沈女士，走楼梯可能不太行，你看您坐员工电梯可以吗？”
“好，这样也行。”
“起码比走楼梯好，我确实无法将沈梦瑶给扶上楼去。”
“好，带我们去员工电梯吧。”
“好的，顾女士和沈女士，你们请跟我来。”
“好。”
然而，当他们走到那部员工电梯前，发现门口放着“正在维护中”的警示牌，一位工程师正在检查面板。
工程师看到张经理，立刻报告：“张总，这部电梯刚才运行时有轻微异响，为安全起见，我们正在做全面检查，大约需要半小时。”
“这怎么了吗？”
“张经理，不会这个电梯也出现故障了吧。”
张经理眉头微蹙，随即恢复平静，转向顾清寒：“再次为这些不便道歉。看来目前唯一的选择是使用楼梯了。”
“客房在二楼，如果您不介意，我可以协助您。”
顾清寒看着靠在自己肩上几乎睡着的沈梦瑶，叹了口气：“二楼...扶着她走楼梯可能有点困难。”
“请稍等。”张经理迅速用对讲机说了几句。不到一分钟，一位年轻男员工推着一把办公椅赶来。
“这不是最优雅的解决方案，但或许可以暂时用一下。”张经理示意员工将椅子放稳，“让沈女士坐下，我们可以平稳地抬她上楼。虽然不比电梯舒适，但比勉强爬楼梯安全得多。”
顾清寒被这个临场创意惊讶到，忍不住笑了：“这主意...确实很实用。”
他们小心翼翼地让沈梦瑶坐在椅子上，并协助顾清寒，让几乎睡着的沈梦瑶坐稳在椅子上。
张经理和男员工一前一后抬起椅子，顾清寒则在旁边护着，防止沈梦瑶滑落。
男员工用自己的手推开厚重的防火门，一行人进入了安静而略显空旷的楼梯间。
楼梯间的灯光是明亮的LEd冷白光，照在光洁的混凝土台阶上。
张经理和年轻员工小心而平稳地抬着放置沈梦瑶的办公椅，顾清寒则在一旁护着。
开始上楼梯时，张经理语气轻松地说：“说实话，这是我职业生涯中第一次用这种方式‘护送’VIp客人上楼。”
顾清寒轻笑：“张经理希望不会给你添太多麻烦。”
“希望这把老骨头椅子够结实。”张经理开玩笑地说，试图缓和气氛，声音在楼梯间里带着轻微的回音。他抬着椅子的前部，步伐稳健。
顾清寒忍不住笑了：“它看起来比我们想象的要坚固。不过说实话，这是我第一次看到这种‘VIp服务’。”
“我们总是努力提供‘难忘’的体验，”张经理幽默地回应，语气轻松，“尽管今晚的方式确实…非常不可关。”
沈梦瑶在椅子上不安地动了动，含糊地嘟囔：“嗯…怎么在晃？像坐船…”
“没事的，梦瑶，快到了。”顾清寒轻声安抚她，拍了拍她的手臂。”
“哎，顾清寒我怎么坐在椅子上了，你们怎么还抬着我。”
“沈梦瑶，我看你刚刚睡着了，就没有喊醒你，便把你放到了椅子上。”
“顾清寒，你们这是在干什么？”
“沈梦瑶，你不是喝醉了吗？现在我们要送你回房间。”
“顾清寒，我们不是去坐电梯吗？”
“怎么现在，你们抬着我。”
“沈梦瑶，她们这里的电梯都在维修，我自己又不能扶着你走楼梯，于是张经理便想了这么一个办法。”
“这…我怎么能让你们抬着我呀，我要下来。”
“我自己就可以上去。”
“不行！沈梦瑶，你忘了你刚刚在包间的时候了。”
“我…我那不是没站稳吗，才会向后倒的，不过现在顾清寒我不会再倒了。”
“你们快将我放下来，我自己就可以上去，不用麻烦你们了，你们这么抬着我也怪累的。”
“没事的沈小姐，要不是我们餐厅的电梯在维修我们也不会这样的。”
“沈小姐，我们很稳的，马上就到了，你就先在上边坐着吧，顾女士一个人没有办法将你扶上去。”
“好了，沈梦瑶，你就在上边给我坐着就行，马上就到了。”
“是的，沈小姐，你就先听着这位顾女士的话吧。”
“沈小姐请你放松，我们很稳。”张经理补充道，声音温和。
张经理他转向顾清寒，略带歉意：“再次为这趟不太舒适的‘旅程’道歉。正常情况下，我们绝不会让客人，尤其是VIp客人，经历这样的不便。”
“理解，意外总是难免。”顾清寒表示体谅，看着对方额角细微的汗珠，“重要的是你们积极解决问题的态度。说实话，比起抱怨，我更多是觉得…这经历有点有趣。”
“您能这样想真是太好了。”张经理露出感激的微笑。
“在酒店行业这么多年，我学到最重要的一课就是：设备会故障，但人的诚意和应变能力可以弥补很多不足。”
”当然，”他笑着补充，“希望下次能用更优雅的方式为您服务。”
继续上行时，沈梦瑶又开始哼起不成调的曲子，是昨晚那首《秋叶》的片段，虽然断断续续还走音。
张经理听了，笑着说：“沈小姐似乎很喜欢这首曲子。”
“是啊，虽然她清醒时从来没弹过钢琴，更没提过会这首。”顾清寒随口接话。
张经理只是温和地笑了笑，没有多问，转而说道：“二楼楼马上就到了。请您放心，套房里的床绝对比这把椅子舒服得多。”
年轻员工也开口保证，语气认真：“是的，女士，我们客房的床垫是特别定制的，据说躺上去就像躺在云上一样！”他的热情让人忍俊不禁。
顾清寒：“听起来很棒，她现在最需要的就是一张好床。”爬到楼平台时，他们稍作休息。张经理体贴地问：“顾女士，您还好吗？需要休息更久吗？”
“我没事，倒是辛苦你们了。”顾清寒看着两位抬着椅子的男士，有些过意不去。
“这是我们的职责。”张经理真诚地说，“客人的安全舒适永远是第一位的。尽管今晚的状况超出了常规，但我们尽力确保您们得到最好的照顾。”
继续上行时，张经理介绍道：“我们餐厅其实有应急预案，但确实没预料到所有电梯同时无法使用的情况。明天我们会重新评估这些预案。”
“真的不好意思，我们餐厅的电梯，两个会同时出现故障，不好意思，顾女士。”
“不过，顾女士我会保证我会将沈女士安全的送到房间的，这个你放心。”
“好，麻烦你了，你还亲自帮我抬这个椅子，将我的朋友送到房间里去。”
“张经理你的服务态度很好，你问我朋友的那件事我就不和你计较了。”
“但是，张经理你要记住，如果是客人不想说的话，你就不要再问了，你明白了吗。”
“抱歉，我不知道沈女士不想说，我再次为我的询问给你抱歉。”
“张经理，你不是向我道歉，而是向沈梦瑶道歉。”
“好的，顾女士为表我的歉意，明天早上我会亲自向沈女士道歉的，你看可以吗。”
“好。”
快到二楼时，张经理稍微正色道：“顾女士，再次郑重为您今晚的经历道歉。
“电梯的定期维护是我们的责任，出现这样的故障确实不应该。”
“我们会彻底检查所有设备，确保不再发生类似情况。”
“你们的处理方式已经很大程度上弥补了最初的不快。”顾清寒真诚地说。
终于到达二楼平台，张经理和员工小心地将椅子放下。
张经理轻轻推开通往走廊的门，微笑着说：“我们到了。希望这段小小的‘冒险’不会影响您对餐厅的整体印象。”
“恰恰相反，”顾清寒看着眼前装饰高雅宁静的走廊，又回头看了眼楼梯间，“这让我看到了你们在困境中依然保持服务水准的能力。虽然方式特别了点。”
张经理会心一笑：“谢谢您的理解和宽容。这边请。”
“好。”
这段楼梯间的小插曲，非但没有让顾清寒感到不快，反而让她对这家餐厅的服务团队留下了更深刻、更人性化的好印象。
沈梦瑶似乎被说话声打扰，嘟囔着：“寒寒...到家了吗？我想睡觉...”然后头一歪，又睡着了。
“没有，沈梦瑶，你先休息吧。”
“沈梦瑶，你别睡了，我们到了。”
沈梦瑶缓缓的睁开了双眼：那你刚才还说没有。
“好了，到了。”
顾清寒无奈地摇了摇头：“沈梦瑶，你说，你明天醒来还会记得今天所发生的事吗？。”（顾清寒对着沈梦瑶说道）
“我怎么会不记得。”
“好，沈梦瑶你记得。”
“沈梦瑶我们到了，我们先去房间里可以吗？”
“好。”
“来，沈梦瑶我扶你起来。”
“嗯，好。”
张经理对顾清寒开口说道：顾女士，房间你一直直走，第二间就是。
“好，我知道了。”
“没事了，你们先下去吧。”
“张经理，一会醒酒汤好了，你别忘了送上来。”
“好的，顾女士，那我先下了去了。”
“祝你和沈女士入住愉快，顾女士你要是有什么问题，随时找我。”
“顾女士，你在房间要是需要什么了，顾女士你就和我说一下就行。”
“顾女士你要是有事，请随时按下呼唤的按键。”
“好，我知道了，张经理你去忙吧。”
“你们将沈梦瑶抬上来，你们放心我不会少你们的。”
“明天我会一起支付费用的。”
“好了，你们先去忙吧。”
“好的，顾女士，那我们先走了。”
“好。”
张经理和餐厅的员工便离开了这里。
“沈梦瑶，走，我扶着你，我们去房间里休息去，你看可以吗？”
“沈梦瑶，你先醒醒。”
沈梦瑶被顾清寒给喊醒了，沈梦瑶迷迷糊糊的开口说道：那个顾清寒我好困啊，你怎么把我叫醒了。
“沈梦瑶，我不叫醒你，你是打算在这里睡觉吗。”
“沈梦瑶，来，你先从椅子上坐起来，我扶着你，我们先去房间里休息好吗。”
“嗯，好。”
“顾清寒，那你把我扶起来。”
“好，沈梦瑶我扶你起来。”
顾清寒便将沈梦瑶从椅子上扶了起来。
“来，沈梦瑶，你要不先靠在我的肩膀上休息，房间就在那边，离我们不是很远。”
“嗯，好，我先靠在你的肩膀上，顾清寒，谢谢你。”
“沈梦瑶你谢我什么？”
“谢谢你，今天照顾我，还总是依着我。”
“沈梦瑶你还和我客气什么？我们不是都已经成为朋友了吗？你还和我客气什么，你说是不是沈梦瑶。”
“你上次不也照顾我了吗？我现在照顾你，是我应该的。”
“顾清寒！”
“怎么了？还有事吗？”
“嗯，没事了。”
“顾清寒我们去房间里去吧。”
“好，我们先去房间。”
顾清寒便扶着沈梦瑶去往了二楼的顶级套房。
