重生仕途，从乡镇开始进部 第146章 手搓行动方案

听见秦锐锋的话，李浩然直接拿起纸笔，现场给秦锐锋手搓一个行动方案。

“锋哥，我觉得作风建设提升行动，可以从三个方面入手，分别是优化为民作风，回应民生诉求，实施民生工程，可以简称为‘三民行动’！”

“首先是优化为民作风，说简单点，就是优化为人民群众服务的工作作风。这就要从制度执行层面开刀了。

其实，我们县乡两级政务服务机构，都建立了《首问负责制》和《限时办结制》两项制度，但在制度执行层面，大部分执行效果都不太好！

大部分工作人员在接到群众咨询时，往往就是让群众自己去找某某部门，有时候群众根本不知道某某部门的具体位置，导致老百姓找来找去，都找不到对！

针对这种问题，我们可以在政务服务大厅设立“首问责任窗口”，对于不清楚办事窗口、办事流程的群众，可以直接问“首问责任窗口”，由“首问责任窗口”的工作人员负责将不清楚的群众带到相关部门，并且相关部门接受业务之后，才算完成首问工作才。

还可以设立“办不成事”反映窗口，原则上安排纪委书记或者纪委工作人员对接群众诉求，明确规定简单事项当场办结，复杂事项七个工作日内必须给出解决方案或者解释方案。

同时，实行干部“亮身份、亮职责、亮承诺”制度，所有公职人员的工作照片、岗位职责和服务承诺都张贴在办公场所显眼位置，接受群众监督，也让大部分群众一眼就能看明白，他想办的事情该找谁去办理。

制度上要完善，政务服务大厅的环境同样要完善，要增加群众休息区域的面积和座位，要增加便民服务的设施，比如充电线、纸、笔、工具箱、医疗箱等等，最重要的是增加政务服务大厅的公共打印复印一体机，让老百姓复印证件、复印资料当场就能办理，不用再到政府外面到处找文印店花钱复印。

从这些方面着手，就可以进一步降低群众办事的难度，提高群众的办事满意度，群众满意度高了，我们优化为民作风的效果也就显现出来了。”

“其次是回应民生诉求，其实，县里也已经开通了书记信箱、县长信箱、“”政务服务便民热线等等渠道，不过效果确实不太好。

书记信箱、县长信箱的问题，全是工作人员在回复，“”政务服务便民热线几乎成为电话转接处，所有诉求电话全部都转交给了地方去回复，地方摆平问题的方式不是解决问题，而是稳住反映问题的人。

这样做的结果就是，反映问题的人可能暂时稳住了，但问题却丝毫没有解决，等过一段时间，反映问题的人又会旧事重提，甚至更加不满。

针对这个问题，我们可以开展‘县乡村三级书记接访日’活动，每个星期安排半天时间，接待反映诉求的群众。群众有问题反映，必须先经过村（社区）书记进行解决，如果不满意，再到乡镇党委书记那里解决。

如果乡镇党委书记还是解决不了，就可以到县委书记接访日来进行反映，您现场给他们解答，或者现场拨打职能部门的电话给他们解答。

当然，短短半天时间，不可能解决所有群众的问题，但我们要保证，所有进入到县委书记接访日程中的问题，都要给对方一个合理的解答。

不过，这么做的话，会有一定风险，可能会有一些人故意提出无法解决的历史遗留问题，不过有风险才能展示出县委的决心和诚意！我们也可以提前让来访群众排号，登记想要反映问题，这样也好提前掌握信息！

总之，这一点，需要您斟酌！”

话虽如此，但李浩然却丝毫不担心，毕竟他有情报系统，所有的风险都可以提前预判，并且提前处置。

“最后就是实施民生工程了，也只有民生工程，才能让更广泛的人民群众享受到民生福祉。目前，全县人民关注最多的民生工程，不外乎出行、住房、教育、医疗、健康等问题。”

“对于这些问题，我也有过思考，出行方面，最重要的就是道路交通，我们开展‘交通攻坚行动’，统筹推进辖区高速公路建设项目、国省道路提质项目，争取资金推进县乡村道路拓宽项目，不断完善高速 国省县乡村五级道路体系，方便老百姓出行。”

“教育方面，我考虑过，力争投资1亿元，在城北新建一所现代化小学，增加2000个学位，解决城北方向八个乡镇的孩子上学难的问题。”

“医疗方面，对县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院进行升级改造，引进先进的医疗设备，与省市三甲医院建立医联体，让老百姓在家门口就能享受到优质的医疗服务。”

“至于住房方面，目前全县的新建房地产项目，基本已经饱和，新楼盘的空置率也比较高，更多的老百姓住在老旧小区之中，我们应该积极争取国家相关补助资金，启动老旧小区改造工程，计划用三年时间对全县五十个老旧小区进行改造，完善水、电、气、电梯等基础设施，增设停车位、健身设施和绿化景观。”

“当然，我们整个县城的环境、道路，也是可以提升一下的，比如县城的水泥路，全部升级为沥青路面，围绕县城的城市绿道，也可以重新规划建设，确保绿道畅通，方便群众散步、跑步、骑行。还可以在清江河边新增几处滨江公园，让群众有地方休闲、跳广场舞等等。”

“这些都是实实在在的项目，做出来都是群众看得见摸得着的，虽然在实施过程中会有诸多不便，但只要抓紧工期，加快建设，一旦建成之后，老百姓自然会念县委县政府的好！”

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