2027年11月15日,双十一购物节的余热尚未消退,渊渟集团的财务会议室里却弥漫着紧张的气氛。林渊面前的财务报表上,一串红色的亏损数据格外刺眼——尽管双十一期间易购的订单量突破了1.2亿单,创下历史新高,但受亚马森价格战的影响,平台整体毛利率从往年的18%骤降至8%,加上应急调货的溢价成本和公益捐赠支出,三季度净亏损达2.3亿元,这是易购上线以来的首次季度亏损。
“亏损主要集中在三个板块。”财务总监赵伟指着报表上的明细,语气沉重,“第一,家电类目应急调货多支付了1.2亿元溢价,美迪暂停供货后,我们从海尔、格锐调货的价格比正常采购价高5%-8%;第二,为应对亚马森的补贴,我们的‘用户留存计划’支出了3.5亿元优惠券成本,核销率高达92%;第三,‘公益助农专区’的1元捐赠累计支出8000万元,虽然提升了品牌形象,但短期内拉低了毛利率。”
陈宇补充道:“技术研发的投入也在增加。为了实现‘分钟级配送’和‘智能调度系统’优化,我们三季度新增研发投入1.8亿元,招聘了50名AI算法工程师,仅薪酬支出就增加了3000万元。而且,亚马森虽然缩减了补贴,但他们的技术团队还在持续发力,最近监测到他们的AI推荐算法准确率提升了15%,对我们的用户粘性造成了一定冲击。”
林渊手指轻轻敲击桌面,目光扫过在场的高管:“亏损在我的预期之内,亚马森烧了150亿换来了短期流量,我们靠差异化战略保住了市场份额,这个代价是值得的。但问题在于,这种亏损状态不能持续太久。赵伟,财务部门要重新梳理成本结构,把非核心业务的支出压缩10%,优先保障研发和物流的投入;陈宇,技术部要加快研发成果转化,把‘智能调度系统’授权给第三方物流公司,通过技术输出创造收益。”
会议刚结束,采购部总监就匆匆跑来,脸色比财务总监还要难看:“林总,亚马森又出新招了!他们联合三星、索尼等五家国际数码品牌,签订了‘龙国市场独家代理协议’,协议规定这些品牌未来六个月内,只能在亚马森平台销售最新款产品,禁止给其他平台供货。刚刚三星龙国区已经发来通知,暂停给我们供应最新款的折叠屏手机。”
这个消息如同晴天霹雳,让林渊的眉头瞬间紧锁。数码类目是易购的核心利润来源之一,其中三星、索尼等国际品牌的最新款产品,贡献了数码类目30%的销售额。“亚马森这是要切断我们的高端货源。”林渊立刻拨通了三星龙国区总裁的电话,对方的语气充满歉意:“林总,实在抱歉,亚马森给我们开出了10亿元的独家代理费,还承诺帮我们打通东南亚市场的渠道,这个条件我们无法拒绝。”
挂了电话,林渊立刻召集高管召开紧急会议。苏晴分析道:“亚马森的‘独家代理’策略,本质上是利用资本优势抢占高端供应链,形成‘高端商品垄断’。他们知道我们的核心用户中有25%是高端数码消费者,一旦失去这些品牌的最新款产品,这部分用户很可能会流向亚马森。我们必须尽快找到替代方案,要么扶持国产品牌的高端产品线,要么从海外经销商手中调货。”
“扶持国产品牌是长期策略,短期内只能从海外调货。”采购部总监建议,“我们可以联系三星、索尼的欧洲经销商,通过跨境采购的方式拿货,但价格会比正常渠道高12%,而且需要承担关税和物流成本,毛利率会进一步下降。另外,跨境采购的货没有国内保修,可能会影响用户体验。”
林渊沉吟片刻,做出决定:“立刻启动跨境采购预案,由采购部牵头联系欧洲经销商,确保三星折叠屏手机等核心产品48小时内补货到位。同时,市场部要做好用户沟通,明确告知用户跨境商品的保修政策,并推出‘增值服务包’——购买跨境数码产品可额外支付100元享受易购自营保修,服务标准与国内正品一致。另外,苏晴,法务部要研究亚马森的‘独家代理协议’是否涉嫌垄断,收集证据后向反垄断局投诉。”
一波未平,一波又起。当天下午,网络上突然出现大量关于“易购商品质量问题”的负面舆情。有匿名账号发布了一段“暗访视频”,声称易购的“公益助农专区”存在以次充好的情况,将变质的普洱茶重新包装后销售,还附上了所谓的“内部质检报告”。视频发布后,#易购公益造假#的话题迅速冲上热搜,短短两小时内阅读量突破5亿次。
苏晴第一时间安排公关部和法务部介入调查,很快就发现了端倪。“视频是经过剪辑伪造的,所谓的‘内部质检报告’上的公章是假的,发布视频的匿名账号IP地址,与亚马森合作的公关公司重合。”苏晴拿着调查报告找到林渊,“这是亚马森的恶意抹黑,他们想用舆论战打击我们的品牌信誉,尤其是‘公益助农’这个核心竞争力。”
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