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时间:1974年2月12日,上午十点。
地点:元朗·凤凰工业有限公司。
厂房内弥漫着塑料加热的微酸气味和机器运转的低沉嗡鸣。
郑硕将三家核心外包厂——鑫发塑料厂、永华注塑厂、达昌塑料制品厂的老板和黄师傅们召集到车间中央。
(注意,这三家是核心外包厂,不代表全部就三家外包厂)
身后流水线上工人们正熟练地组装着墨方的棱块与核心轴。
“从今天起,我会向各位公开凤凰·墨方的全套生产工艺和质量控制方法。”郑硕的开场白让现场瞬间寂静。
车间顶棚悬挂的吊扇吱呀转动,却吹不散众人脸上的错愕。
邓伯雄第一个攥着扳手冲过来,油污的手套几乎要攥住郑硕的胳膊:
“老板!注塑温度曲线、核心轴公差数据、连润滑脂的配方都公开?
这可是我们熬了多少夜、试错多少次才摸出来的核心机密!万一他们拿去……”
郑硕抬手打断他,目光扫过车间里堆积如山的北美订单包装箱:
“老邓,你知道为什么汉斯猫国货、脚盆鸡国货能卖遍全球?
不是因为他们的技术多保密,而是因为他们建立了一套所有人都不敢逾越的标准体系。”
他拿起一个刚下线的墨方,手指抚过光滑的棱角:“我们要做的不是守住一个配方,而是让整个产业链都相信——
按凤凰的标准做,才能做出世界级的产品!”
他转身在黑板上画出一个金字塔:“北美市场就像塔尖,我们现在爬上去靠的是运气和狠劲。
但要站稳,靠的是从底到顶每一块砖都够硬!”粉笔重重敲在塔基位置。
“我们的外包厂就是基石,基石不牢,塔尖瞬间垮掉!”
随后几天,郑硕亲自带队轮流驻扎三家外包厂。
在鑫发厂的注塑车间里,他挽起衬衫袖子,指着刚公开的《凤凰·墨方公差控制手册》对老师傅们解释:
“0.05毫米不是我们故意卡得严——北美干燥气候和香江湿热环境下的塑料收缩率差0.02毫米,累计到六个棱块配合时就会卡死。”
他当场演示用冰水骤降试制品模拟温差变化,实测数据让原本嘟囔“太夸张”的老师傅默默摘下了嘴里烟卷。
永华厂的厂长看着郑硕亲自调整注塑机螺杆转速和冷却时间,忍不住问:
“郑老板,这些参数您都摊开给我们,不怕我们学会了自己单干?”
郑硕擦着额头的机油笑答:“今天你们学的是‘怎么做合格’,但凤凰明天要研究的是‘怎么做到极致’。
他指着正在试产的改进型墨方:“等你们追上现在的标准,我们早已迭代出新版本——怕被追上的人,才整天捂着旧技术。”
出人意料的是,这种开放反而赢得了更牢固的信任。
达昌塑料制品厂的老板在获得润滑脂配方后,反而主动退还了之前因隐瞒工艺缺陷多收的货款:
“郑老板,您把底牌都亮给我们,我们再耍小聪明就真不是人了!”他连夜召回全厂工人。
“以后达昌的产品如果不符合凤凰玩具的公差标准,全部回炉重铸!”
更显着的变化发生在质检环节。
过去外包厂交货时总想蒙混过关,现在竟主动在厂内增设了全检岗——
鑫发厂甚至用红漆在墙上刷出“差0.01毫米就是废品”的标语。
永华厂的老质检员私下说:“人家把压箱底的技术都掏给你了,再做次品简直是在打全厂老少的脸!”
信任的建立带来了生产效率的实质性提升。次品率从公开标准前的15%骤降至3%,产能反而因返工减少提升了20%。
郑硕在深夜的办公室里对邓伯雄感叹:“老邓,最好的防守不是筑墙,是带着所有人一起往前冲——冲得快了,谁还惦记你口袋里那几块旧糖?”
郑硕站在车间中央,手指轻轻划过刚下线的一批墨方,棱角分明、触感顺滑。他转向几位眉头紧锁的外包厂老板,语气沉稳:
“我知道各位担心什么——怕标准太严、成本太高、速度太慢。
但请想一想,白头鹰客商为什么敢把订单下给我们这样的小厂?
不是因为我们的设备比汉斯猫国好、技术比脚盆鸡强,而是因为他们相信,我们能‘把简单的产品做到极致’。”
他随手拿起两个墨方,一个略微卡顿,一个旋转顺滑:
“客户不会问我们用了多少台注塑机、雇了多少工人。
他们只关心指尖这一转的手感。手感好,就是天才玩具;
手感差,就是垃圾塑料。
而决定这细微差异的,正是我们从材料、模具到组装的每一道质量关。”
三周后,外包批次合格率从最初的67%提升至88%,产能缺口逐渐补上。
郑硕站在车间里,看着工人们有序操作、质检员认真核验,对身边的邓伯雄说:
“老邓,最好的质量管控不是‘管’,而是让每个人自己‘控’——
他们理解了、认同了、参与了,质量才是真的扎根了。”
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时间:1974年3月5日,下午四点。
地点:元朗·凤凰工业有限公司。
工厂里依然机器轰鸣,郑硕站在质检台前,手里拿着刚刚出炉的抽检报告,指尖因为用力而微微发白。
“老板,最新数据出来了!”质检部主任几乎是跑着过来的,脸上带着难以置信的喜悦,“不合格率……已经降到1.8%了!特别是永华厂那批棱块,次品率从之前的12%直接降到了2.1%!”
郑硕接过报表,一行行仔细查看。注塑尺寸偏差率0.9%,组装配合不良率0.6%,旋转卡顿率0.3%……
他长长舒了一口气,这三个星期来的煎熬和坚持,终于见到了成效。
窗外,香江的夜空开始泛起星点,而工厂里依然灯火通明,工人们在流水线前专注地操作着。
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