冷战坚冰的消融,并未让龙墨寒与江婉婷的关系立刻回到从前那种插科打诨的“战友”状态,但却悄然开启了一种新的、略带微妙张力的相处模式。尤其是在“育儿”这个特殊领域,由于之前共同照顾双胞胎的“被迫合作”,以及龙墨寒在那过程中暴露出的、与他在商场上杀伐决断形象截然不同的笨拙,某种意想不到的互动开始滋生。
起因:一份“不合格”的报告
事情源于一份提交到夜熙辰桌上的、关于CFSI旗下新收购的高端母婴品牌“初曦”的季度运营报告。夜熙辰翻阅后,眉头微蹙,直接将报告递给了恰好在他办公室讨论另一项议题的江婉婷。
“婉婷,你看看这个。‘初曦’本季度的用户黏性数据和高端客户复购率都有所下滑,市场部的分析浮于表面,缺乏对核心用户(新生儿家庭,尤其是母亲)深层需求的洞察。”夜熙辰的声音平静无波,“墨寒那边主导的品牌战略,似乎有些……不接地气。”
江婉婷接过报告快速浏览,专业素养让她立刻捕捉到了问题所在。报告里充斥着“社群营销”、“KOL投放”、“品牌调性升级”等华丽辞藻,却鲜少触及新手父母真正的痛点——睡眠不足的焦虑、育儿知识的渴求、对产品安全极致的挑剔、以及情感共鸣的需求。龙墨寒的团队,显然是用做科技潮牌的思路在做一个需要极度细腻和共情能力的母婴品牌。
她合上报告,抬眼看向夜熙辰:“确实,策略过于‘硬核’,缺乏温度和对目标群体的真切理解。”
夜熙辰指尖在桌面轻敲两下,目光深邃地看向江婉婷:“你在这方面,比墨寒细致。抽空……点他一下。CFSI不做亏本生意,尤其是这种关乎品牌口碑的长期投资。”
这话说得委婉,但意思明确:龙墨寒需要补课,而江婉婷,是被指定的“老师”。
授课:从理论到实践的“降维打击”
江婉婷没有直接去找龙墨寒,而是让助理将一份精心整理的、关于当代高知新手父母消费心理与情感需求的白皮书,以及几家国际顶级母婴品牌的成功案例深度分析,发到了龙墨寒的邮箱,附言简洁:“夜总指示,‘初曦’项目需深化用户洞察,仅供参考。”
龙墨寒收到邮件时,正为另一个项目的技术难题焦头烂额。他扫了一眼标题,有些不耐烦地啧了一声,以为是江婉婷又用“流程”和“数据”来卡他脖子。但碍于夜熙辰的指示,他还是耐着性子点开看了看。这一看,却有些愣住了。报告里没有枯燥的数据堆砌,而是用大量生动的用户访谈实录、消费场景分析、情感动机剖析,勾勒出一个个鲜活、焦虑又充满爱的父母形象。这和他团队做的、充斥着冰冷数字和图表的报告,完全是两个世界。
他硬着头皮看完,心里有些不是滋味,又有些不服气。他龙墨寒什么时候需要学这些“婆婆妈妈”的东西了?
隔天,恰逢周末,夜熙辰和梦婉莹带着孩子去郊外庄园度假,静园只剩下值班人员。龙墨寒鬼使神差地,开车到了静园附近,正好遇到江婉婷的车也驶入(她是受梦婉莹所托,来取一份忘在家中的紧急文件)。
两人在门口碰上,气氛有些微妙的尴尬。龙墨寒摸了摸鼻子,没话找话:“咳……你来拿文件?”
“嗯。”江婉婷点头,准备进去。
“那个……”龙墨寒叫住她,有些别扭地开口,“你昨天发的报告……我看了。”
江婉婷停下脚步,转身看他,眼神平静,等待下文。
龙墨寒深吸一口气,像是下定了决心:“你说得对,‘初曦’的方案是有点……飘。但光看报告没什么实感。你……你要是没事的话,能不能……嗯……实地教学一下?” 他指了指静园主宅的方向,“正好,育儿师今天休息,张妈(资深保姆)在,但有些最新的育儿理念和产品,她可能不太了解。你就当……现场调研用户需求?”
这个借口找得拙劣又生硬。江婉婷静静地看着他,看得龙墨寒耳根都有些发热。就在他以为会被无情拒绝时,江婉婷却轻轻点了点头:“可以。半小时。”
实践:育儿现场的“差距”
走进静园主宅,活泼的曦曦立刻像个小炮弹一样冲过来抱住了江婉婷的腿:“姨姨!” 宸宸也放下手中的绘本,走了过来。
龙墨寒试图展现“亲和力”,蹲下身对曦曦张开手:“曦曦,看叔叔给你带什么好玩的了!” 他变魔术般掏出一个最新款的、会发光唱歌的智能机器人。
曦曦被新奇玩具吸引,伸手去拿。龙墨寒正得意,江婉婷却轻声开口:“光线太刺眼,歌曲节奏过快,不适合三岁以下幼儿听觉发育。而且,棱角需要再打磨。” 她顺手拿起旁边一个造型圆润、色彩柔和的布艺摇铃,轻轻摇晃,发出温和的声响,曦曦的注意力立刻被吸引过去。
龙墨寒:“……” 他默默收起了机器人。
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