连着跑了半个月,一单没成,销售团队的士气低到了谷底。
林薇带着一身疲惫回到公司,跟谢清瑶汇报的时候,声音都透着焦虑:
“谢总,国药那边太狠了,价格压得我们根本没利润空间。康健也在背后使坏,好多客户都被他们说动了,现在都对我们持怀疑态度。”
谢清瑶坐在办公桌后,手指轻轻敲着桌面,眉头紧锁,但眼神里没半点慌乱。
她太清楚了,清瑶刚起步,跟国药、康健比资金、比规模就是以卵击石,价格战只会把自己拖垮。
“别慌,我们不跟他们打价格战。”
谢清瑶抬眼看向林薇,语气斩钉截铁,
“价格不是唯一的竞争力,服务和技术支持才是我们的底气。林薇,你亲自去跑华测医学华东分中心,带上李锐,把我们的服务承诺书、配件库存清单都带上,现场给他们演示NovaCyte的操作,让他们看看我们的实力。告诉他们,选清瑶,不仅是买设备,更是买省心、买放心。”
林薇心里还是没底,但看着谢清瑶坚定的眼神,还是点了点头:
“好,谢总,我明天一早就去。”
第二天下午,华测医学华东分中心的会议室里,气氛跟冰窖似的。
采购经理王总坐在主位,旁边跟着几位技术主管,目光齐刷刷地落在林薇和李锐身上,满是审视。
“林经理,咱们就不绕圈子了。”
王总开门见山,把清瑶的报价单推到桌子中间,“你们的报价,比国药贵了5%,比康健贵了3%,这价格没优势啊。”
林薇深吸一口气,脸上带着从容的笑容,打开笔记本电脑:
“王总,价格确实是成本的一部分,但绝不是全部。NovaCyte的性能优势,诺森的品牌和技术摆在这儿,我就不多说了。
今天我想重点跟您聊的是,选择清瑶作为合作伙伴,您能获得的价值,远不止一台设备。”
她切换到PPT的服务板块,声音清晰有力:
“第一,我们提供专属技术顾问。这位是李锐,我们公司的技术总监,也是诺森官方认证的工程师。只要您跟我们合作,李工就会成为贵中心的专属技术顾问,从装机、培训,到日常维护、应用支持,全流程负责,7乘24小时响应,不管什么时候出问题,他都会第一时间赶到。”
李锐适时递上自己的名片和认证证书复印件,王总和技术主管们拿过去翻了翻,眼神里的怀疑少了几分。
“第二,无忧保障。我们承诺一年免费上门维护保养,核心部件三年保修。更重要的是,我们在本地建了常用配件库,您看这是库存清单,90%以上的常见故障配件都有备货,保证24小时内修复,绝不会耽误您的检测工作。”
“第三,增值赋能。我们会定期组织NovaCyte的应用技术交流会,邀请国内外的专家来分享前沿案例;免费给您提供标准操作流程模板,帮您优化检测效率;如果贵中心有科研需求,我们还能协助您用NovaCyte的数据申报科研项目。我们要做的,不是卖完设备就不管了,而是帮您用好设备,提升检测能力和科研水平。”
林薇说得条理清晰,李锐还现场连接了一台NovaCyte样机,演示快速检测流程,从样本处理到数据分析,全程流畅,讲解专业。
技术主管们看得频频点头,时不时还提问,李锐都答得明明白白。
王总看着眼前的场景,脸色渐渐缓和下来:
“你们的服务确实做得细,但你们公司规模毕竟小,能保证这些承诺都兑现吗?”
“王总,规模不代表一切。”林薇微微一笑,语气坚定,“清瑶虽然年轻,但我们专注、专业,每一个客户都是我们的重点。您可以随时去我们服务过的客户那里考察,比如惠民卫生院、阳光康复中心,他们都能给我们作证。我们不像大公司那样流程冗长、反应迟缓,我们承诺的,一定做到。”
最终,华测医学经过综合评估,虽然国药的价格更低,但他们更看重清瑶的技术支持和快速响应能力,当场拍板:
“就跟你们合作!先采购两台NovaCyte,后续的耗材供应和服务也跟你们签。”
首战告捷!
这个消息像一剂强心针,让销售团队重新振作起来。
更重要的是,华测医学作为国内ICL的龙头企业,他们的选择具有风向标意义。
消息传出去后,好几家原本观望的ICL和医院主动联系清瑶,咨询NovaCyte的情况。
紧接着,林薇团队又拿下了两家有科研需求的二级医院订单,李锐带着技术部上门装机、培训,服务周到,响应及时,客户反馈特别好。
口碑效应一出来,国药和康健的低价策略就显得苍白无力了——
毕竟,几十万上百万的精密仪器,客户更怕的是出问题没人管,比起省那几万块钱,长期稳定的运行保障才更重要。
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