渣男总裁别虐我 第17章 课程初绽与职场清算：微光终照阴霾

十月的桂香漫进办公楼，甜腻的气息却盖不住客诉部里微妙的紧张。凌薇薪刚结束第一节正式课程的直播，耳机里还残留着学员们热情的感谢声——有个做了三年客服的学员说“终于知道怎么应对无理客户了”，还有个刚入职的实习生发来“老师的技巧太实用，今天成功化解了第一个投诉”的消息，这些反馈像小暖炉，让她指尖都带着温度。 “怎么样怎么样？第一次正式直播顺利吗？”苏晓抱着笔记本凑过来，眼里满是期待。 凌薇薪笑着点头，调出课程后台数据：“特别顺利！出勤率95%，互动率比试听课还高，课后问卷里90%的学员都打了满分，还有十几个学员问什么时候开进阶课。” “太牛了！”苏晓兴奋地拍了下手，又突然压低声音，“不过你小心点，刚才小陈一直在偷偷看你，还跟张哥嘀咕了半天，不知道又在打什么坏主意。” 凌薇薪心里一凛，目光不自觉地扫过小陈的工位——他正低头对着电脑，手指飞快地敲击键盘，像是在写什么。她收回目光，翻开“职场恋爱吐槽日记”，快速记下：“10月8日，课程首节直播成功，但小陈异常举动需警惕。近期需更加注意工作记录留存，避免被钻空子。” 话音刚落，周凯的声音就在部门群里响起：“所有人到会议室开会，十分钟后开始。” 凌薇薪和苏晓对视一眼，都从对方眼里看到了疑惑——周凯很少在工作日上午突然开会，而且语气格外严肃。 十分钟后，会议室里气氛凝重。周凯坐在主位，手里拿着一份文件，脸色阴沉得能滴出水。“今天开会，主要是说一下上个月绩效考核的问题。”他把文件往桌上一拍，“有人反映，咱们部门的绩效考核存在‘不公平评分’的情况，尤其是‘跨部门协作评分’，有员工故意给同事打低分，影响团队氛围。” 凌薇薪心里一动，下意识地看向小陈——他的脸色瞬间变得苍白，眼神躲闪着不敢看周凯。 “我已经调查清楚了。”周凯的目光扫过全场，最后停在小陈身上，“小陈，你上个月给凌薇薪的‘跨部门协作评分’是最低分，理由是‘未及时与生产部沟通’，但我查了凌薇薪的沟通记录，她每次协助分公司处理投诉，都第一时间对接了生产部，甚至比你处理自己的工单时还要及时。你说说，这是怎么回事？” 小陈的手紧紧攥着衣角，声音发颤：“我……我记错了，当时以为她没沟通，所以才打了低分……” “记错了？”周凯冷笑一声，拿出另一份文件，“这是你跟张哥的聊天记录，你说‘凌薇薪整天搞副业，根本没心思工作，就得给她点教训’，这也是记错了？” 全场哗然。张哥的脸瞬间涨红，连忙解释：“周主管，我就是跟小陈随便聊聊，没想着……” “随便聊聊？”周凯打断他，“绩效考核是公司对员工工作的认可，不是你们用来打压同事的工具！客诉部需要的是团结协作，不是勾心斗角！” 小陈的眼泪瞬间掉了下来，哽咽着说：“周主管，我错了，我就是嫉妒凌薇薪做得好，还能搞副业，所以才……我以后再也不敢了，您别开除我好不好？” 凌薇薪看着小陈狼狈的样子，心里没有丝毫报复的快感，反而有些唏嘘——她能理解小陈的焦虑，却不认同他的做法。职场竞争本该靠实力，而不是靠耍手段。 “开除倒不至于，但惩罚不能少。”周凯语气严肃，“小陈，这个季度的奖金扣掉50%，写一份深刻的检讨，在部门例会上公开道歉。另外，‘跨部门协作评分’重新核算，凌薇薪的评分改为满分，其他人的评分也会重新审核，确保公平公正。” 小陈连忙点头：“谢谢周主管，我一定好好检讨，公开道歉。” 会议结束后，凌薇薪刚走出会议室，李姐就走过来，拍了拍她的肩膀：“还好周主管明察秋毫，不然你这次就被冤枉了。以后可得更小心，别再让别人抓住把柄。” “谢谢李姐，我知道了。”凌薇薪笑着说。她心里清楚，这次能沉冤得雪，不仅是因为周主管的调查，更是因为自己提前留存了沟通记录——如果没有那些证据，就算周主管想帮她，也无从下手。 回到工位，小陈红着眼眶走到凌薇薪面前，声音沙哑：“凌助理，对不起，我不该嫉妒你，更不该故意给你打低分，还在背后说你坏话。我已经写好检讨了，明天的部门例会上，我会公开向你道歉。” 凌薇薪看着他诚恳的样子，心里的芥蒂慢慢消散：“没关系，知道错了就好。咱们都是同事，以后互相帮助，把工作做好才是最重要的。” 小陈愣了一下，随即用力点头：“嗯！以后你要是有需要帮忙的地方，随时跟我说，我一定尽力！” 看着小陈的背影，苏晓凑过来说：“你也太好说话了吧！他之前那么针对你，你就这么原谅他了？” “原谅他不是因为我大方，是因为没必要揪着过去不放。”凌薇薪笑着说，“他已经受到惩罚了，而且以后他也不敢再针对我了，咱们把精力放在工作和课程上，比什么都强。” 苏晓想了想，觉得她说得对：“也是，跟他计较只会浪费咱们的时间。对了，刚才有个学员私信我，说想邀请你去他们公司做职场培训，费用还不低呢！” “真的吗？”凌薇薪眼睛一亮，“快让我看看！” 苏晓打开手机，递给凌薇薪——私信是一个叫“林经理”的人发来的，他说自己是一家电商公司的客服部经理，看了凌薇薪的课程后，觉得内容特别实用，想邀请她去公司给客服团队做一次“客诉处理技巧”的培训，费用是5000元，时间定在下周周六。 “5000元！”凌薇薪激动得差点跳起来，“这是我第一次接到线下培训的邀请，太不可思议了！” “这有什么不可思议的？”苏晓笑着说，“你的课程那么实用，粉丝又多，肯定有很多公司想邀请你去培训。以后咱们不仅能做线上课程，还能做线下培训，副业之路肯定会越来越顺！” 凌薇薪用力点头，立刻给林经理回复：“感谢邀请，我可以去做培训，具体内容咱们可以再沟通，我会根据贵公司客服团队的情况，定制培训方案。” 林经理很快回复：“太好了！我们明天可以开个线上会议，详细沟通一下培训内容。” 当天晚上，凌薇薪和林经理开了线上会议，了解到他们公司的客服团队有50多个人，最近因为“双十一”临近，客户投诉量激增，团队成员压力很大，急需实用的处理技巧。凌薇薪根据他们的需求，制定了详细的培训方案：分为“奇葩客户应对技巧”“情绪管理方法”“高效沟通话术”三个部分，每个部分都结合真实案例，还会加入互动环节，让培训更生动有趣。 接下来的一周，凌薇薪一边处理本职工作，一边准备线下培训的内容。苏晓也帮忙整理案例、制作ppt，还陪她模拟培训场景，提出很多实用的建议。 10月15日，周六。凌薇薪穿着新买的米色西装，化着精致的淡妆，提前半小时到达林经理的公司。看着眼前气派的办公楼和热情的客服团队，凌薇薪心里既紧张又期待。 培训开始后，凌薇薪很快进入状态。她用幽默的语言讲解“奇葩客户应对技巧”，分享自己处理“要求赔偿眼镜费”“投诉榨汁机榨不出西瓜汁”等案例，台下的客服人员听得津津有味，时不时发出笑声和掌声。在互动环节，有个客服人员提出“遇到客户辱骂该怎么办”，凌薇薪分享了自己的“深呼吸调节法”和“共情话术”，还现场模拟了沟通场景，让大家直观地学习技巧。 培训结束后，客服人员纷纷围上来，向凌薇薪请教问题，还有人说“以后要多关注你的课程”“希望你以后常来做培训”。林经理也对凌薇薪竖起大拇指：“凌老师，你的培训太实用了！我们的客服人员都说学到了很多，以后处理投诉肯定会更顺利。这是你的培训费用，另外，我们公司想跟你长期合作，以后每季度请你做一次培训，你看怎么样？” 凌薇薪心里一喜，连忙点头：“当然可以！我很乐意跟贵公司长期合作。” 拿着5000元的培训费用，走出林经理的公司，凌薇薪感觉阳光都比平时更温暖。她给苏晓发消息：“培训特别成功！林经理还想跟我长期合作，每季度做一次培训！” 苏晓很快回复：“太好了！你太厉害了！晚上我请你吃火锅，庆祝一下！” 当天晚上，凌薇薪和苏晓在火锅店一边吃着热气腾腾的火锅，一边聊着最近的收获。凌薇薪看着对面笑得眼睛都眯起来的苏晓，突然觉得，自己能有今天的成绩，离不开苏晓的支持和陪伴，也离不开自己的坚持和努力。 “对了，我最近在想，等课程和线下培训稳定下来，我就辞职，专心做职场博主和培训。”凌薇薪说，“现在我的副业收入已经超过本职工作了，而且时间更自由，还能帮助更多的人，这才是我真正想做的事。” “真的吗？”苏晓兴奋地说，“那太好了！我支持你！等你辞职了，我也辞职跟你一起干，咱们成立一个小团队，把职场培训和课程做得更大！” 凌薇薪点点头，眼里满是期待。她知道，辞职不是一时冲动，而是经过深思熟虑的决定——她已经积累了足够的粉丝和经验，副业收入也能支撑自己的生活，是时候离开“996福报科技”这个“渣男总裁”，去追求真正属于自己的人生了。 10月20日，周一。凌薇薪拿着提前写好的辞职报告，走进周凯的办公室。“周主管，感谢您这一年多的照顾和认可，但我有自己的职业规划，所以决定辞职。” 周凯愣了一下，随即叹了口气：“我早就猜到会有这么一天。你能力强，有想法，确实不适合一直待在客诉部。虽然很舍不得，但我尊重你的决定。要是以后有需要公司帮忙的地方，随时跟我说。” 凌薇薪没想到周凯会这么爽快地同意，还说了这么暖心的话，心里有些感动：“谢谢周主管。我会把手头的工作交接好，确保不影响部门的正常运作。” 接下来的一周，凌薇薪认真地交接工作。她把客诉处理流程、客户资料、分公司对接细节都整理得清清楚楚，还手把手地教接手她工作的同事，确保对方能尽快上手。 10月27日，凌薇薪的最后一天工作日。同事们纷纷给她送礼物，李姐给她塞了一袋红糖姜茶，说“以后工作再忙也要照顾好身体”；小陈给她送了一本《职场沟通技巧》的书，说“以前是我不对，希望你以后越来越好”；苏晓更是抱着她哭了，说“以后不能每天跟你一起上班、一起吐槽了”。 凌薇薪看着眼前熟悉的同事和工位，心里满是不舍，但更多的是对未来的期待。她拿起自己的“职场恋爱吐槽日记”和那盆绿萝，最后看了一眼“996福报科技”的办公楼，转身走出了大门。 走出办公楼，凌薇薪深吸一口气，感觉浑身都轻松了。她掏出手机，给林经理发消息：“我已经辞职了，以后可以全身心投入到职场培训和课程中，咱们的长期合作可以尽快推进。” 林经理很快回复：“太好了！我们随时欢迎你！” 凌薇薪看着消息，嘴角露出了坚定的笑容。她知道，自己的职场故事，终于告别了“渣男总裁”的篇章，翻开了属于自己的崭新一页。未来的路还会有很多挑战，但她已经做好了准备——带着自己的微光，带着朋友的支持，带着学员的信任，勇敢地朝着自己的目标前进，去创造属于自己的精彩人生。 夕阳透过树叶，洒下斑驳的光影。凌薇薪握紧手里的“职场恋爱吐槽日记”，一步步走向远方——那里，有她期待的未来，有她向往的生活，有属于她的“高光时刻”。