晨雾还没散尽,磁器口古镇的青石板路就被车轮碾出细碎声响。吴梦琪开着租来的面包车,后座堆着刚从印刷厂拉来的中秋礼盒包装 —— 牛皮纸外盒印着洪崖洞吊脚楼剪影,绳结处挂着迷你轻轨模型,这是她熬了三个通宵改出的设计,就盼着让客户拿到礼盒时,能摸到重庆的烟火气。车刚停在周叔的酸辣粉摊前,木槌捶打红薯粉的 “咚咚” 声就顺着巷风飘过来,混着陈婆婆凉糕作坊飘出的红糖香,勾得人心里发暖。
“小吴姑娘,你可来了!” 周叔放下木槌,围裙上沾着的粉粒簌簌往下掉,“昨天的订单又涨了,光酸辣粉就订了 120 份,我跟陈婆婆凌晨三点就起来备货,还怕赶不上今天的配送。” 吴梦琪跳下车,掀开后座的帆布盖布,露出码得整整齐齐的包装:“叔,今天冷链物流的车会来三趟,上午十点、下午两点、晚上六点,咱们按这个点备货,保证新鲜。对了,我把包装里的缓冲泡沫加了厚,上次客户反映的破损问题,这次肯定能解决。”
说话间,陈婆婆端着一笼刚蒸好的凉糕走过来,竹笼掀开的瞬间,甜香漫了满巷:“小吴啊,你看我这凉糕,特意熬了双倍红糖,中秋吃着甜甜蜜蜜。就是赠品的麻花不够了,陈老板说他那边赶工,要下午才能送过来。” 吴梦琪心里一紧 —— 中秋礼盒的赠品是磁器口陈麻花,按订单要求,每份礼盒里得放两小袋,要是麻花没到,今天上午的 50 份订单就没法打包。她掏出手机给陈老板打电话,听筒里传来机器的轰鸣声:“梦琪,实在对不住!昨天榨油机坏了,麻花炸不了,我让工人修着呢,中午之前肯定给你送过去,保证不耽误打包!”
挂了电话,吴梦琪看着摊前堆着的半成品礼盒,深吸一口气:“陈婆婆,您先把凉糕分装,我去陈老板的作坊看看,催催麻花的进度。” 她刚要上车,手机就响了,是冷链物流的王师傅打来的:“吴经理,今天的配送路线得调整下,渝北区那边堵车,上午的车可能要晚半小时到,你跟商户说一声,别着急。”“王师傅,麻烦您尽量快点,上午的订单是给互联网公司的,员工等着发中秋福利呢。” 吴梦琪握着手机,心里像被塞进团湿棉花,沉甸甸的 —— 订单量暴增是好事,可备货、配送、赠品的问题扎堆冒出来,哪一环出岔子都不行。
赶到陈老板的麻花作坊时,机器的轰鸣声震得人耳朵发疼。陈老板正蹲在榨油机旁,手里拿着扳手拧螺丝,额头上的汗顺着皱纹往下淌:“梦琪,你看这机器,关键零件坏了,找遍重庆都没现货,我只能让工人手工榨油,速度慢了点,但麻花的味道肯定不变。” 吴梦琪看着操作台上摆着的几盘刚炸好的麻花,金黄酥脆,还冒着热气:“陈叔,手工榨油辛苦您了,中午之前能凑够 50 份赠品吗?”“放心!” 陈老板抹了把汗,“我让家里人都来帮忙,十二点前肯定给你送过去,绝不耽误事。”
从作坊出来,吴梦琪又赶去洪崖洞的取货点。赵婶正拿着个破损的礼盒,眉头皱得能夹死苍蝇:“小吴姑娘,你看这礼盒,刚从冷链车上卸下来,边角就磕破了,里面的酸辣粉撒了半袋,客户要是收到这样的,肯定得投诉。” 吴梦琪接过礼盒,指尖摸着破损的边角 —— 之前加的缓冲泡沫只垫了上下,侧面没顾及到,冷链车颠簸时,边角就容易磕坏。她赶紧给印刷厂打电话:“张厂长,能不能再送一批缓冲泡沫过来?要能裹住礼盒侧面的,越多越好,我加钱!”
忙到中午,陈老板的麻花终于送来了,冷链车也按时赶到,吴梦琪跟着商户们一起打包。周叔负责装酸辣粉,陈婆婆分装凉糕,赵婶往礼盒里塞赠品,她则拿着胶带,把每个礼盒的边角都缠上缓冲泡沫,缠得里三层外三层,活像给礼盒穿了件 “防护衣”。“小吴姑娘,你这也太仔细了,” 赵婶看着她缠胶带的样子,忍不住笑,“再缠下去,客户得拆半天才能打开。” 吴梦琪擦了擦额角的汗:“仔细点好,上次客户收到破损礼盒,我心里一直过意不去,这次可不能再出问题。”
下午两点,第一批 50 份礼盒顺利装上冷链车,吴梦琪刚松了口气,手机就响了。是星云互联的行政总监李姐打来的,语气带着几分无奈:“梦琪,你们送过来的礼盒,有三盒的包装破了,里面的凉糕撒了,员工们都等着发福利呢,这可咋整?” 吴梦琪心里 “咯噔” 一下 —— 明明加了缓冲泡沫,怎么还会破损?“李姐,实在对不起!我现在就给您补寄,让冷链车优先送,保证下午五点前到。另外,我再送您 10 份重庆网红景点的打卡券,给员工们赔罪。” 挂了电话,她赶紧去仓库拿备用礼盒,又亲自打包,每个边角都额外加了两层泡沫,还在礼盒外面套了个布袋,生怕再出意外。
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