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小米阅读 > 都市 > 槐树下我们的旧时光 > 第191章 订单潮里遇新忧 跨界合作启新篇

清晨的阳光比往常更盛,透过竹编窗棂在工作室地面投下斑驳的光影。孙晓刚走进大门,就被堆在前台的厚厚一摞快递盒惊了一下,负责客服的乐乐正对着电脑屏幕不停敲击键盘,额头上沁着细密的汗珠。

“乐乐,这是又到了多少退货和咨询件?”孙晓放下背包走过去,顺手拿起一个未拆封的快递盒翻看。

乐乐头也没抬地叹气道:“晓姐,昨晚到现在,咨询消息就没停过,光退货申请就有二十多个,大多是说竹编背包承重不够,装了电脑和书本后肩带有点变形,还有几个说手机壳边角虽然不磨损了,但贴合度不够,容易滑出来。”

“什么?”孙晓心里一沉,连忙凑到电脑前,点开退货详情页仔细查看。屏幕上,几位买家附上了实拍照片:一个背包的肩带明显向下坠,竹编纹理被拉伸得有些变形;还有个手机壳斜斜地套在手机上,侧边能看到明显的缝隙。

正在整理生产报表的陈屿听到声音,也快步走了过来:“怎么会这样?咱们出货前都做过质检,背包特意加固了肩带,手机壳也调整了尺寸啊。”

“可能是批量生产后,有些细节没把控好,”孙晓皱着眉思索,“而且咱们之前做的测试都是短期的,没考虑到长期使用和不同场景的需求。你看这位买家说,她每天背着背包通勤,装的东西比较重,用了不到一周就出现变形了。”

这时,王爷爷拿着一把修好的竹编剪刀走过来,看到两人凝重的神色,关切地问:“怎么了?是不是订单出问题了?”

孙晓把情况简单说了一遍,王爷爷接过那个变形的背包仔细翻看,手指顺着肩带的编织纹路轻轻摩挲:“问题出在受力点上。咱们之前只在肩带表面做了交叉编织,内里的承重结构还是太单薄,长期装重物肯定不行。”他又拿起那个手机壳,对着光线看了看,“手机壳的尺寸是按标准机型做的,但现在手机型号太多,有些机型的弧度不一样,自然贴合不好。”

“那可怎么办?现在每天还有不少人下单,如果产品口碑砸了,以后就难立足了。”乐乐停下手里的活,脸上满是焦虑。

孙晓深吸一口气,沉声道:“大家先别慌,质量是底线,必须马上解决。陈屿,你统计一下所有退货的问题类型和涉及的产品型号;王爷爷,麻烦您牵头调整工艺,咱们得想办法加强背包的承重能力;乐乐,你负责联系所有退货的买家,真诚道歉并全额退款,再免费寄一件改进后的新品给他们,争取获得谅解。”

“我这就去统计!”陈屿立刻转身回到办公桌前,打开Excel表格快速录入数据。

王爷爷坐在工作台前,拿起竹条和剪刀比划起来:“要加强承重,得在肩带里面加一层隐形的竹编骨架,用双层交叉编织法,既不影响美观,又能分散压力。手机壳的话,咱们可以做几个通用尺寸的模具,根据不同机型微调边缘弧度,这样贴合度就能提升了。”

林晓月和几位学徒也围了过来,林晓月小声说:“王爷爷,我能不能跟着您一起研究?我想多学点实用的工艺。”

王爷爷笑着点点头:“当然可以,人多力量大。你们年轻人学习能力强,说不定还能想出更好的办法。”

就在大家忙碌起来的时候,赵磊拿着一个平板电脑兴冲冲地跑进来:“晓姐,好消息!市里的文化旅游局联系咱们了,说想邀请咱们参加下个月的非遗文创博览会,还能给咱们免费小说网站提供一个特装展位!”

“真的吗?”孙晓眼中闪过一丝惊喜,但很快又皱起眉头,“可是咱们现在产品还在改进,而且博览会需要准备不少展品,会不会影响正常订单的交付?”

“这可是个难得的机会啊!”赵磊把平板递给孙晓,“你看,文旅局说这次博览会会邀请全国各地的经销商、文创品牌和媒体参加,咱们正好可以借此机会扩大知名度,还能寻找更多合作机会。至于展品,咱们可以把改进后的新品和传统经典款结合起来展示。”

陈屿抬头说道:“我觉得可以参加。产品改进虽然需要时间,但咱们可以合理分配人手,一部分人负责订单生产和工艺改进,另一部分人专门准备博览会的展品。而且,通过博览会,咱们还能了解同行的情况,学习他们的优点。”

孙晓看着平板上文旅局的邀请函,又看了看工作室里忙碌的众人,下定决心:“好,那就参加!赵磊,你负责对接文旅局,了解博览会的具体要求和展位布置细节;陈屿,你调整一下生产计划,确保两边都不耽误;王爷爷,咱们的工艺改进得加快进度,争取在博览会前拿出成熟的改进版产品。”

接下来的几天,工作室里呈现出一派热火朝天的景象。一边是王爷爷带领林晓月等人钻研工艺改进,每天都在反复测试不同的编织方法,肩带的承重能力一次次提升,手机壳的贴合度也越来越高;另一边是赵磊和陈屿忙着准备博览会的展品,挑选样品、设计展位布局、制作宣传资料。

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