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小米阅读 > 总裁豪门 > 重庆美女销售的麻辣逆袭 > 第791章 团队调整 搭建战略客户体系

庆功宴的余热还未散尽,吴梦琪已经以销售部副经理的身份,正式进入全新的战斗状态。清晨八点,鼎盛商贸环球金融中心办公区尚未全员到齐,战略客户事业部的专属会议室里,已经坐满了她最核心的骨干成员。

没有客套寒暄,没有过渡铺垫,吴梦琪将笔记本往会议桌上一放,目光锐利而沉稳,开门见山:“从今天起,原攻坚组正式升级为战略客户事业部。我们不再是打游击战的突击小队,而是要扛起公司半壁业绩、主导高端定制、国企大单、非遗跨界的核心军团。”

一句话,瞬间点燃了全场的紧绷感与使命感。

张雯、小林、李姐及几位跟随她死磕过渝州文创的老成员,个个腰背挺直,眼神专注。他们清楚,晋升不是享福,是更大的责任、更硬的仗、更严苛的战场。

吴梦琪抬手,将早已拟定好的架构图投影在大屏上,字迹清晰、布局利落:战略客户事业部下设四大独立小组,分工明确、权责到人、垂直管理、高效作战。

“第一组,商超渠道组,由张雯担任组长。” 吴梦琪声音坚定,“负责 A 商超、连锁便利店、区县供销社等所有线下渠道,维护渠道稳定性、处理供货纠纷、拓展新商超入驻,把我们的非遗产品铺满重庆每一个核心商圈。”

张雯立刻起身:“保证完成任务!” 她从普通销售一路成长为副负责人,经手过渠道陷阱、恶意抢单、合规审查,最懂商超战场的凶险,也最有能力稳住基本盘。

“第二组,文旅合作组,对接景区、酒店、文旅小镇、旅行社所有资源。” 吴梦琪继续宣布,“缙云山、长江索道、洪崖洞、来福士,以及后续所有文旅跨界项目,全部由你负责。”

该组员应声起立,这份担子不轻,却最能发挥她擅长资源整合、擅长文化包装的优势。

“第三组,大型企业采购组,主攻国企、上市公司、大型集团福利采购、定制礼盒。” 吴梦琪目光一沉,“渝州控股 1200 万订单、重庆机床集团、后续一切千万级大单,全部归你。”

这是最具含金量、压力最大、对抗最激烈的板块,吴梦琪交给了最稳重、最抗压、最懂合规的老成员。

“第四组,女性定制创新组,由小林担任组长。”

话音一落,小林猛地一怔,随即眼眶一热,几乎要站起来。这个曾经连数据都整理不顺畅、被老员工嫌弃的懵懂新人,如今被直接提拔为创新小组组长,负责非遗 女性、女性职场赋能、女性创业企业定制这条最具增长潜力的新赛道。

“琪姐…… 我?” 小林声音发颤。

“是你。” 吴梦琪语气不容置疑,“你最懂年轻女性需求,最懂线上传播,最懂细节与审美。女性定制是我们的王牌赛道,是别人抢不走、抄不来的优势,我交给你,放心。”

小林瞬间红了眼,重重点头:“我一定拼尽全力,不辜负你!”

架构宣布完毕,四大小组清晰成型:商超稳基本盘、文旅拓影响力、企业采购冲业绩、女性定制筑壁垒。四条战线互不干扰、互相支援、垂直打通,彻底告别过去混乱抢单、职责不清、内耗严重的旧模式。

但吴梦琪知道,架构只是骨架,考核机制才是灵魂。

她将第二份文件投影到大屏,一行行大字清晰醒目:战略客户事业部全新考核标准。

“从今天起,我们彻底废除‘唯业绩论’。” 吴梦琪声音铿锵,“所有组员、所有组长、所有管理层,考核核心只有三项 ——客户满意度、合规操作、创新服务。三项权重相加,高于单纯业绩额。”

全场瞬间一震。

在销售行业,敢把合规、满意度放在业绩前面的管理者,少之又少。但吴梦琪就是要破局,就是要立规矩,就是要打造一支干净、能打、长久、正派的顶级军团。

“第一,客户满意度不达标,奖金直接减半;出现有效投诉,组长连带追责。”

“第二,合规操作一票否决。出现恶性抢单、造谣诋毁、违规操作、暗箱操作,直接移出事业部,永不复用。”

“第三,创新服务加分。能提出新方案、新渠道、新文化结合方式,为客户创造额外价值的,额外重奖。”

吴梦琪目光扫过全场:“我要的不是短期冲量的屠夫,是长期共赢的伙伴;不是靠套路吃饭的销售,是靠专业立身的顾问。我们赢,要赢在光明正大;我们冲,要冲在合规底线之上。”

这番话,彻底奠定了整个事业部的基调 ——热血、干净、坚韧、有格局。

架构与考核落地,吴梦琪立刻抛出最关键的一环:战略客户专属服务体系。

“所有核心客户,从今天起,不再是谁抢到是谁的,不再是一人对接到底、忙到顾头不顾尾。” 她指尖轻点大屏,“我们建立一对一专属服务档案,一户一档、一户一团、全程可追溯、服务标准化。”

具体执行规则清晰有力:

每位战略客户配备专属客户经理 数据支持 售后专员三人小团队,专人专管、责任到人;

客户需求 2 小时响应,方案 24 小时出具,问题 72 小时闭环;

档案完整记录客户偏好、禁忌、历史合作、潜在需求、企业文化标签,做到比客户更懂客户;

所有对接记录留痕,杜绝暗箱操作、口头承诺、违规让利。

这一套体系,直接把销售从 “个人英雄主义” 带入 “军团化作战” 时代。过去靠个人人脉、个人运气、个人嘴皮子的模式,彻底被推翻。

“以后,客户认的是鼎盛战略客户事业部,是我们的专业体系,不是某一个人的人情关系。” 吴梦琪语气坚定,“谁离开,团队都不会垮;谁成长,团队都会更强。”

就在架构调整、制度公布、团队士气达到顶峰的时刻,办公室门外传来一阵不轻不重的脚步声。几名曾经依附王强、质疑吴梦琪 “重公平轻业务” 的老员工,悄悄站在门口,脸色复杂。

他们原本以为,吴梦琪上位后会任人唯亲、搞小圈子、疯狂冲业绩、不管规则。可眼前这一套专业化、体系化、合规化、标准化的打法,严谨、科学、极具战斗力,远远超出他们的认知。

吴梦琪抬眼望去,没有回避,反而直接开口:“如果各位有建议,可以直接提。如果想加入战略客户事业部,欢迎凭能力竞聘,我们不看资历、不看站队,只看实力、态度、合规意识。”

一句话,坦荡、大气、格局全开。

那几名老员工脸色一红,纷纷低头,有人轻声道:“吴经理,以前是我们不对…… 我们服。”

这一刻,整个销售部,再无人敢质疑她的能力与格局。

内部调整完毕,吴梦琪立刻带队进入实战状态。

张雯第一时间对接 A 商超,完善双渠道保障计划;

企业采购组全力推进渝州控股 1200 万订单细节落地;

文旅组对接缙云山非遗小镇,筹备下一场大型体验活动;

小林带着女性定制组,连夜打磨 “非遗 女性福利” 全新方案,准备冲击下一个爆款。

整个事业部如同上紧了发条的精密机器,高速运转、有条不紊、火力全开。没有内耗、没有推诿、没有勾心斗角,所有人目标一致:冲业绩、守合规、做口碑、筑壁垒。

傍晚时分,办公室只剩下吴梦琪一人。她站在落地窗前,望着解放碑人潮涌动,望着嘉陵江波光粼粼,望着整座重庆城灯火渐起。

从今天起,她不再是单打独斗、逆风翻盘的销售小白。

她是一支正规军团的掌舵人,是一套体系的搭建者,是一种职场文化的定义者,是重庆本土非遗商业合规崛起的引领者。

她亲手拆掉了过去混乱、倾轧、阴暗的旧规则,建立了透明、公平、专业、有温度的新秩序。

手机亮起,是张雯发来的消息:商超渠道续约完成,客户满意度满分。

紧接着,小林发来:女性定制方案收到 3 家企业意向咨询,赛道彻底跑通。

企业采购组汇报:渝州控股细节确认完毕,进入签约流程。

一条条捷报,是对这套体系最好的证明。

吴梦琪嘴角扬起一抹沉稳而自信的笑。

战略客户体系已成,四大军团就位,考核机制立住,专属服务落地。

未来的战场,不再是小打小闹、勾心斗角、恶意算计。

而是品牌之战、体系之战、专业之战、合规之战。

而她,已经站在了最有利的位置,手握最锋利的剑,带领最能打的团队,整装待发。

重庆的风依旧**,职场的江湖依旧凶险。

但这一次,吴梦琪不再是孤身一人。

她身后,是体系,是团队,是规则,是千万级订单,是全行业的认可。

麻辣前行,初心不改。

真正的巅峰之战,才刚刚拉开序幕。

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