我在明朝开连锁便利店 第115章 驿站员工手册1．0——微笑KPI逼疯边关悍卒

喜峰口驿站这地方，名字听着像某个退休老将的豁牙豁口，实际却是一处依托边关堡垒建起的“熊猫”节点。黄土墙被风吹得沟壑纵横，活像一张饱经风霜的老脸，可今日这老脸之上，却硬生生糊上了一层崭新的靛青色。

空地上，二十几个驿站新伙计与十来个被孙指挥使“友情支援”的卫所辅兵站得七扭八歪。靛青色的崭新工服浆洗得硬挺挺，套在身上仿佛一层拘束的壳，背后两个硕大的白漆字“便民”张牙舞爪，仿佛随时要扑出去咬人。风掠过土墙，吹得这几十号人衣衫簌簌，也吹得他们脸上那份初来乍到的茫然与卫所兵特有的粗粝愈发鲜明。

李小二背着手，在这群歪瓜裂枣面前来回踱步，努力把腰杆挺得像根标枪。他手里攥着的不是刀，而是一本线装册子，封面上墨迹淋漓地写着：《大明便民驿站员工手册1.0》。他清了清嗓子，猛地拔高调门，试图模仿东家李拾那种不容置疑的斩钉截铁：

“都给我支棱起耳朵听真喽！打今儿起，你们，就正式成了‘大明便民驿站’的人！走出去，肩膀上扛的，是驿站的门脸！是李东家的招牌！更是燕王殿下的金面！”他顿了顿，目光扫过前排一张张写满“我是谁我在哪”的懵懂脸孔，声音又拔高八度，“手册第一条！精神面貌！懂不懂？要饱满！饱满得像刚出锅、鼓胀胀的肉包子！见客人，怎么办？笑！给我笑出来！”

他猛地刹住脚步，停在第一排。眼前这位，名叫王铁柱，卫所里专司打军棍的悍卒，一脸横肉仿佛刀劈斧凿，此刻在李小二灼灼目光的逼视下，那脸上的肌肉不自在地抖了抖，像块被强行揉捏的冻硬了的生铁。

“王铁柱！”李小二一指头差点戳到他鼻尖，“来，给大伙打个样儿！笑一个看看！”

王铁柱喉结艰难地上下滚动了一下，仿佛咽下去的不是口水而是块烧红的炭。他努力调动起脸上那些常年只负责狰狞或漠然的肌肉群。嘴角极其缓慢、极其痛苦地向上牵扯，面皮绷紧如同拉满的硬弓，两排发黄的大板牙艰难地从唇缝里挤出来，暴露在光天化日之下。可那双眼睛，却依旧残留着军棍手的凶戾，死死瞪着前方，活像要扑上去生啃了谁。

整个队列的空气瞬间凝固。旁边几个同样从卫所来的辅兵，眼皮跳得飞快，嘴角抽搐着，想笑又不敢笑，憋得脸红脖子粗，活像一群被掐住了喉咙的鸭子。

“停！打住！”李小二一巴掌拍在自己脑门上，痛心疾首，“我的老天爷！王铁柱，你这叫笑？你这是要客官留下买路财，还是要把人家直接吓回娘胎里重新投一遍胎？手册上写得清清楚楚、明明白白——八颗牙！标准的八颗大白牙！露出来！”他猛地咧开自己的嘴，努力展示那排还算整齐的小白牙，腮帮子肉都堆了起来，挤出一个堪称“和善可亲”的模板，“瞧见没？要像我这样！春风拂面！暖人心田！”

王铁柱和旁边几个辅兵面面相觑，眼神里全是不可置信的绝望。让他们这些在尸山血海里滚过、刀头舔过血的糙汉子，规规矩矩“露八颗牙”笑？这简直比让他们卸了甲胄光着膀子去冲鞑子的铁骑大阵还要命！杀人不过头点地，这露牙简直是对灵魂的凌迟！

“再试！再试一次！”李小二不依不饶，如同最苛刻的匠人打磨一块顽石，“王铁柱，给我想象！发饷了！双饷！白花花的银子，沉甸甸的铜钱！揣进怀里那感觉！美不美？”

“双饷”二字如同投入深潭的石子，在王铁柱混浊的眼珠里激起一丝微弱的亮光。他深吸一口气，那口气仿佛吸进了丹田，化作一股洪荒之力直冲面门。额头上青筋如同蚯蚓般根根暴起，蜿蜒盘踞，脸上的横肉剧烈地扭曲、跳动，每一次牵拉都带着千钧之力。嘴角被一股无形的力量疯狂向上提拽，牙床暴露得更多了，喉咙深处不受控制地发出“嗬…嗬嗬…”的怪响，如同破旧风箱在做最后的挣扎。这哪里是笑？分明是阎王殿里跑出来的恶鬼在无声嘶吼！

旁边的同伴终于再也绷不住，有人“噗嗤”一声漏了气，如同点燃了引线，整个队列瞬间爆发出惊天动地的哄堂大笑。驿站的新伙计们笑得前仰后合，卫所兵们笑得直拍大腿，眼泪都飚了出来，空地上回荡着快活的空气。

“肃静！都给我肃静！”李小二又急又恼，挥舞着手里的手册，那本薄薄的小册子几乎要被他甩脱了线，“笑什么笑？哭丧着脸也不行！要自然！要由内而外的真诚！懂不懂？”他强行压下场面，声音带着点破音的嘶哑，“手册第二条！服务用语！耳朵都竖起来！见到客人，第一句说什么？说！”

一个驿站小伙计被这阵仗吓得一哆嗦，下意识地学着李小二刚才的样子，舌头却像打了结：“便…便民驿站，欢…欢迎光临？”声音细若蚊呐，飘散在风里。

“没吃饭啊？早上喝的是西北风？”李小二简直要跳脚，“声音！给我提起来！要洪亮！要热情！要像你们在卫所里吼号子那样！气沉丹田！跟我念——便！民！驿！站！欢！迎！光！临！”

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