袁泽站在自己宽敞的办公室里,目光沉静地落在墙上那幅巨大的全省旅游实时热力地图上。
地图上,代表高客流量的、炽热的红色区域,正以前所未有的速度和范围疯狂蔓延、扩张,如同燎原的野火,几乎要覆盖了全省的每一个角落、每一寸土地。
秘书刚刚送来的文旅数据简报还带着打印机的余温,上面的数字触目惊心。
办公室外,隐约传来工作人员因“村超”相关事务而异常忙碌的电话铃声和脚步声。
他的脸上依旧保持着惯有的平静,没有显露出丝毫的得意忘形。
但内心,那个对数据有着近乎本能敏感的大脑正在飞速运转,冷静地评估着这场史无前例的热潮所带来的巨大效益,以及潜藏在狂欢表象之下的、汹涌而来的巨大压力。
流量,尤其是这种爆炸式、超出所有人预期的超级流量,从来都是一把锋利的双刃剑。
秘书难掩兴奋地快步走进来,手里拿着一份刚出炉的、墨迹似乎还未干透的周度分析报告,声音因激动而微微发颤:“省长,数据出来了,太惊人了!简直不可思议!光是上周,我们省接待的省外游客人次就达到了历史峰值的……同比增长了350%!过夜游客的平均停留时间大幅拉长,达到了3.2天!这比我们最好的旅游旺季还要高出近一倍!
更关键的是,网络搜索引擎上,‘M省旅游’这个关键词的热度,环比上周上升了恐怖的1000%!这热度……是前所未有的!是现象级的!”
袁泽微微颔首,目光却依旧紧紧锁在那片不断加深、扩张的红色热力图上,仿佛要穿透那层象征繁荣的红色,看到其背后可能隐藏的暗流。
他缓缓开口,声音不高,却带着不容置疑的份量:“热度来了,真正的考验,才刚刚开始。”
他转向秘书,眼神锐利,“通知文旅厅、市场监管局、公安厅、宣传部、卫健委、交通厅……所有相关单位一把手,立刻到第一会议室召开紧急联席会议。半小时后,我要见到所有人。”
袁泽的思维永远快人不止一步。当大多数人还沉浸在数据暴涨的狂喜中时,他看到的,是狂欢之下潜藏的危机:暴涨的客流远超乡村脆弱的接待能力极限;无序涌入的资本可能导致的物价飞涨和宰客欺客;交通、治安、食品安全、公共卫生等环节可能出现的巨大风险敞口;过度炒作可能引发的舆论反噬……任何一个环节处理不当,都可能将这场“及时雨”变成一场“泥石流”,摧毁前期所有努力换来的口碑和形象。
省政府第一会议室内,气氛凝重而紧张。巨大的环形会议桌旁,文旅厅、市场监管局、公安厅、宣传部、交通厅、卫健委等核心部门的一把手悉数到场。
大屏幕上展示着最新的客流热力图和几处已经出现拥堵苗头的交通枢纽监控画面。空气中弥漫着一种大战将至的紧迫感。
袁泽坐在主位,没有多余的寒暄,直接切入主题。他语速平稳,条理清晰,每一个指令都如同精准的手术刀,直指要害:
1. 文旅厅(厅长王振峰): “王厅长,‘村超’是火种,但游客体验是根本。立刻牵头,联合相关部门,今天下班前拿出《‘村超’旅游服务保障应急方案》的初稿!重点给我盯住:规范!引流!提质!”
“规范”价格行为:“乡村民宿、农家乐、餐饮、包车、临时摊位……所有涉旅服务价格必须明码标价!指导县乡政府,结合当地实际消费水平,出台临时性的、合理的价格指导区间,坚决打击坐地起价、漫天要价、价格欺诈!特别是民宿,对借机大幅涨价、毁约拒客的行为,要露头就打,顶格处罚!同时,要规范村民的临时经营行为,划定区域,统一管理,杜绝强买强卖、尾随兜售。”
“引流”分散压力:“游客不能全挤在五十个试点村!立刻行动,挖掘全省范围内有特色、有接待潜力但尚未被充分关注的乡村。文旅厅要联合地方政府,快速评估,筛选出一批‘预备队’乡村,进行简单的环境整治和接待培训。通过官方平台、合作旅行社、导航APP,大力推送这些‘宝藏乡村’的旅游信息,设计串联试点村和非试点村的‘村超文化体验线路’,把客流科学地引导、分散出去。避免少数地方因过度承载而崩溃。”
“提质”旅游产品: “游客乘兴而来,绝不能让他们败兴而归! “提质”旅游产品: “游客乘兴而来,绝不能让他们败兴而归!不能满足于看场球、吃顿饭。要指导各地,尤其是试点村和非试点‘预备队’,深入挖掘本地文化、生态、农业资源,快速推出更多元化、更有深度、互动性更强的旅游产品:比如农耕体验、非遗手作工坊、特色美食品鉴课、乡村音乐会、星空露营……把‘看热闹’变成‘深体验’。服务质量培训要跟上,村民是主角,但基本的服务礼仪、卫生标准、安全意识必须强化。游客的口碑,是我们这场文旅翻身仗能否持久的关键!”
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