医心伴桃生 第377章 开除员工并公开道歉，挽回口碑

陆宗坪得知是员工小王私自调整电子秤参数，导致桃园电商店被投诉 “缺斤短两” 后，心中既愤怒又痛心。愤怒的是小王为了一己私利，置店铺信誉于不顾，做出如此损害店铺和消费者利益的事情；痛心的是自己一直信任的员工，竟然会做出这种违背职业道德的行为。

“罗姐，这件事绝对不能姑息。” 陆宗坪脸色凝重，语气坚定地对罗爱桃说，“我们必须要让大家知道，这种行为是绝对不被允许的。如果不严肃处理，以后还怎么管理员工，怎么赢得消费者的信任？”

罗爱桃虽然心里也很生气，但毕竟小王是老员工，她还是有些不忍心，说道：“宗坪，小王平时工作表现一直都不错，这次可能真的是家里有困难，一时糊涂才犯错的。你看能不能给他一次机会，让他将功赎罪？”

陆宗坪摇了摇头，说：“罗姐，我理解你的心情，但是这次的事情性质太恶劣了。如果我们轻易放过他，其他员工会怎么想？他们可能会觉得犯错也没什么大不了的，只要事后认错就可以了。这样一来，我们的管理就会变得毫无规矩可言，店铺迟早会被毁掉。”

罗爱桃听了陆宗坪的话，沉默了片刻，最终还是点了点头：“好吧，宗坪，我听你的。既然他做错了，就应该为自己的行为负责。”

于是，陆宗坪当即决定召开全体员工大会，在会上公开处理小王的事情。员工们得知要召开大会，都纷纷猜测是不是和电商店被投诉的事情有关，大家的心里都充满了疑惑和不安。

当员工们齐聚在仓库的空地上时，看到陆宗坪和罗爱桃一脸严肃地站在那里，小王则低着头，满脸羞愧地站在一旁，大家心里都明白了几分。

陆宗坪目光扫视着在场的每一位员工，表情严肃，声音洪亮地说：“今天把大家召集起来，是要处理一件非常严重的事情。相信大家都已经知道了，我们的电商店被投诉缺斤短两。经过调查，我们发现这是因为我们内部的员工，为了谋取私利，私自调整了电子秤的参数，故意少称重量，欺骗消费者。”

听到陆宗坪的话，员工们顿时炸开了锅，纷纷交头接耳，脸上露出震惊和愤怒的表情。

“怎么会这样？怎么能做出这种事呢？”

“太过分了，这不是砸我们自己的招牌吗？”

“是啊，我们一直都努力诚信经营，他这样做，让我们之前的努力都白费了！”

陆宗坪接着说：“做出这种行为的人，就是小王。他的行为，严重损害了我们店铺的声誉，也伤害了每一位信任我们的消费者。我们一直强调诚信经营，把信誉看得比什么都重要，而他却为了一点小钱，就轻易地践踏了我们的原则。”

小王低着头，不敢看大家的眼睛，声音颤抖地说：“陆哥，罗姐，还有各位同事，我错了。我真的知道错了，我家里出了急事，急需用钱，我一时糊涂，才做出了这种蠢事。我对不起大家，对不起咱们的店铺。”

陆宗坪看着小王，语气严厉地说：“小王，你现在说这些已经晚了。事情既然已经发生了，就必须要承担后果。我们不能因为你个人的错误，让整个店铺为你买单。所以，经过我和罗姐商量决定，从今天起，你被开除了。”

听到陆宗坪的决定，小王 “扑通” 一声跪在地上，哭着哀求道：“陆哥，罗姐，求求你们，再给我一次机会吧。我真的知道错了，以后再也不敢了。我家里还有老人和孩子要养，这份工作对我来说真的很重要。”

罗爱桃看着小王可怜的样子，心里有些不忍，刚想说点什么，却被陆宗坪拦住了。陆宗坪看着小王，语气坚定地说：“小王，不是我们不给你机会，而是你这次的错误实在是太大了。我们必须要对店铺负责，对消费者负责。你现在应该好好反思自己的行为，而不是在这里求情。”

随后，陆宗坪又对其他员工说：“大家都要引以为戒，不要犯同样的错误。我们是一个团队，每个人的行为都关系到整个店铺的兴衰。只有大家都遵守规矩，诚信经营，我们的店铺才能越做越好，我们才能一起过上好日子。”

处理完小王的事情后，陆宗坪和罗爱桃并没有就此松懈。他们知道，仅仅开除小王还不足以挽回店铺的口碑，还需要采取一系列措施，向消费者证明他们的诚意和改正错误的决心。

陆宗坪首先联系了投诉的消费者李华，向他真诚地道歉，并详细说明了事情的经过和处理结果。“李先生，非常抱歉给您带来了不好的购物体验。这是我们的严重失误，我们已经开除了相关员工，并对整个发货流程进行了全面检查和整改。为了表达我们的歉意，我们会马上为您补发 5 斤桃子，并且额外赠送您一箱我们果园的特色李子，希望能得到您的谅解。”

李华听到陆宗坪诚恳的道歉和积极的处理态度，心中的怒火渐渐平息。他说：“陆老板，其实我也不是故意为难你们。我就是觉得被欺骗了，心里很不舒服。既然你们能认识到错误，并且积极改正，我愿意再相信你们一次。”

得到李华的谅解后，陆宗坪并没有放松。他和罗爱桃一起，在电商平台上发布了一封公开道歉信，向所有购买过他们桃子的消费者道歉，并承诺会加强管理，杜绝类似问题再次发生。同时，他们还推出了一系列优惠活动，如满减、赠品等，以吸引消费者的关注和信任。

此外，陆宗坪还亲自对仓库的发货流程进行了重新梳理和优化，增加了多重重量检测环节，确保每一份发货的商品重量都准确无误。他还组织员工进行了一次关于诚信经营和职业道德的培训，提高员工的责任意识和服务意识。

在陆宗坪和罗爱桃的努力下，店铺的口碑逐渐得到了挽回。消费者们看到了他们的诚意和努力，纷纷给予好评和支持。订单量也逐渐恢复，甚至比之前还要多。

然而，陆宗坪和罗爱桃并没有因此而满足。他们知道，店铺的发展之路还很长，未来还会面临各种各样的挑战。他们必须时刻保持警惕，不断提升自己的管理水平和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而此时，罗爱桃的预产期也越来越近了。陆宗坪心里既期待又紧张，他开始推掉所有外出活动，全心全意地守在罗爱桃身边。下一章， 半夜罗爱桃羊水破，山路难走，陆宗坪又将如何用中医催生术应急 呢？