安检日记 第96章 公司的“创新”要求

熬夜完成的方案还带着笔记本电脑散发的余温，存储在U盘里，像一枚小心翼翼包裹好的种子，等待着不知是否适宜的土壤。林晓梦带着一身疲惫和一种近乎悲壮的期待，将它交给了班长。班长接过U盘，只是点了点头，说了句“我先看看”，便再无下文。日子重新陷入早高峰的喧嚣、午后的琐碎与晚班的疲惫构成的循环，那份凝聚了她心血的方案，仿佛石沉大海，没有激起半点涟漪。

李哥似乎也暂时收敛了锋芒，只是偶尔投来的目光里，那份审视与冷意并未减少，更像是在等待一个更好的发难时机。林晓梦按捺住内心的焦灼，告诉自己，推动改变需要耐心，尤其是在这样一个层级分明、惯性强大的系统里。

就在她几乎要将这件事暂且搁置，继续投入日常的“观察与实践”时，一纸通知，像一块投入平静（或者说沉闷）湖面的巨石，在整个班组，甚至整个站点，掀起了不小的波澜。

通知是通过劳务公司内部系统下发的，标题格外醒目——《关于征集各站点“服务创新”优秀案例的通知》。红头文件格式，措辞官方而充满鼓动性：为“全面提升服务质量，激发基层员工创新活力，展现我司专业形象”，要求各站点务必在规定时限内，提交至少一项具有代表性、可推广性的“服务创新”案例。通知末尾还特意强调，此项工作将纳入各站点及班组的月度绩效考核，优秀案例将在全公司范围内通报表扬，并给予“适当奖励”。

通知一出，休息室里顿时炸开了锅。

“创新？创什么新？能把人当人看，别搞那些幺蛾子考核就不错了！”李哥第一个嗤之以鼻，把通知单揉成一团，精准地扔进了角落的垃圾桶，“还不是上面领导拍脑袋想出来的政绩工程？让我们底下人绞尽脑汁陪他们演戏！”

“就是，”旁边一个年轻同事附和道，“天天累死累活，能把规定动作做完就不错了，还创新？拿什么创新？用爱发电吗？”

“估计又是哪个领导听了什么管理讲座，回来瞎折腾。”王姐一边泡着枸杞，一边摇头，语气里满是看透的无奈，“最后还不是编点材料，应付了事。什么奖励，画饼充饥罢了。”

抱怨声、嘲讽声充斥着小小的休息室。大家都在这套系统里浸淫已久，太熟悉这种自上而下的“运动”式管理了。它们往往伴随着漂亮的口号、严苛的考核和空洞的承诺，最终演化成额外的文书工作、形式主义的表演和基层员工更重的负担。所谓的“创新”，在大多数人看来，不过是又一场劳民伤财的形式主义，与解决实际问题相去甚远。

林晓梦坐在角落里，安静地听着大家的议论，手里捏着那张被她仔细抚平的通知复印件。起初，她也和大家一样，感到一阵荒谬和无力。公司连最基本的、合理的考核机制都未能建立，却在高调地追求“创新”，这本身就像一个巨大的讽刺。

然而，当她的目光再次扫过通知上“服务创新”、“优秀案例”、“绩效考核”、“通报表扬”、“适当奖励”这些字眼时，心脏忽然不受控制地，猛地跳动了一下。

一个念头，如同暗夜中划过的闪电，瞬间照亮了她的脑海。

她的方案……那份关于“潮汐通道”的优化方案……

它不正是基于实际问题（早高峰拥堵）、旨在提升服务效率（减少排队时间、降低投诉风险）的尝试吗？它虽然还不够完美，但其中蕴含的观察、思考和解决问题的思路，不正符合这通知里所要求的“创新”精神吗？

机会！

这个词像一团火苗，倏地在她的心底点燃。

之前，她将方案提交给班长，是希望从业务层面推动改进，但阻力显而易见，班长态度暧昧，李哥虎视眈眈。而现在，公司层面下达了这样一个“创新”征集任务，这无疑为她提供了一个全新的、更高层面的通道和话术！

如果她的方案能够作为班组的“服务创新案例”提交上去，那么它就不再仅仅是林晓梦个人的一个想法，而是变成了班组、甚至站点响应公司号召的“成果”。班长没有理由再轻易搁置，李哥的反对也可能需要更多的考量。一旦被公司认可，哪怕只是口头表扬，也足以给她这个想法的落地，增加重重的砝码。

当然，她也清楚地知道其中的风险。这无异于将她自己和她那份尚未经过实践检验的方案，推到了更广阔的聚光灯下。如果成功，她可能获得认可和机会；如果失败，或者方案被证明存在缺陷，那么她将面临的嘲弄和打击，也会是加倍的。

但，相比于之前石沉大海的无力感，眼前这条看似荒诞的“创新”征集令，却实实在在地给出了一条可能的路径。

“晓梦，想什么呢？”王姐注意到她的出神，端着泡好的枸杞水走过来，“别想了，这种事儿，随便编点交差就行了，别太当真。”

林晓梦抬起头，看向王姐，眼神里闪烁着一种王姐许久未见的、混合着紧张和兴奋的光芒。她轻轻吸了一口气，声音不大，却带着一丝坚定：

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