规则修仙：从整顿魔门开始 第59章 沟通技巧培训

血影捏着那枚记录了奇耻大辱的“客户满意度调查表”，胸腔里的怒火几乎要将他自身的阴冷魔元都点燃。他麾下的魔修们更是士气低落，外出“交易”时，面对对方或戏谑或恐惧的眼神，只觉得往日赖以生存的凶悍气焰，如今竟成了沉重的包袱，步履维艰。

绩效的压力如同悬颈之刃，而“客户”的差评则像无形的耳光，抽得他们晕头转向。一股浓重的迷茫和怨气，在血影及其部属中弥漫开来。

就在这微妙的时刻，又一纸通知下发至各堂口，尤其是直接对外的战堂、贸易相关堂口：

“为提升对外业务人员沟通效能，改善客户体验，兹定于明日辰时，于**堂举办《魔宗首届沟通技巧培训》。主讲：林飞掌律。参训人员：血影部全体，及各部对外执事、骨干。无故缺席者，扣罚半月绩效。”

通知一出，刚刚因黑岩获奖而稍显平静的魔宗，再次哗然。

“沟通技巧？”一个战堂魔将嗤笑，“老子这把刀，就是最好的沟通！”

“还要培训？怎么，教我们怎么跟那些肥羊说‘请’和‘谢谢’吗？”血影部下的一名干将愤愤不平，觉得这简直是脱裤子放屁，多此一举，更是对他们专业能力的侮辱。

然而，扣罚半月绩效的威胁，依旧如同紧箍咒，让所有人敢怒不敢言。

次日辰时，**堂。

这座往日用来宣讲高深魔功、或是进行血腥惩戒的肃穆殿堂，今日气氛却格外诡异。巨大的穹顶下，没有悬挂狰狞的图腾，反而在中央悬挂了一面光滑如镜的巨大石板（林飞让工坊临时赶制的“黑板”）。石板前，摆放着一排排原本用于听法的蒲团。

血影带着他那一系脸色阴沉的部下，率先踏入殿内，径直走到最后排的角落坐下，抱臂闭目，浑身散发着生人勿近的寒气。其他被要求参训的执事、骨干也陆续到来，大多面色古怪，交头接耳，空气中充满了疑虑和一种看戏般的好奇。

引人注目的是，那位以魅惑之术闻名的妖女——苏怜影，也带着几个姿容艳丽的姐妹袅袅娜娜地来了。她们倒是没坐在后排，而是选了中间靠前的位置，巧笑倩兮，美目流转，仿佛来的不是培训，而是什么有趣的聚会。苏怜影尤其引人注目，一颦一笑皆动人心魄，她对此番培训，好奇多于抵触，甚至带着一丝“倒要看看你能讲出什么花来”的挑战意味。

辰时整，林飞准时步入**堂。

他今日未穿掌律袍服，仅是一身简单的青衫，更显身形颀长。他手中没有拿任何卷宗玉简，只在指尖拈着一支由精炭制成的“粉笔”。

他走到巨大的石板前，目光平静地扫过台下神色各异的众人，在血影阴沉的脸上和苏怜影玩味的笑容上略作停留，没有寒暄，直接开口：

“今日，我们不讲修行，不论杀伐。只谈一事——如何说话。”

台下顿时响起一片压抑的嗤笑声。连黑岩都坐在前排，挠了挠头，一脸茫然。

林飞仿佛没听见，转身在石板上写下了四个大字，笔锋凌厉：

观察 - 感受 - 需要 - 请求

“此乃今日要讲的，‘非暴力沟通’四要素。”林飞点了点石板，“非是让你们放弃力量，而是学会更有效地运用语言的力量，达成目标，减少不必要的冲突与损耗。”

他看向台下，问道：“假设，你与交易对象因价格争执，对方指责你方蛮不讲理。以往，你待如何？”

立刻有血影部下的魔修在下面低声吼道：“揍他丫的！”

众人一阵低笑。

林飞看向那魔修，点了点头：“武力，是一种沟通，但代价高昂，且未必能达成最好的交易结果。”他话锋一转，“若运用此法，你可尝试如此回应——”

他清了清嗓子，模拟道：“观察：您指出我方报价高于市价两成。（陈述事实）感受：这让我方感到有些意外和困惑。（表达自身感受，非指责）需要：因为我们希望能达成一个对双方都公平合理的交易。（表明核心需求）请求：所以，您是否能提供更详细的市场价格依据，以便我们重新评估？（提出具体、可行的请求）”

一段话模拟完，台下陷入了短暂的寂静。

所有人都用一种古怪的眼神看着林飞。这番话……听起来怎么那么……别扭？软绵绵的，一点都不硬气！这哪是魔修该说的话？

血影在角落发出一声毫不掩饰的冷哼。

苏怜影却是美眸微亮，红唇轻启，低声对身边姐妹笑道：“有点意思，以退为进，倒像是我们姐妹平日里玩弄人心的小把戏，被他总结成章法了。”

林飞将众人的反应尽收眼底，继续说道：“此法，非是示弱，而是将冲突从‘情绪对抗’引向‘问题解决’。看似让步，实则掌控节奏。下面，我们进行场景演练。”

他目光扫视，最终落在了苏怜影身上。

“苏执事，”林飞开口道，“请你模拟一下，若你负责的‘资源引进’业务，对方拖延付款，你如何运用此法沟通？”

苏怜影微微一怔，随即嫣然一笑，站起身，仪态万方。她本就擅长此道，稍加思索，便眼波流转，用一种既委屈又不失分寸的语气柔柔道：“观察：李管事，约定的款项已逾期三日了呢。感受：这让小妹我心里很是忐忑不安，生怕是哪里服务不周，惹您不快了。需要：我们魔宗也是小本经营，急需这笔资金周转，维持对您这样重要客户的服务质量。请求：您看，方不方便告知具体的付款安排呢？若有什么难处，或许小妹也能帮着想想法子？”

她声音酥软，情真意切，将一个楚楚可怜又通情达理的索债者形象演绎得淋漓尽致，偏偏句句扣住四要素。

台下不少魔修听得骨头都酥了半边，心想若是自己欠了钱，被这么一位美人儿如此追问，怕是立马就掏钱了。

连林飞都微微颔首：“很好，抓住了要点，尤其是将‘需要’与对方的利益进行了捆绑。”

苏怜影得意地坐下，挑衅似的瞟了后排的血影一眼。

林飞随即目光转向角落：“血影执事，请你来模拟一下。场景：你带队交易，对方队伍中有一人出言不逊，辱及魔宗。以往你或已出手，今日请用此法应对。”

所有人的目光瞬间聚焦到血影身上。

血影脸色更加阴沉，周身寒气四溢。让他学那妖女般矫揉造作？简直比杀了他还难受！他僵在原地，嘴唇紧闭，一言不发。

**堂内的气氛顿时变得尴尬而紧张。

林飞平静地看着他，没有催促，也没有动怒，只是等待着。

良久，血影才在无数道目光的注视下，极其艰难地、一字一顿地开口，声音干涩得如同砂石摩擦：

“观察：你…骂了我们。感受：我…很不高兴。需要：魔宗…不可辱。请求：你…立刻道歉！”

他几乎是咬着牙说完的，每一个字都像是从冰窖里捞出来，硬邦邦，冷冰冰，没有丝毫“非暴力”的感觉，反倒更像最后通牒。

“噗——”台下不知谁先忍不住笑出了声，随即引发一片哄堂大笑。连黑岩都咧开了大嘴。

血影的脸瞬间涨成了猪肝色，羞愤交加，猛地站起身，就要拂袖而去。

“站住。”林飞的声音不高，却清晰地压过了所有的笑声。

血影身形一僵。

“虽僵硬，但结构无误。”林飞看着他，语气依旧平淡，“第一次，能开口，已属不易。记住你刚才的感受，记住台下众人的笑声。你是想永远被人如此嘲笑，还是想真正学会，如何用语言，兵不血刃地达到你的目的，甚至……让对方心甘情愿地臣服？”

血影死死攥着拳头，指甲几乎嵌进肉里，最终还是重重地坐了回去，将头埋得更低，只是那起伏的胸膛，显示着他内心极不平静。

林飞不再逼他，转而继续讲解其他技巧，如“积极倾听”、“共情反馈”等。

这场前所未有的“沟通技巧培训”，就在这种荒诞、尴尬、抵触、以及一丝丝新奇的复杂氛围中进行着。对大多数魔修而言，这套东西如同天书，别扭至极。但对苏怜影这样的聪明人，以及少数开始像黑岩一样尝试思考的人而言，却仿佛打开了一扇新的窗户。

他们隐约感觉到，这看似“软弱”的技巧背后，似乎隐藏着一种不同于刀剑的、更为绵长而深刻的力量。

而改变，往往就从这一点点的“感觉”开始萌芽。培训结束时，林飞布置了一个简单的“课后作业”——下次对外接触时，至少尝试使用一次“观察-感受”的表述。

众人神色各异地散去。苏怜影若有所思，血影面色铁青，黑岩努力回忆着笔记……

林飞看着他们的背影，知道将这帮习惯了直来直往的魔头，驯化成懂得“沟通”的文明人，道阻且长。

但至少，种子已经播下。接下来，就是等待它在现实的土壤中，经历风雨，生根发芽。或者，被残酷的现实彻底碾碎。