渣男总裁别虐我 第69章 刻意安排的 “刁难客户”，演给她看的 “拯救戏码”

凌薇薪刚把三亚出差的客户反馈整理完，周凯就拿着一份客户资料夹走过来，轻轻放在她的工位上。文件夹封面用红笔标注着 “重点客户 —— 张总”，旁边还贴着一张便签，写着 “需优先对接，注意沟通态度”。

“薇薪，这个客户交给你负责。” 周凯拉过一把椅子坐在她旁边，语气带着 “信任”，“张总是咱们公司的老客户，就是性子急了点，之前因为售后问题闹过几次，还在公司楼下拉过横幅，全公司都知道他难搞。不过你是主管助理，能力最强，我相信你能搞定，记得一定要耐心沟通，别激化矛盾。”

凌薇薪拿起资料夹，指尖划过 “拉横幅抗议” 几个字，心里泛起一丝不安 —— 她听说过张总的 “威名”，之前有个同事因为没处理好他的投诉，被骂哭后直接申请调岗了。可看着周凯 “信任” 的眼神，想到自己是 “主管助理”，她还是点了点头：“好的主管，我会尽力沟通的。”

“这才对。” 周凯笑着拍了拍她的手背，“他的联系方式在资料里，你今天就给他打个电话，先了解下他现在的诉求，有问题随时跟我说。”

回到工位，凌薇薪深吸一口气，拨通了资料里的电话。响了三声后，听筒里传来一道暴躁的男声：“谁啊？有话快说，我忙着呢！”

“张总您好，我是‘福报’公司客户投诉部的凌薇薪，负责对接您的售后问题……” 她的话还没说完，就被对方粗暴地打断。

“‘福报’？你们公司还有脸给我打电话？” 张总的声音瞬间拔高，像炸雷一样在耳边响起，“上次我反馈产品维修问题，你们拖了半个月都没解决，现在又派个新人来敷衍我？我看你们公司就是骗子，卖劣质产品就算了，售后还这么垃圾！你这个客服也不是什么好东西，跟你们主管一样没良心，只会说漂亮话！”

凌薇薪握着手机的手开始发抖，她想解释 “已经安排了工程师上门检修”，可张总根本不给她说话的机会，继续辱骂：“别跟我扯这些没用的！我告诉你，三天内要是再解决不了我的问题，我就找媒体曝光你们公司的黑料，让你们做不下去！到时候你们全公司都得喝西北风！”

接下来的 20 分钟，张总像机关枪一样，从公司产品骂到服务态度，再到凌薇薪的个人能力，污言秽语源源不断。凌薇薪的眼泪在眼眶里打转，手指紧紧攥着手机，指节泛白，连耳朵都被骂得嗡嗡作响。

直到张总骂累了，“啪” 地挂了电话，凌薇薪才像脱力一样，趴在桌上崩溃大哭。肩膀剧烈颤抖，眼泪浸湿了键盘缝隙，连呼吸都带着哽咽 —— 她从来没被人这么辱骂过，那些刻薄的话像刀子一样，扎得她心口生疼。

“怎么了？” 一道熟悉的声音在头顶响起。凌薇薪抬起头，看到周凯拿着纸巾站在她面前，脸上带着 “关切” 的表情。

“主管……” 她哽咽着说不出完整的话，只能把手机递过去，“张总他…… 他骂我，还威胁要找媒体曝光……”

周凯接过手机，轻轻拍了拍她的背，语气带着 “早就知道” 的平静：“别难过，张总的脾气我早就了解了，其实我提前跟他沟通过，就是想看看你面对压力会不会坚持 —— 你做得很好，没有跟他争吵，这已经很棒了。”

他一边说，一边拿起自己的手机，当着凌薇薪的面拨通了张总的电话。电话接通后，周凯的语气变得从容又客气：“张总您好，我是周凯，凌薇薪的主管。关于您反馈的维修问题，我已经跟售后部门确认过了，明天一早就安排工程师上门，保证给您解决好。您放心，这次肯定不会再让您等了，要是还有什么需求，您随时跟我说。”

不知道张总在电话里说了什么，周凯笑着应了几句 “好的”“没问题”，挂了电话后，对凌薇薪说：“你看，他其实很好沟通，就是需要点谈判技巧。我已经跟他说好，明天上门检修，他也同意不再追究之前的事了。”

凌薇薪看着周凯轻松解决问题的样子，心里的委屈渐渐消散，取而代之的是一丝感激 —— 她觉得，幸好有周凯 “及时解围”，不然自己真的不知道该怎么办。

可她没想到，这场 “刁难” 根本就是周凯精心设计的戏码。一周后，凌薇薪帮周凯整理录音文件时，意外点开了一个标注 “张总” 的音频 —— 里面是周凯和张总的通话：

“张总，下周我会派个助理跟你对接，她叫凌薇薪，是个新人，脾气软。你多跟她施压，骂得狠点，让她觉得自己搞不定，这样她才会更依赖我。”

“行啊，不过你可得保证，明天就把我的维修问题解决了，不然我可真要曝光你们。”

“放心，我已经安排好了，就是演场戏给她看，让她知道谁能帮她。”

音频播放到这里，凌薇薪的手指僵在屏幕上，血液仿佛瞬间凝固。原来，张总的辱骂是周凯授意的，所谓的 “刁难” 是他刻意安排的，连 “及时解围” 都是演给她看的戏码。

她本该愤怒，本该质问周凯为什么要这么对她。可脑海里却闪过周凯之前的 “照顾”—— 三亚出差的海景房、春节的丝巾、备用金的特批…… 这些 “福利” 像温水，早已磨灭了她的反抗意识。

反而有个荒谬的念头冒了出来：“周凯这么做，是不是为了锻炼我？他知道我抗压能力差，故意让张总刁难我，再帮我解围，是想让我学会面对压力，变得更坚强。”

这个念头一旦产生，就像藤蔓一样缠绕着她。她关掉音频，把录音文件放回原位，像什么都没发生过一样，继续整理文件。甚至在心里说服自己：“主管是为了我好，我不能辜负他的苦心。”

晚上回家，凌薇薪打开日记，写下：“今天跟张总沟通遇到了困难，幸好主管帮我解决了。后来才知道，主管早就跟张总沟通过，是想锻炼我的抗压能力。原来他做的一切都是为了我好，我以后要更努力，不能让他失望。”

字迹工整，没有丝毫犹豫，完全看不出她曾发现过 “真相”。凌薇薪合上日记，彻底陷入了 “被控制是为我好” 的病态认知 —— 她不知道，自己已经在周凯的操控下，一步步失去了分辨是非的能力，离 “逃离” 的目标越来越远。

第二天早上，周凯问她：“张总的问题解决了，没留下什么心理阴影吧？”

凌薇薪笑着摇摇头：“没有，谢谢主管帮我，我还从中学到了很多沟通技巧，以后再遇到这种客户，我肯定能处理得更好。”

周凯看着她顺从的样子，嘴角勾起一抹隐秘的笑 —— 他知道，这场 “拯救戏码” 成功了，凌薇薪对他的依赖，又深了一层。而凌薇薪，还在为自己 “学到了技巧” 而开心，完全没意识到，自己正一步步走进周凯设下的更深的牢笼。