林晚踩着晨光推开工作室的玻璃门时,前台小姑娘小米正对着手机屏幕发愁,手指在屏幕上戳来戳去,眉头拧成了疙瘩。
“早啊,这是遇上难题了?”林晚放下包,顺手接过小米递来的温水,目光扫过她手机上的加盟培训PPT草稿,“格式不对还是内容漏了?”
小米苦着脸摇头:“林总,是张姐刚才发消息说,她老公临时要去外地送货,没人看店,原定今天上午的加盟商培训她来不了了。可咱们下午就要跟李老板签加盟协议,她这核心培训没跟上,开业后要是出问题怎么办?”
张姐是工作室的运营骨干,也是这次加盟商培训的主讲人。林晚指尖敲了敲桌面,刚要开口,手机突然震起来,屏幕上跳出“李老板”的名字。她划开接听,对方洪亮的声音立刻透了出来:“林总早啊!跟你说个事儿,我那小舅子非要跟我一块来签合同,他说想帮我把把关,你看方便不?”
林晚顿了顿,随即笑道:“当然方便,我们上午正好在做加盟前的最后准备,您带家人过来还能多了解些细节。”挂了电话,她看向小米,“张姐那边我来协调,你把培训材料再核对一遍,重点标出来,尤其是设计输出的标准流程,不能出一点错。”
刚安抚好小米,林晚的手机又响了,这次是张姐。电话里她急得声音发颤:“林总实在对不住,我老公那车货催得紧,我得去帮他看仓库,培训的事儿……”
“别急,”林晚打断她,“你先忙家里的事,培训我来接手。你把培训用的案例包发我,重点注意事项列个清单,十分钟内发我就行。”挂了电话,她深吸一口气——昨晚为了旧改项目的施工细节熬到凌晨,今早又突然接受培训,这节奏简直像被按下了快进键。
刚打开张姐发来的文件,办公室的门被撞开,设计师小陈抱着一堆图纸冲进来,脸色发白:“林总!不好了!昨天送去审核的加盟场地设计图,印刷厂给印错尺寸了!原本该是A3的大图,全印成A4的了,现在重印肯定赶不上上午的签约!”
林晚心里“咯噔”一下。李老板是首位加盟商,这次签约不仅关乎工作室的加盟模式能否顺利落地,还影响着后续潜在加盟商的信心,设计图作为核心资料,尺寸出错可不是小事。她快步走到小陈的电脑前,点开印刷厂发来的确认邮件,发现是对接的实习生把尺寸备注错了。
“实习生吓坏了,躲在茶水间哭呢。”小陈低声说。
“先解决问题。”林晚压下火气,快速盘算,“你现在联系另一家加急印刷厂,说明情况,加钱也要在上午十点前把A3图纸送过来,地址直接填签约的会议室。我去跟实习生说,这事不怪她,但以后必须核对三遍。”
处理完图纸的事,距离签约只剩两个小时。林晚抱着培训材料躲进会议室,刚把案例过了一遍,手机又响了,是丈夫周明宇。
“晚晚,妈刚才打电话说家里的水管爆了,水漫得客厅都是,我这边项目会走不开,你能不能……”
林晚闭了闭眼,只觉得太阳穴突突直跳。婆婆上周刚出院,家里没人,水管爆了可不是小事。她咬咬牙:“我知道了,你安心开会,我叫物业先过去关总阀,中午我抽空回去处理。”挂了电话,她立刻联系小区物业,再三叮嘱一定要先控制住漏水,才终于能静下心来啃培训内容。
九点五十分,李老板带着小舅子准时出现。李老板穿着笔挺的西装,一脸热情,他小舅子却穿着运动服,背着双肩包,眼神里满是审视,一进门就东张西望,像个严格的考官。
“林总,这是我小舅子,王磊,做过几年连锁加盟的生意,懂行!”李老板热情介绍。
王磊没伸手,只是点点头:“林总,我们先看看培训材料吧,毕竟加盟不是小事,我姐和姐夫攒点钱不容易。”
林晚刚要拿出培训PPT,小米匆匆跑进来,凑到她耳边低声说:“林总,印刷厂那边说路上堵车,图纸可能要晚半小时才能到。”
林晚心里一沉,面上却不动声色:“没关系,我们先做培训,图纸到了正好对照着讲细节。”她打开电脑,开始讲解加盟手册里的设计标准,从色彩搭配到空间利用率,再到客户沟通技巧,尽量把张姐准备的内容原汁原味地呈现出来。
王磊听得很认真,时不时打断提问:“林总,你们说的统一设计输出,要是加盟商当地的材料买不到怎么办?”“后期总部派设计师驻场,食宿谁负责?”“要是客户不满意设计方案,返工的成本算谁的?”
问题一个接一个,都问到了点子上。林晚从容应对,结合提前准备的案例,把各种可能出现的情况和解决方案讲得明明白白。李老板越听越满意,悄悄给林晚竖了个大拇指,王磊的脸色也渐渐缓和下来。
就在培训接近尾声时,会议室的门被猛地推开,小陈抱着一摞图纸冲进来,跑得太急,脚下一滑,整个人往前扑去。眼看图纸要撒一地,林晚眼疾手快,一把抓住最上面的几本,王磊也下意识地伸手扶了小陈一把,才没让他摔个正着。
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