秋日的午后带着几分爽朗,李清风刚协助一位忘带钥匙的业主联系了开锁公司,回到岗亭,正准备继续研究他那本《物业服务标准化管理手册》中关于“应对突发网络舆情引导策略”的章节,物业经理老陈就顶着一张苦瓜脸,拿着个平板电脑找了过来。
“李师傅,出事了!出大事了!”老陈把平板往李清风面前一递,语气焦急,“不知道哪个缺德的在网上乱发帖子,造谣说咱们小区用的建筑材料辐射超标,水质也有问题,还说什么有业主小孩得了怪病!你看这转发量,这评论!”
李清风接过平板,屏幕上显示的是本地一个颇有名气的社区论坛,一个匿名发布的帖子被顶得老高,标题耸人听闻——《黑心开发商!盛世华庭竟是辐射屋?数百户居民健康堪忧!》。帖子内容写得有鼻子有眼,还配了几张模糊不清的所谓“检测报告”图片和打了马赛克的“患病儿童”照片,底下评论区已经炸锅,质疑声、恐慌声、骂声一片,偶尔有几个理智业主反驳的声音也被迅速淹没。
“陈经理,别急。”李清风扫了一眼帖子,语气依旧平稳,“先核实情况,这种匿名造谣,多半是别有用心。”
在他的感知中,这帖子散发着一股浓烈的“人为操纵”气息。并非什么法术波动,而是那种集中、刻意的负面情绪引导和信息污染,如同网络空间里突然涌出的一股浊流。他甚至能隐约“嗅”到一丝隐藏在IP地址背后的、带着金钱交易和恶意竞争味道的因果线。
“已经核实了!”老陈急道,“根本就是胡说八道!咱们小区的建材和水质都是严格检测达标的!也问了社区医院,根本没有帖子说的那种病例!可谣言一张嘴,辟谣跑断腿啊!现在好多业主都在群里问,人心惶惶的!”
就在这时,李清风的手机也震动起来,是林浩发来的微信语音,语气同样火急火燎:“李哥!你看论坛了吗?哪个王八蛋在黑咱们小区?要不要我找我爸公司的公关部帮忙?”
几乎是同时,秦冰也发来了一条简短的文字信息:“李师傅,论坛谣言已见,需物业尽快官方回应,必要时我可提供法律支持。”
连苏晴也发来一个担忧的表情包,附言:“李师傅,小区群里都在传,很多老人很担心,需要安抚。”
一时间,李清风这个小小的西门岗亭,仿佛成了小区应对此次“网络危机”的信息枢纽。
“看来,对方是冲着整个小区来的,或者说,是想制造混乱,浑水摸鱼。”李清风心中明了。这种手段,在他漫长的岁月里见过太多变种,本质上都是利用信息不对称和群体情绪来达成目的,拙劣,但有时有效。
他没有慌乱,而是先拿起内部电话,联系监控室:“小张,重点关注一下各出入口和公共区域,留意是否有陌生人员借机生事或进行所谓‘采访’。”
然后,他对老陈说:“陈经理,立刻以物业服务中心的名义,在业主群和论坛发布官方声明,澄清事实,出具咱们的合格检测报告,态度要坚决,证据要扎实。同时,联系论坛管理员,要求尽快处理不实信息。”
老陈连连点头:“已经在准备声明了!就是这论坛上的水军太猖狂了,咱们发一条他们怼十条,胡搅蛮缠!”
李清风目光重新落回平板屏幕上,看着那些如同复制粘贴般不断刷新的恶意评论,嘴角微微勾起一丝冷冽的弧度。
“水军?那就看看是谁的水更浑。”
他并未动用任何超凡力量去直接删除帖子或封禁账号——那太着痕迹,也违背了他融入红尘、遵守规则的本意。他选择了一种更“技术流”的方式。
只见他双手在平板电脑上快速操作起来,动作熟练得不像个中年保安,倒像个资深网管。他并非在编写代码或发动黑客攻击,而是调动起他那浩瀚如海的神魂计算力,以远超任何超级计算机的恐怖效率,开始分析那些水军账号的发帖模式、语言习惯、IP关联、以及它们与其他网络节点(比如支付渠道、上游指挥者)之间那极其微弱、在常人乃至普通技术手段下根本无法察觉的因果和信息勾连。
瞬息之间,海量的数据在他“眼”中流过、解析、重组。他就像一位站在信息洪流之上的神只,清晰地看到了隐藏在浑浊水面下的那张“水军网络”图谱——几个核心指挥节点,数十个二级分发点,成百上千个被操控的“僵尸”账号,以及……它们与本地一家名声不太好的营销公司,以及这家公司背后某个与秦冰公司存在竞争关系的商业对手之间,那若隐若现的资金流向和指令传递链条。
“找到源头了。”李清风低声自语。他没有直接曝光这些信息,那会引来不必要的麻烦。他选择了更巧妙的方式。
他开始在官方声明下面,用自己的个人账号(一个看起来毫无特色的普通用户),以极其严谨的逻辑、引用公开可查的数据、条例,一条条地反驳那些水军的荒谬言论。他的回复速度奇快,往往水军刚发出一句胡搅蛮缠的评论,他立刻就能用三四条逻辑严密、证据充分的回复将其钉死在“谣言”的耻辱柱上。
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